Los billetes de tren ordenados - ¿ahora qué?

Hola, pido mis billetes de tren de Florencia a Venecia en el sitio web de Trenitalia y fue enviado una confirmación de la transacción por correo electrónico. ¿Debo conseguir algo más que eso? ¿Cómo obtengo las entradas? ¿O es sólo el código de recuperación de todo lo que necesito? Simplemente no quiero llegar y no tengo lo que necesito. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias, María

Mary, La confirmación de correo electrónico es todo lo que necesita, siempre y cuando muestre el código PNR. Usted no pasa por ningún tiquetes de boleto, sólo abordar su tren y mantener el correo electrónico a mano. El conductor vendrá alrededor, apenas muestre él / ella el email (usted puede tener que señalar al PNR) y usted será todo fijado. Pan comido. ¡Que te diviertas! Jessica

Usted debe haber recibido un correo electrónico de Trenitalia con un documento adjunto. Este documento debe imprimirse en un formato de 8-1 / 2 x11 & quot; Papel y debe mostrar un código de 6 dígitos PNR y un icono de Internet para la digitalización. Si es así, este es su boleto y no necesita hacer nada más. Solo sube al tren que aparece en el boleto. El conductor tiene un dispositivo PDA inalámbrico que utiliza para introducir el número de PNR o el icono de Internet. Estarás bien. Si no tiene el documento con la información descrita anteriormente, por favor avísenos y háganos saber lo que ha recibido.

Muchas gracias por la información pero no tengo nada con un número de PNR Tengo un pedazo de papel que muestra los detalles de mi compra. Muestra los nombres, el número del tren, la velocidad, la fecha y el número de asientos. Dice Modo de Entrega - Boleto Electrónico A continuación, dice "comprar sin registro & quot; He completado mi compra con éxito. Los datos de identificación del viaje, PNR y CP serán enviados a mi correo electrónico: [email protected] Dice si necesito recuperar su compra usando el código en recuperación. Código 4687236 Nunca me han enviado nada por correo electrónico y me cobraron por estos boletos. Cuando voy al sitio de Trenitalia no puedo encontrar cómo hacer mi código de recuperación. María

Lo sentimos Mary, parece que tomó la salida fácil y eligió no registrarse con Trenitalia antes de comprar su boleto. Hemos estado viendo un montón de problemas con personas que no se registran y no reciben toda su documentación. Por lo que estamos viendo, Trenitalia no le dice que usted no puede recibir sus boletos reales; Sólo le permiten continuar con la compra sin registrarse. Usted no parece tener el documento con el número de PNR en él. Sus boletos están en el sistema pero usted ahora tiene que pasar con algunos procedimientos para conseguirlos. Primero, vaya a www.trenitalia.com y seleccione Inglés. En segundo lugar, vaya al área de clientes. En tercer lugar, vaya a Gestión de compras en línea. En cuarto lugar, vaya a la última oración en el centro de la página. Dice "haga clic aquí si compró sin iniciar sesión". En quinto lugar, vaya a Compras sin registro y seleccione Recuperar compra. El cuadro cambiará a Nombre, Apellido y Código de recuperación. Usted está en su propio en este punto. Si necesita comprar más boletos, por favor regístrese.

Registrarse no ayuda. Me registré dos veces con dos direcciones de correo electrónico diferentes, pero nunca fue capaz de firmar realmente pulg Así que finalmente compró los billetes no registrados. Por suerte mi correo electrónico tiene códigos PNR.

Nunca recibí ningún correo electrónico después de comprar los boletos. Hice lo que Larry explicó y lo envié de nuevo a mí aquí en casa y mi correo electrónico de trabajo por lo que espero que algo va a pasar. ¿Cuánto tiempo después de haber ordenado recibió el correo electrónico? Si nunca obtengo mi correo electrónico con el PNR, puedo llevar lo que tengo a la estación de tren en Florencia y hacer que me den mi PNR. O tal vez nuestro hotel me ayudaría con esto? María

Mary, veo desde tu mensaje anterior que tienes el código de recuperación. ¿Entró eso en el sistema? Si la respuesta es afirmativa, hágalo de una noche para el correo electrónico. Después de eso, sugeriría llamar a Trenitalia para resolver el problema. Otros han tenido que llamar a Trenitalia. No estoy seguro de que pueda obtener el número de PNR en la estación de tren.

Recibí el correo electrónico casi inmediatamente. Tal vez ingresaste tu dirección de correo incorrectamente.

Mary, comprueba tu carpeta SPAM. A veces el email se extravía .... Si usted todavía no tiene el email usted puede 1) llamada; 2) esperar hasta que estés en Italia, ir a un quiosco de billetes y tratar de imprimir allí; 3) ir a una ventanilla en Italia. Por supuesto traer su código de recuperación y confirmación. Si usted elige esperar unitl usted está aquí, usted puede hacer esto de CUALQUIER estación importante. No tienes que esperar hasta que estás en Florencia. Si tienes una parada en Roma primero, por ejemplo, puedes completar la transacción aquí. ¡No tengas miedo! La gente de Trenitalia es bastante orientado al servicio y siempre he tenido gran ayuda de ellos. Laurel

Mary, las estaciones de tren más grandes (como Florencia, Venecia, Roma) tienen Trenitalia & quot; Customer Care & quot; Oficinas cerca de las taquillas, usted debería ser capaz de arreglar el problema allí, ya sea en Florencia o en un destino anterior.

Gracias a todos por su ayuda ..... Recibí la confirmación con el código PNR en mi oficina hoy. Mi correo electrónico de oficina trabajó ... Sí! Así que estoy listo para ir. Gracias de nuevo, Mary