No hay confirmación por e-mail de Thalys para mi viaje

La semana pasada hice una forma de 9 de mayo Amsterdam a París tren de reserva a través de Thalys. Me dieron un aviso diciendo que la transacción de tarjeta de crédito se hizo y recibí un código de reserva de siete letras para el viaje, pero la confirmación de correo electrónico prometido de mi viaje nunca llegó. Esa confirmación también habría proporcionado un enlace a mi boleto de papel para el viaje. He enviado por correo electrónico al servicio de atención al cliente de Thalys tres veces pero aún no he recibido una respuesta. Mi próximo paso, supongo, es llamar a Thalys, lo que significa correr una cuenta de teléfono, especialmente si me van de representante a representante. Me han dicho que el número de llamar es la oficina holandesa de reserva; Tengo ese número. Cualquier consejo sobre cómo obtengo mi viaje en tren confirmado - e incluso mi billete de papel - sin llamar? O ayuda en el número de teléfono correcto si debo telefonear? Una última pregunta: si tengo un código de reserva, no significa que tengo un billete, y podría simplemente recoger el billete en la estación de tren de Amsterdam Central unos días antes de mi viaje a París?

Revisaste tus archivos de spam.

Thalys no vende entradas. Cuando compra entradas en el sitio de Thalys, se le redirige al operador del tren donde se origina su viaje ... en este caso, el operador holandés de alta velocidad NS Highspeed. El número para llamar sería +31 302 331 676. Para ahorrar en cargos por teléfono use Skype, solo pagará alrededor de .03 centavos por minuto. Pero si estuviera en sus zapatos, esperaría para cuidar esto en Amsterdam. NH Highspeed tiene un centro de servicio muy grande en la estación de Centraal. Siempre y cuando usted tiene un código de reserva y la tarjeta de crédito que hizo la compra con, estoy seguro de que pueden reimprimir los boletos para usted.

Gracias, Michael, eres la única persona que respondió a mi pregunta sobre simplemente recoger mi billete en Amsterdam Central. Yo hice esa pregunta en otro lugar. Sí, eso parece ser la forma sensata de ir. Estoy planeando una excursión de un día o dos mientras en Amsterdam días antes del viaje en tren a París, así que voy a ir al NH centro de servicio de alta velocidad y atender a los asuntos entonces y allí. Ahora entiendo que Thalys pasa más o menos el balón a NH Highspeed. Sin embargo, creo que habría pensado para Thalys & quot; servicio al cliente & quot; Por lo menos, haber respondido a mi solicitud de información y señalarme en la dirección correcta. ¿Cuál es el punto de reconocer mi solicitud de información, que hicieron tres veces, pero no seguir a través de proporcionarme ayuda, lo que hicieron tres veces? Me fui en el sitio web NH Highspeed. Busqué un motor de búsqueda donde podía escribir mi código de reserva de siete letras y obtener una confirmación para el viaje, o al menos un registro de ello. (Puedo hacer eso, por ejemplo, para mis vuelos en USAir.) Pero NS Highspeed no proporciona esa opción. Impar.

Eres muy bienvenido. No para pedir lo obvio ... pero que te cobran tu tarjeta de crédito, ¿verdad? Si no lo han hecho, eso complicará las cosas;)

Sí, la transacción de la tarjeta de crédito pasó. Llamé a mi compañía de tarjetas de crédito, y está registrada.