No amigable

Volamos Alitalia 21 de julio, y puedo decir honestamente que son los rudest personas todo comenzó con un cargo de $ 100.00 para nuestras maletas sobre peso. No hacen ningún intento de hacer contacto visual con usted. Si usted hace una pregunta usted consigue una respuesta de una palabra. Ellos dan un formulario de encuesta sólo a unos pocos pasajeros, pero se aseguran de que pasan hacia fuera esos sobres para UNICEF. Sobres que no están sellados.

No excusar su comportamiento, pero creo que todo el personal de Alitalia son bastante desmotivado. La aerolínea está perdiendo dinero y ha estado por un tiempo y yo creo que están bastante preocupados por sus trabajos. En cuanto a la carga de sobrepeso no puede haber oportunidad de variar o modificar que y que puede haber sido mala suerte y tiene un miembro del personal que simplemente no importa. La encuesta a sólo unos pocos pasajeros es estándar. Por desgracia, parecen ser "marcado" en el sistema de Cathay Pacific y siempre conseguir uno, ojalá no. Desde mi experiencia, los sobres de UNICEF se sellan una vez que hayas puesto tu cambio en ellos.

Si yo fuera tú me gustaría ir a la página web y escribir. Aceptar no puede obtener mucho de una respuesta, pero obtendrá una cierta satisfacción conseguirlo todo. Usted puede ser sorprendido y obtener una respuesta. He tenido suerte y sólo he encontrado el personal bastante servicial. Una vez pensé que había perdido mi tarjeta de embarque y estaban muy bien. Aunque no gracias a Dios.

Afortunadamente, no volamos a Europa. Dicho esto, hemos escuchado un montón de cosas negativas sobre Alitalia. Un amigo nuestro (italiano nativo por cierto) dijo que Alitalia era, en su opinión, la peor aerolínea del mundo.

Los agentes de servicio de pasajeros deben cobrar por las bolsas con sobrepeso. De no hacerlo podría costarles su trabajo. ¿Por qué no pesar sus propias bolsas antes de tiempo? ¡No hay sorpresas!

Siempre hay un montón de "secreto Shoppers & quot; en la multitud. Quizás su tratamiento se habría observado y notado. Sólo a través de la retroalimentación de los clientes puede y va a una empresa mejorar su servicio al cliente.

¿Por qué no expresar sus preocupaciones donde se pueden abordar adecuadamente?

La encuesta aleatoria es sólo eso, al azar. Es altamente improbable que cada pasajero reciba uno. Si usted siente que debe quejarse, por lo general hay otros canales en el lugar, formulario de encuesta o no.

En cuanto a la campaña de UNICEF, eso es otra cosa. Los sobres están sellados en algún momento. En algún momento, tienes que confiar en alguien. Si usted no está cómodo con su procedimiento, entonces no dar! Creo que es un acto de buena voluntad que Alitalia está participando en una campaña de este tipo.

¡Bien por ellos!

Excelentes puntos, XYZ ---- He aprendido mucho de sus publicaciones

Mi experiencia exactamente pero con EasyJet. Nunca volaré con ellos otra vez. No nos cobraron por nuestro equipaje pero porque no nos dejaron en nuestro vuelo que decidieron que llegamos tarde, aunque nos lo habían hecho justo en el nick de tiempo. Mi amigo fue gritado por uno de los trabajadores simplemente porque ella le preguntó su nombre.

Innumerables pasajeros se muestran "en el momento del tiempo & quot; Y esperar a ser acomodados. Desafortunadamente, eso no es una expectativa realista. Muy pocos pilotos querrán sostener a más de 300 pasajeros que podrían llegar a tiempo para uno o dos que no pudieron.

El proceso de registro en el proceso de detección de seguridad, el transporte a la puerta y el proceso de embarque tomar tiempo. Tal retraso fácilmente podría establecer un vuelo de vuelta 30 minutos, créanlo o no. Un retraso en la salida se traduce en un retraso en el despegue y llegada. El tiempo perdido es pérdida de ingresos. Esa es la conclusión.

OMI, eso no hace que una aerolínea sea peor que cualquier otra. ¡Todas las aerolíneas operan bajo este principio! Comprender que es clave.

Y si demoran el empuje-detrás para los arrivers atrasados, es probablemente b / c saben que el vuelo es ya retrasado por una razón u otra. Así que si esto le sucede a alguien, no asuma que este es un procedimiento normal. Si lo hace, en algún momento, usted será decepcionado!

Estoy de acuerdo en que algunas veces uno se encuentra el personal que están quemados o menos de comprensión, y nadie le gusta o merece ser gritó por el personal. Por otro lado, parece que algunas de las quejas que estoy viendo aquí son muy poco razonables. Si su bolsa tiene sobrepeso usted pagará, los límites de peso siempre están bien impresos en las páginas web de las aerolíneas y, a menudo, en los documentos de viaje emitidos. Cuanto más barato sea su precio, más probable es que necesite viajar ligero.

Quejarse de los sobres Unicef ​​es un poco extraño ya que está insinuando que la tripulación de vuelo quiere robar su cambio de repuesto significaba para los niños hambrientos .. wow, que es una acusación muy pesada, y apuesto a que los sobres en realidad sí sello y usted didn No deje de sacar el papel del sello.

Llegando & quot; En el momento del tiempo & quot; Así que lo siento, que es sólo su palabra contra la suya, tal vez su nick de tiempo fue en realidad 2 minutos por encima del límite, y no pueden hacer excepciones ya que podría establecer un precedente peligroso para otros lates.

Sólo FYI ... ¿Sabía usted que los agentes de servicio de pasajeros que trabajan detrás de esos contadores a menudo no son empleados directamente por la aerolínea que representan?

Son a menudo trabajadores contratados por una empresa externa que recluta y capacita al personal para trabajar en varios puestos que representan a varias líneas aéreas. (Sé que esto es un hecho b / c me ofrecieron (y declinó!) Una posición de la gerencia con el mayor aquí.) Cada vez más las líneas aéreas están utilizando a estas compañías como factor de reducción de costes.

Estos trabajadores suelen ser mal remunerados con malas condiciones de trabajo. Y entrenamiento inadecuado. El personal turn-over tarifa es muy alto.

No estoy inventando excusas para un mal desempeño, eso es inaceptable. Sólo quería darte una idea de cómo es trabajar detrás de esos contadores.

Así que hacer ejercicio de su derecho a quejarse con eficacia! Evitar una aerolínea b / c un empleado era grosero podría muy bien significa que es la misma persona que representa la próxima aerolínea! Así que evitar una aerolínea, no siempre resolver el problema!