Recogida de billetes de tren francés con una tarjeta de crédito diferente

Intentar encontrar una buena respuesta en esto del Web site de SNCF es imposible, así que esperanzadamente alguien puede ayudar?

Después de haber reservado unos billetes de tren alrededor de Francia para septiembre, mi tarjeta de crédito tenía una alerta de fraude. Mi empresa me envió una nueva tarjeta (misma cuenta, misma empresa, pero un número de tarjeta diferente obviamente). El problema es que algunos de mis (no reembolsables) billetes de tren no ofrecen una opción de boleto electrónico, así que tuve que seleccionar & quot; recoger en la máquina de boleto automatizado. & Quot; Los boletos claramente dicen que usted debe utilizar la misma tarjeta para recogerlos en las máquinas. Entonces, ¿qué hago ahora? He intentado enviar por correo electrónico SNCF a preguntar, pero ninguna respuesta. No veo un número de teléfono de Estados Unidos para llamar, pero estaría feliz de hacer eso si alguien tiene ese número. ¿Alguien ha tenido un problema tomando la tarjeta antigua y la nueva tarjeta en la taquilla con el correo electrónico de confirmación?

¡Gracias por tu ayuda!

Tomaría tanto la tarjeta cancelada como la nueva. Si es necesario, vea un agente de la estación con ambas tarjetas y su explicación.

Recientemente tuvimos el mismo problema, pero no nos dimos cuenta hasta que estábamos en Francia. Terminamos yendo a una oficina de SNCF (boutique) y trabajando con ellos en persona. SNCF terminó reeditando las entradas, pero fue un proceso largo. Nuestro gran problema era que no tuvimos nuestra antigua tarjeta de crédito con nosotros (lo habíamos destruido en casa) y ni siquiera sabía nuestro antiguo número de cuenta. Intentamos llamar a nuestra compañía de tarjeta de crédito, pero no eran ayuda. Con suerte, si traes tu antigua tarjeta contigo, será más fácil. ¡Buena suerte!

Sí, trae las dos tarjetas. No volverán a cargar la tarjeta vieja de nuevo y no deberían saber o preocuparse si se trata de una tarjeta activa. No hay número de Estados Unidos para llamar.

Utilice la tarjeta antigua. La máquina del boleto no toma el dinero de su tarjeta, él utiliza simplemente el número como una comprobación de la identificación. Si usted tiene cualesquiera problemas, tome las tarjetas viejas y nuevas, y su impresión, a la cabina reservada del boleto.

Hola,

Hace unos años tuve una situación similar pero tenía que ver con recoger los billetes de EuroStar ordenados en línea en la estación de St Pancras. La tarjeta de crédito utilizada para pasar la orden entretanto había sido cancelada por B de A y se me emitió una nueva tarjeta de crédito. Es cierto, dice para traer la misma tarjeta utilizada en la compra de los boletos en línea. Así lo hice, aunque ahora era una tarjeta sin valor, cancelada a lo largo de la nueva tarjeta de crédito de reemplazo. En el mostrador le expliqué la situación, le di al empleado mi pasaporte, la tarjeta cancelada y la nueva tarjeta de reemplazo. No hay problemas, poco después el recepcionista me entregó mi billete EuroStar, que había venido a recoger. Su situación suena similar. Tome esas tres cosas que usted enumeró así como su pasaporte. El empleado de la SNCF también querrá verlo.

Pasamos por esto con amigos hace varios años. Traiga la tarjeta con la que hizo la reserva. No importa si sigue funcionando o no. Usted tiene los pasos correctos - tome la tarjeta vieja, la nueva tarjeta y la información de la reservación a un agente del boleto y tomarán el cuidado de él. En nuestra situación honraban el precio de la reserva original, pero nuestros amigos tenían que comprar boletos nuevos porque no tenían la tarjeta original. El agente dijo que se enviaría un reembolso por los boletos no utilizados y que era casi exactamente la fecha proyectada de 3 meses.

Diviértete en tu viaje.

¡Muchas gracias a todos! Planeo tomar ambas tarjetas y mis email de la confirmación, apenas en caso de que la máquina automatizada no acepte la tarjeta vieja. Realmente aprecio toda la ayuda!