Hola, espero que alguien me pueda ayudar. Mi madre y yo habíamos planeado un viaje a Grecia para este pasado abril. Mi padre fue diagnosticado con cáncer por lo que tuvimos que cancelar. Todos los hoteles, Delta, etc. er...
Hola, espero que alguien me pueda ayudar. Mi madre y yo habíamos planeado un viaje a Grecia para este pasado abril. Mi padre fue diagnosticado con cáncer por lo que tuvimos que cancelar. Todos los hoteles, Delta, etc. eran realmente maravilloso con dejarnos cancelar con poca antelación. Tengo un problema con Aegean Airlines. Tenemos cerca de $ 800 amarrados con ellos. Me pidieron que le enviara documentación sobre la enfermedad de mi padre y mi certificado de nacimiento, pero hasta ahora no he tenido suerte con ellos escribiendo o llamándome de vuelta.
¿Alguien sabe lo que puedo hacer o con quien puedo hablar? Sólo queremos que el dinero esté disponible para que podamos volver a reservar las entradas porque esperamos ir en septiembre.
¿Ha intentado llamar a su número de teléfono de servicio al cliente últimamente? En el pasado he encontrado que son muy útiles, aunque no con cualquier cosa que requiere documentación adicional papeleo, sólo con los cambios de horario básico y cancelaciones. Puede ser necesario llamar de nuevo y pedir el nombre de alguien a quien usted puede enviar directamente esos documentos por FEDEX, DHL, UPS, etc De esta manera usted tendrá números de seguimiento y confirmación de entrega. Buena suerte, espero que todo funcione para usted.
El consejo de Lee suena bien. Para los boletos no reembolsables, la línea aérea no está bajo ninguna obligación de acomodar cambios, pero usted tenía un poco de estímulo ya, así que continúe intentando. Cuando he leído varios informes de ombudsman, estas cosas parecen tomar meses para resolver.
Experiencias de viajeros de la comunidad, no recomendaciones verificadas del sitio: los
precios, los horarios y los requisitos de entrada cambian, así que confírmalos en la
fuente oficial antes de reservar.
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