Hertz alquiler de coches Italia

El coche que alquilamos en Italia dejó de funcionar después de conducir durante una hora, sin razón aparente. No hubo problemas hasta que se cerró. Después de que llegamos a casa tuvimos un cargo de $ 2500 para reparaciones en el coche & quot; Cuando no habíamos hecho ningún daño al coche en absoluto. Ahora estamos teniendo problemas disputando la carga con nuestra compañía de la tarjeta de crédito aunque no hicimos nada mal. ¿Alguien tiene algún consejo sobre cómo manejar esto, o ha sucedido algo similar?

Alguien más tenía un coche cerrado y la empresa de alquiler cobró por daños debido a combustible incorrecto. Aunque si sólo tuviera el coche durante una hora, la agencia debería haber proporcionado el combustible correcto (a menos que el inquilino anterior había llenado el tanque de forma incorrecta.) Pida detalles de los gastos de reparación. Cobertura del seguro ?

Gracias por tu respuesta Laura! El coche no entraría en marcha, por lo que parecía ser algo malo con el embrague, el nivel de combustible estaba bien. Pero si mi entendimiento es correcto, el error del usuario no puede causar que un embrague se rompa

¿Informó el problema a la empresa de alquiler, así como registrar la fecha en que hizo el informe? Eso podría ayudarle w / la compañía de la tarjeta de crédito.

Me gustaría pedir un resumen de los cargos. Si no tienen nada que ver con nada que no sea el desgaste normal & amp; Lágrima en un coche, que sería algo más en su favor.

¿Pagó por un seguro adicional que en caso de un problema no le dejaría financieramente responsable?

Las únicas veces que mi coche personal se detuvo sin ninguna razón (fuera del funcionamiento del gas) mientras que funcionaba era cuando el filtro de combustible estaba obstruido.

Ore decir, ¿quién es la compañía de CC que no está protegiendo a su cliente?

Otros tendrán un mejor consejo.

{Adición: ¿Es posible que se haya alquilado un coche que necesitaba reparaciones por lo que se le cobrará por dichas reparaciones?}

¿Qué hiciste exactamente cuando el coche se apagó? ¿Cuáles fueron sus comunicaciones con la agencia de alquiler? ¿O recibió servicio de algún tercero (un taller de remolque o reparación)? ¿Qué es lo que estaba mal en el coche? ¿Tienes algún papeleo sobre el problema? Si era algo que usted hizo, o podría ser de alguna manera responsable, que es diferente que una avería mecánica del coche que no tenía nada hacer con usted. ¿Qué tipo de seguro tenía? Gran parte de la resolución puede venir a través del seguro.

Su tarjeta de crédito no puede ayudarle sin este tipo de respuestas. Usted les está pidiendo que anule un cargo y que sólo ocurre si el cargo no es válido, y debe ser capaz de demostrarlo. Si su CC estaba proporcionando el seguro, tendrá que lidiar con ellos en ese nivel. Si hubiera un seguro de terceros, entonces deben ser notificados.

Y Hertz Italia es notoria por las malas relaciones con los clientes y los cargos acolchados, por lo que revisar cuidadosamente todo.

Nos quedamos varados en el medio de la Toscana, y nos pusimos en contacto con el Hertz que alquilamos el coche de y nos enviaron un camión de remolque, nos pidieron que enviar el papeleo para el coche con el camión de remolque, entonces tuvimos que tomar un Taxi a otro sitio de Hertz para conseguir un coche nuevo. Después de eso no tuvimos ningún otro papeleo dado a nosotros, y nada más nos fue comunicado hasta que vimos el cargo en nuestra tarjeta de crédito. No compramos ningún seguro adicional, sólo hemos estado tratando de disputar el cargo con Chase.

Hicimos la investigación sobre el tipo de coche que alquilamos, y parece que el coche tenía recuerdos en el problema exacto que nos cobran.

Gracias, Sarah, por tu última respuesta. La empresa de alquiler tendría que demostrar (a mí) que el trabajo de recuerdo había sido hecho. Y si incluía el embrague, me preguntaba si el embrague estaba correctamente alineado con las partes de la transmisión. Los problemas del embrague no son responsabilidad del cliente. Incluso sin el recuerdo se consideraría "desgaste normal & amp; Lágrima ".

Aquí hay un video sobre los problemas del embrague.http: //www.ehow.com/video_4977111_troubleshoot-carsclutch.html

Desde que envió el papeleo de vuelta w / el coche, ¿tiene una foto del coche que muestra la placa de matrícula? Eso podría ayudar a la investigación para encontrar el número de VIN & amp; Si las reparaciones del retiro no fueron realizadas antes de la fecha usted alquiló el vehículo.

Esto es curiosidad de mi parte. Llame a las ventas de autos locales (más cercanas) para el tipo de vehículo que condujo. Pregunte por el gerente de taller de reparación. Si las reparaciones de recuerdo no se hicieron bajo el retiro, ¿cuál sería el costo de las reparaciones?

Por favor, háganos saber cómo esto resulta!

Definitivamente contactar con quien te aseguraba entonces. Que podría ser su seguro personal o su tarjeta de crédito. Por lo menos, pueden ayudarle.

También puede tener que ponerse en contacto con la agencia de alquiler y tener que darle más papeleo detallado sobre lo que pasó con el coche y detallando los cargos. Tienen el contrato de alquiler también. Esto puede no ser fácil, ya que es una agencia extranjera y tal, pero es la molestia que viene con no obtener su seguro.

La mejor de las suertes.

Sarah: Podrías pasar por la oficina de Hertz en los Estados Unidos, pero sólo te referirán a su oficina administrativa en Roma. Puedes encontrar la dirección y números de teléfono de Hertz Rome fácilmente en línea. También puede comunicarse con ellos a través de Internet en inglés. Sin duda le deben una explicación y documentación. Olvídese de convertir esto en seguros, ya que son sólo para reparaciones de cuerpo, etc Usted debe exigir que su tarjeta de crédito poner esta transacción en & quot; limbo & quot; - tiempo pendiente de Hertz para documentar Su problema. No puedo ver donde cualquier empresa de alquiler tendría un cargo de vuelta dentro de 1 hora de su recogiendo el coche. Si cualquier cosa, usted es la víctima que tiene que tomar el tiempo de recoger otro coche. Si es cualquier consolidación, Hertz en las grandes ciudades italianas es propiedad de la Big Hertz - no una operación de franquicia. En cualquier caso, un embrague no es una reparación de $ 2500.