Iloveparisapartments.com

Alquilamos un apartamento en París en marzo de 2016 de iloveparisapartments.com. Fue en 72 rue Mazarine, 75006. Reservamos la propiedad con seis meses de antelación. Cuando llegamos, el edificio estaba siendo renovado. El yeso lijó el polvo por todas partes y las condiciones peligrosas de la escalera por todas partes. El recepcionista no ofrecen un lugar alternativo (tienen varios). Más bien, simplemente se encogió de hombros y dijo normal. Después nos preguntó por un reembolso de la empresa y un reembolso completo de la tarifa de limpieza. Su única oferta era un 15% de descuento en una futura estancia. No recomiendo hacer negocios con esta empresa. Deberían haber sabido que su propiedad iba a ser renovado y tomar medidas para ubicarnos en un lugar alternativo.

Aquí está nuestro lado de la historia, que trata de las cuestiones que Bob eligió no abordar en su crítica. En primer lugar, hasta ahora, consideramos que Bob era uno de nuestros buenos inquilinos de repetición, ya que se ha quedado con nosotros tres veces en los últimos años, las dos primeras veces en otro piso y esta última vez en un apartamento ubicado en un Centenarios del edificio central de París, donde el trabajo de renovación exterior ha estado ocurriendo esporádicamente durante los últimos 8 o 9 años. Por desgracia, fue desafortunado que el trabajo de re-yeso en la escalera se reanudó justo antes de que Bob llegara y el trabajo se estaba haciendo a toda velocidad cuando entró en el edificio. Cualquiera que sea nuestro recepcionista puede haber dicho Bob explicar la situación, no oímos una palabra de Bob durante los 4 y medio días y 5 noches que pasó en el piso (su estancia incluía 2 días de fin de semana sin trabajo). Bob eligió notificarnos de su descontento sólo al volver a casa de su viaje a París. Nos esforzamos para tratar todas las ediciones que se presentan con nuestras características tan puntualmente como posible y en el caso particular de Bob, podríamos haber enviado a una criada encima para limpiar el polvo sobre una base diaria o podríamos haberlo cambiado simplemente a otro plano; Pero como no sabíamos que él era infeliz, no es justo que esperamos que cumplamos con su solicitud para reembolsarle el 50% del costo de su estancia. Además, su actitud gruñona y exigente la hizo aún más extensa, ya que creemos que ser educado y cortés es la mejor manera de obtener buenos resultados de los demás.

Como una empresa de 10 años de edad, en ILoveParisApartments.com hemos nutrido a nuestros inquilinos de repetir a lo largo de los años y hacemos todo lo posible para mantener a los huéspedes felices, sobre todo cuando son agradables y comunicativos con nosotros. Si pudiera alojarme en un buen hotel por 5 noches y luego volver a casa y presentar una queja, después del hecho, exigiendo que me reembolsar por un problema que nunca me dijeron la dirección del hotel durante mi estancia, lo más probable es que cualquier hotel Gerente se negaría.

He estado haciendo alquileres amueblados en los últimos 30 años, así que he visto prácticamente todo lo que puede suceder en este negocio. Los huéspedes que piensan que pueden reducir el costo de sus vacaciones al presentar quejas injustas después de su partida y luego amenazan con publicar críticas negativas no son el tipo de clientes que buscamos. Afortunadamente, tenemos un seguimiento significativo de los clientes regulares, leales que están muy contentos con nuestra empresa, y esas son las personas que estamos interesados ​​en mantener dentro de nuestro pliegue. Probablemente sea mejor que Bob vaya a otro lado la próxima vez que venga a París; Aunque si tiene un cambio de corazón, de hecho, seguiremos honrando nuestra oferta de una reducción de precio del 15% para cualquier estancia futura en cualquiera de nuestras propiedades ... e incluso conseguiría una botella de burbujas de cortesía para arrancar !

Gracias por correo .. y para la respuesta .. y creo que la respuesta se refiere a algunos buenos puntos .. ¿por qué no se quejan en el momento de la estancia. También .. francamente .. Creo que estaban siendo un poco nit picky .. caminar alrededor del polvo .. No veo cómo era peligroso .. todos los inquilinos regulares en el edificio sufrido mismo & quot; peligro & quot ;.

Para Iloveparis, tengo una pregunta ... ¿por qué el "greeter & quot; No tratar con el tema .. tendría sentido para mí que estaban actuando como representantes de la empresa .. y no abordar el problema satisfactoriamente .. ni tampoco pasar la queja a su gestión .. Así

Creo que ambas partes fueron responsables hasta cierto punto.

No creo que tuviera derecho a un reembolso.

No creo que representante de la empresa bien manejado bien.

Aquí está mi mensaje final sobre este asunto y los problemas de fondo todos deberían considerar. 1. La propiedad no estaba en condiciones habitables y la empresa debería haber sabido esto antes de llegar. 2. No elegimos quejarse porque no queríamos pasar por la molestia de trasladarnos a una nueva ubicación. Además, el representante de la propiedad no sugirió esta opción, sólo diciendo que esto era "normal". Si tge empresa había contactado con nosotros antes de llegar y sugirió cambiar, nos hubiera gustado desviado nuestro taxi a esa ubicación. 3. Cuando se enfrentó con el problema, la empresa llevó a culparnos en lugar de ofrecer algún recurso. Esto habla a la cultura de la empresa y lo que podría suceder a usted si ocurre un problema. 4. No recomiendo que usted haga negocio con esta compañía. Hay muchas otras empresas que ofrecen apartamentos en París.

La respuesta 2 tiene sentido cero si la respuesta 1 es verdadera.

Si la respuesta 1 es verdad, entonces ¿cómo podría haber vivido allí por 5 noches?

No calcula.

Estoy de acuerdo, Nigel.

No elegimos quejarse porque no queríamos pasar por la molestia de trasladarnos a una nueva ubicación. Además, el representante de propiedades no sugirió esta opción, sólo diciendo que esto era "normal".

Y ahí radica el problema. Si no hizo la queja a la llegada - o pedir un movimiento - entonces el recepcionista no sabía que tratar con la construcción era inaceptable, en tu mente. Y si no querías moverte de todos modos, ¿qué más se suponía que debían hacer? Es un poco como limpiar tu plato en un restaurante y luego exigiendo ser comped porque la comida era pésimo? Las quejas después del hecho no permiten a un negocio la oportunidad de hacer las cosas bien en el momento en que ocurre un problema.

No sabemos exactamente todo lo que se dijo entre el OP y el representante de la compañía / greeter, y lo que se dijo entre los dos hace una enorme diferencia en esta historia. Aparte de eso, estoy de acuerdo con Nigel y Kathy. Si el lugar no era habitable, no hay manera posible para que haya vivido allí (por no hablar de cinco noches). Esta es la definición de no habitable. Pero esta parte aquí es la más interesante:

No elegimos quejarse porque no queríamos pasar por la molestia de trasladarnos a una nueva ubicación. Además, el representante de la propiedad no sugirió esta opción, sólo diciendo que esto era "normal".

Youre que implica que si usted se había quejado, la compañía lo habría movido a otra localización y usted didnt quiere molestar moverse. Pero si la primera ubicación no es habitable, entonces ¿por qué no quieres mover? Así que tal vez la primera ubicación no era inviable después de todo? Pero independientemente, todavía podría haber quejado y debería haber quejado, por el mero hecho de que no te gusta la primera ubicación.

Lo mismo me ha ocurrido en ocasiones en las habitaciones del hotel, donde no estaba totalmente feliz, pero no quería pasar por el dolor de moverse. Pero eso significa que ya estoy establecido en la habitación antes de que me pareció que el problema (la televisión no funcionaba, aire acondicionado en el parpadeo, etc.) Sin embargo, si yo estaba en algún lugar por 5 noches y era unlivable sin duda habría solicitado otro lugar. Creo que también ver que a la llegada. Si era tan malo que ni siquiera nos registramos. Así que creo que es injusto permanecer todo el tiempo, llegar a casa y luego pedir un reembolso enorme.

Bbpowell, cuando usted va en un foro público y publicar un enorme rant luego obtener huffy y publicar & quot; Este es mi post final & quot; Porque usted no desea anwer o explicar cualquier cosa sobre su queja, yo dicount automáticamente su queja.

Así que sí, parece que algunos de nosotros han hecho preguntas que no te interesan.

Recuerde que no tenemos nada que ganar o perder, que no sufren o se benefician de cómo esta empresa hace. No estamos emocionalmente involucrados, pero tú eres porque te sientes traicionado, timado o rencoroso.

Era peligroso y no habitable, pero pusiste en peligro la vida de tu familia al quedarte allí de todos modos porque no querías moverte? ¿Tengo este derecho? O sus prioridades son un poco fuera de control o alguna "histeria" para obtener un regalo está ocurriendo. ¡Esperemos que sea el último! Jajaja

Y NADIE puede decirle que el momento de lidiar con un problema es cuando está sucediendo. Personalmente, esto suena como un intento de gimoteo para ver si quizás puedes conseguir una estancia gratis que no era tan malo como sabes quieres hacerlo ya que te alojas en este & quot; peligroso & quot; Lugar sin reportes de lesiones o daños :)

Y ahora que todo el mundo no va "oh, tienes razón" Usted está lanzando un ajuste y se va? ¿Tengo ese derecho también?