Experiencia ZTL ticket

Esta noche pagué un billete de 177 a Comune di Como por conducir accidentalmente a la ZTL en octubre pasado. Alquilé un vehículo Hertz durante 3 semanas, conduciendo a través de Emiglia-Romagna y Lombardía. Todos mis hoteles obtuvo permiso para mi coche, pero mientras en la zona de los lagos me alojé en Bellagio y nos hizo un viaje de un día a Como. Tomó desde finales de octubre hasta el 2 de abril para que Hertz me contactara, con cada mes la multa aumentando. Tan pronto como recibí el correo electrónico con la multa oficial, me puse en contacto con Hertz primero para obtener orientación. Me dijeron que ya no pueden hablar con sus clientes sobre las multas italianas, que parece muy extraño. Entonces le envié un correo electrónico a la policía en Como que dijo que tenía que esperar para pagar la multa. Esta noche me pasé 3 horas buscando en su sitio web para saber cómo pagar electrónicamente ya que sabía que la orientación Como no era correcto ...., lo que se suponía que era una multa 50, pero se encontró que había aumentado a 177 debido al paso del tiempo . Lección difícil de aprender.

En julio voy a alquilar otro coche en Italia, pero no de Hertz y voy a estar mucho más vigilante de ZTLs en las ciudades más pequeñas.

Yeh, es una mierda, pero al menos no publicar en todos los casquillos y múltiples puntos de exclamación y gritando RIP OFF, TURISMO SCAM, etc

Tomó desde finales de octubre hasta el 2 de abril para que Hertz me contactara, con cada mes la multa aumentando

Esto no es correcto. Hay un descuento del 30% si renuncia a sus derechos de apelar y pagar dentro de 5 días desde el momento en que recibe una carta oficial de la Policía. Por supuesto, no hay aumento antes de que oficialmente se conoce que fueron multados.

Puedo estar equivocado, pero debes haber perdido la primera carta de la policía. Agencias de alquiler deben dar a las autoridades el nombre del cliente que estaba conduciendo ese coche en ese mismo momento y cobran su tarjeta de crédito para ese trabajo. No reciben ni envían multas oficiales.

Las empresas de alquiler no tienen nada que ver con las multas que no sea informar su información a las autoridades. Por lo general, toma meses para una multa para ponerse al día con usted. Me alegro de que tienes todo ordenado y gracias por no ranting sobre él! ;-) Las multas en Italia suceden todo el tiempo, es parte de la conducción. Sé que para su próximo viaje que será más vigilante sobre ZTL.

Usted puede hacer una búsqueda en línea de ZTL en las ciudades que planea visitar y por lo general puede encontrar gran información sobre ellos.

Donna

Gracias por publicar su experiencia. Si puede, por favor considere la posibilidad de editar su línea de asunto para que los estadounidenses que buscan la libertad de un coche puede encontrar en un futuro Búsqueda del foro! Supuse de qué se trataba el post, pero otros no.

No estoy seguro de que sea culpa de Hertz que tengas el boleto. (Pero el retraso podría ser su culpa.) Pero no sería bueno si la gente que pagó mucho dinero por un GPS en una agencia de alquiler encontró manchas rojas en todos los ZTLs cuando se utiliza el dispositivo ..... Usted no mencionó una tarifa de Hertz por su interfaz con la policía, como lo hacen por las violaciones del transpondedor de peaje en los EE.UU.

"Libertad de alquiler de un automóvil & quot; Es divertido - lo que un nombre equivocado. Sí, usted puede conducir donde usted desea (o donde su coche cabrá). Pero la libertad - no lo creo. Ese coche está ensillado sobre usted como un ancla de barco junto con todas las ventajas que van con él como multas ZTL, horas gastadas tratando de pagar multas, desinformación, el cielo prohíbe accidentes donde su seguro no le cubre o usted está gravemente herido. No es exactamente la campana de libertad que puede estar buscando.

Agregando a arriba: y las multas de la cámara de velocidad, y la congestión, y las cargas de autopista muy altas. La gente piensa que el mayor costo de combustible es la única consideración de costo grande, pero en el esquema general de combustible es sólo un costo menor en comparación con el resto.

En realidad hay algunas cosas preocupantes en esto para que usted pueda mirar. ¿Por qué tomó de octubre hasta abril para que Hertz lo contacte? ¿Y cuál era su contacto exactamente? Hertz sólo sería responsable de enviar su información de contacto a las autoridades (cuando se solicite) y luego te cobran una tarifa administrativa por hacerlo. El billete proviene de las autoridades. Y mientras que las autoridades italianas son famosas por tomar meses para enviar boletos, no se le deben cobrar aumentos durante ese tiempo. ¿Es posible que te perdiste o no recibiste el primer aviso? ¿O Hertz lío en su final de alguna manera en la prestación de información oportuna a las autoridades?

Cada uno a su propio supongo, pero para el viaje entre las ciudades principales un coche proporciona menos libertad de & quot; Que el uso de trenes (IMO), y puede ser una molestia darn como el OP se enteró. Además de las ZTL, también hay cámaras de velocidad, el Tutor de Tráfico, peajes, estacionamiento, CDW obligatorio, altos costos de combustible, posibles boletos para desviarse a un carril de autobuses, y la necesidad del IDP obligatorio.

Un coche no es tan eficiente para viajar para distancias más largas en las rutas servidas por los trenes de alta velocidad, y generalmente no es tan rentable para un viajero solitario. Un coche es una mejor opción para visitar pequeñas ciudades u otros lugares (por ejemplo: alojarse en un Agriturismo) no bien servido por el transporte público frecuente.

MaryL,

Buena suerte conseguir esto ordenado. Esperemos que el costo no aumenta mucho más antes de que lo paguen.

No creo que el PO signifique que Hertz tardó tanto en ponerse en contacto con ellos porque no tienen nada que ver con multas que no sean informar a las autoridades. Las autoridades tienen poco más de un año, una vez que reciben la información adecuada, para notificar a la persona de la multa. Esto se hizo. La multa no aumenta hasta que ha habido tiempo suficiente desde el envío de la multa hasta que debe ser recibido.

Al leer la declaración del OP puede ver claramente dónde recibió la multa el 2 de abril. Hoy, 22 de abril (cuando ella fijó) ella pasó 3 horas que intentaban encontrar cómo pagar electrónicamente. Eso está bien sobre los 5 días asignados a pagar. Es por eso que las multas subieron. No tiene nada que ver con Hertz.

Donna

Mi post no es un golpe de Italia o el ZTL. Como noté en 20 años, esto fue una primera multa / billete y un accidente (había coches detrás de mí y no era capaz de hacer una copia de seguridad en un 1 camino rd). Fue una lección difícil. Viajo por mi trabajo, así que soy un usuario de nivel superior de Hertz. Si hay un golpe, es Hertz Italia. Hertz tardó mucho tiempo en ponerse en contacto conmigo, ya que el único aviso que recibí fue por correo electrónico el 2 de abril. Los llamé inmediatamente (los EEUU), y 4 días más adelante recibí un correo electrónico diciendo que Hertz los EEUU no proporcionará ninguna ayuda. Irónicamente he pagado Comune di Como ayer por la noche electrónicamente y 12 horas más tarde Hertz Italia me envía una factura para el procesamiento. Tengo la intención de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hertz en los Estados Unidos y me negaré a pagar el procesamiento (la lenta facturación provocó el aumento de 50 a 177). Si no se renuncia, cambiaré mi negocio de la compañía a Avis, que es donde tengo mi próximo alquiler italiano. No sé si Avis es mejor, pero me sentiré mejor.

Acerca de los coches de alquiler - me gustan para ciertos viajes en Italia. El otoño pasado Hertz me cobraba 12 por día de alquiler por un alquiler de 2.5 semanas. Era más barato para 3 adultos en vez del tren, ya que nos dio flexibilidad de viaje que el tren no podía proporcionar para los lugares que quería visitar. Todos mis hoteles tenían aparcamiento y manejado la limpieza ZTL. Como era un viaje de un día de Bellagio ... Y era mi error, aunque no debería haber tenido la 127 adición. Como comentó otro comentarista, hay sitios web que muestran claramente las ubicaciones ZTL, y Como fue mi error. Yo uso mi GPS celular para viajes, y en algunos lugares, le advierte de la presencia ZTL pero no en todas partes.

Los ZTL son una gran idea, ya que reduce los coches en las zonas centrales (en el centro) haciendo turismo menos congestionado. Así que mi única crítica es mi error y Hertz Italia. La razón del puesto es la esperanza de salvar a otros del error.

Hertz tardó mucho tiempo en ponerse en contacto conmigo, ya que el único aviso que recibí fue por correo electrónico el 2 de abril. Los llamé inmediatamente (los EEUU), y 4 días más adelante recibí un correo electrónico diciendo que Hertz los EEUU no proporcionará ninguna ayuda. Irónicamente he pagado Comune di Como ayer por la noche electrónicamente y 12 horas más tarde Hertz Italia me envía una factura para el procesamiento. Tengo la intención de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hertz en los Estados Unidos y me negaré a pagar el procesamiento (la lenta facturación provocó el aumento de 50 a 177).

Esto todavía me confunde. Como debería haberle enviado el billete, no Hertz. ¿Pero está usted diciendo que era Hertz que le envió el boleto (tal vez Como lo envió a Hertz y luego Hertz se tomó el dulce momento de enviar a usted, por lo tanto el costo adicional)?

Es estándar y escrito en el contrato de alquiler que la agencia de alquiler le cobrará una tarifa de procesamiento o administración por proporcionar a las autoridades locales su información de contacto. Es probable que no salga de eso. Pero si Hertz era responsable de enviarle el boleto y no lo hizo de manera oportuna, yo levantaría un alboroto sobre eso con seguridad. Hertz EE.UU. y Hertz Italia no son realmente la misma entidad (no estoy seguro de la distinción jurídica exacta, pero es mi entendimiento de que sólo están ligeramente afiliados) y por lo que es poco probable que Hertz EE.UU. proporcionaría cualquier ayuda. Usted necesitaría entrar en contacto con Hertz Italia, que es bastante notorio alrededor de estas piezas para algunas de sus operaciones. La mejor de las suertes.

Eso sería la primera vez que he oído hablar de la empresa de alquiler de enviar las multas. Siempre vienen de los funcionarios y no de las empresas de alquiler. Creo que puede ser incorrecto en este supuesto.

De todos modos, usted declaró que recibió la notificación el 2 de abril y que todavía estaba buscando cómo pagar el 22 de abril. Este es un período de más de 5 días. Los honorarios y las penalidades se suman rápidamente cuando usted no paga en el tiempo asignado.

En cuanto a los honorarios cobrados por Hertz, eso es un honorario estándar, está en los términos y condiciones del contrato y usted los acepta cuando usted firma el contrato. Dudo que renuncien a los honorarios desde que incurrió en una multa.

Donna

Estoy pasando por esto ahora mismo. Visitamos la Toscana en abril de este año. Ayer recibí el correo electrónico de Hertz sobre los gastos de administración que se cobrará aunque no especificaron la cantidad. Adjuntaron 2 informes de violación de Comune di Colle de Val dElsa que es una de las ciudades que visitamos. Los informes tienen números diferentes, pero muestran exactamente la misma fecha y hora de la violación, por lo que parece un cargo duplicado. Envié un correo electrónico a la dirección en los informes en los que acepté la responsabilidad de pagar una sola multa y pidió la mejor manera de pagar sin incurrir en cargos por retraso. Recibí una respuesta casi inmediatamente pidiendo más información que proporcioné. Ahora esperando otra respuesta.

Una cosa que sugeriría a la gente tener esta desafortunada experiencia es comunicarse en italiano. Utilicé Google Translate para componer mi correo electrónico. Comencé con los elogios en la belleza de su región, gozando de mi visita, y dije que no hablo italiano bien así que estoy usando Google para la ayuda, y excusa por favor mi lengua. Luego expliqué la situación. Mientras que en Italia siempre traté de mi mejor para hablar con mi italiano básico y me preguntaba & quot; ¿Está bien Inglés? & Quot; Antes de lanzar en un diálogo en inglés. Me pareció que fue un largo camino hacia la generación de buena voluntad y respuestas muy útiles. Estoy usando el mismo enfoque aquí y parece haber resultado en una respuesta muy cortés, útil y rápida. Vamos a ver cómo va y voy a actualizar este post con el resultado final.

Una sugerencia al usar Google Translate. Redacte en inglés y luego copie / pegue la traducción italiana en Google para ver cómo sale en inglés. Por lo general, hay algunos resultados extraños, pero puede ajustar el inglés y copiar / pegar de nuevo a Google para traducir de nuevo. Este "disparo redondo" Puede pagar con la traducción más naturalmente sonar, pero se tarda más tiempo. Estoy apostando que va a pagar en este caso, pero, de nuevo, vamos a ver.

Brettn, segundo sus comentarios sobre la respuesta en italiano, y diciendo que es una traducción automática. También recomendaría incluir el inglés original, así como el italiano en la traducción. Google translate puede conseguir cosas totalmente mal, he visto casos en los que se invierte el significado de una frase ("no he" se convierte en "tengo"). Poner el inglés original en ti permite al destinatario mirar el inglés si algo no suena correcto, o pedirle a un colega que aclare.

La notificación original a pagar probablemente tenía un IBAN & quot; (Número de Cuenta Bancaria Internacional). Para cualquier persona con una cuenta bancaria europea que les permita pagar por e-banking o ir a su banco. He descubierto a partir de carteles en este sitio que los bancos de EE.UU. no saben acerca de IBAN.

La mayoría de los bancos de EE.UU. saben sobre IBAN, pero usted tiene que encontrar la persona adecuada --- no es algo que los cajeros regulares manejar. Usted necesita la transacción extranjera & quot; persona. Y la transferencia de dinero de una cuenta de EE.UU. a una cuenta bancaria en Europa es caro --- Chase banco me cobró $ 40 extra cada vez.

Recientemente hemos recibido un billete similar de conducir por error en un ZTL en Perugia en septiembre pasado. Pagamos la compañía de alquiler de coches, no era Hertz, 35 para pasar nuestra información a las autoridades. Ésta es Italia, no los EEUU, y las cosas toman más de largo allí. No Hertz 'culpa en absoluto. Cuando la notificación de nuestra multa llegó del departamento de policía en Perugia tenía instrucciones muy claras sobre cómo enviar una transferencia bancaria al departamento de policía (Perugia). La multa aumentó 5 días después de la recepción de su carta. Estábamos fuera de la ciudad, así que no abrir su carta para un mes extra, no hay problema en absoluto. Sabemos sobre ZTLs pero sobrepasamos una entrada de la rampa del estacionamiento y tuvimos que hacer un círculo detrás y obviamente incorporamos un ZTL haciéndolo. Hertz hizo su trabajo correctamente como dis la policía de Como. Usted cometió el error y ahora ha pagado su multa como lo hizo I. Fin de la historia.