Trastornos del tren

Un amigo y yo estamos viajando por Europa en un mes y reservé un billete para un tren de Thalys de Amsterdam a París. En el navegador recibí un código de confirmación e incluso elegí mis asientos, y mi tarjeta de crédito fue cargada por SNCF. Nunca recibí ningún correo electrónico con respecto a los billetes, lo que me molesta porque son sin papel (creo). En sus sitios no puedo iniciar sesión para administrar mis reservas usando mi dirección de correo electrónico o el código de confirmación. Me puse en contacto con SNCF o Thalys utilizando un formulario en su sitio y el número de referencia que tenía desde el sitio web y nunca recibió una respuesta. Estoy nervioso sobre si realmente tengo asientos en el tren, y si mi confirmación me llevará a cualquier parte una vez que esté en Amsterdam. Cualquier consejo sobre si realmente debería llamarlos, estoy en buena forma, o la necesidad de mantener el pago en mi tarjeta de crédito teniendo en cuenta que no puedo parecer llegar a ninguna parte con el, sería muy apreciado! Gracias, Paul

Me pregunto si usted cometió un error en su dirección de correo electrónico. Eso explicaría no recibir correos electrónicos y si lo usa para iniciar sesión, el código de confirmación no coincidirá con su correo electrónico. Puede que tenga que hablar con una persona real. No cancelaría el cargo, ya que entonces no tendría ningún billete en absoluto.

Y revise su carpeta de spam. Te sorprendería lo que termina allí. Pero sí, los llamaría y hablaría con alguien.

Deberías haber recibido dos correos electrónicos de SNCF. El primero poco después de haber concluido la transacción y el segundo 1-3 días más tarde. El primero contiene los detalles de su reserva y el segundo confirma su reserva de billetes y asientos e incluye un código de barras de matriz de puntos con capacidad de escanear que imprime una calidad superior y presiona hasta el final del negocio de un lector en la estación de tren que imprime y escupe Su boleto real. 1. Llame a su emisor de la tarjeta de crédito y averigüe si SNCF le ha cobrado algo. 2. Si le han cobrado, obtenga el número de transacción y envíe a SNCF otro correo electrónico indicando el cargo y solicitando los archivos de correo electrónico adecuados. 3. Si no se le ha cobrado, inicie de nuevo y siga exactamente los pasos prohibidos. (Y tenga en cuenta que su emisor de la tarjeta de crédito mi haber negado el cargo simplemente porque se originó de un negocio fuera de los EE.UU .. AMEX negó mi intento inicial y llamó inmediatamente a preguntar si yo había hecho el cargo.He dicho que había hecho el cargo , Colgó después de asegurarse de que todo estaba claro, sólo para tener AMEX negar la carga de nuevo Mastercard trabajó por primera vez, sin alboroto.)

Gracias por las respuestas - He comprobado mis carpetas de spam y similares. Voy a tener que conseguir el número de transacción y contactar a SNCF - He estado tratando de ponerse en contacto con Thalys, pero en vano, y el sitio de SNCF está en francés, y he tenido dificultades para encontrar un número de teléfono para ellos, También, pero tal vez voy a empezar por llamar a Thalys (por desgracia no hablo francés!)

Un par de años tuve que contactar Thalys por teléfono desde Australia para hacer una reserva después de una cancelación de último minuto de vuelo de Burdeos a Bruselas. Con mi limitado francés de escuela secundaria le pregunté a la persona que contestó el teléfono, "Parlez vous Anglais sil vous plait & quot; (habla usted Inglés por favor). No lo hicieron, pero poner a alguien en el teléfono que lo hizo. Nos dieron nuestros billetes y reservas todo hecho. Recogido entradas en la estación de Burdeos a la llegada. Darle una oportunidad.

Esto nos pasó el año pasado, aunque con NLHispeed, no Thalys particularmente. Hicimos el correo electrónico pero el enlace a nuestras entradas no funcionaba. Originalmente habíamos planeado tomar el tren de Schiphol a Londres vía Bruselas, pero nuestros planes eventualmente terminaron cambiando a sólo quedarse en Bruselas, así que pensamos que pediríamos al kiosco de billetes en Schohol para imprimir nuestros boletos originales para nosotros y si ellos Rechazamos, compraríamos boletos a Bruselas. Larga historia corta, nos dieron una impresión del número de confirmación, nuestros nombres, y la información de facturación a la recepcionista en la estación de tren de Schiphol, y nos imprimió nuestras entradas para nosotros!