Hertz experiencias de alquiler?

¡Oh Dios mío! Acabo de leer a través de algunas críticas / experiencias realmente horribles en alquiler de coches de Hertz en Italia en TripAdvisor. (Estos fueron bastante recientes-2013)

Habíamos planeado alquilar desde Hertz- recogiendo coche en Florencia (Sansovino ubicación) y volver en Spoleto. (Original plan era volver en Orvieto- pero hemos decidido saltar Orvieto este viaje)

¿Puede alguien aquí darme alguna seguridad de que Hertz está bien en esos 2 lugares?

¿Debo reservarlo a través de AutoEuproe oa través de Hertz? Pros / contras? Debemos tener una automática.

Si no Hertz entonces Avis? Querría simplemente volver a Foligno (estaremos en Asís). Debemos tener un automático.

Tengo que conseguir esta parte derecha - tomó mucho para convencer a mi marido que podríamos manejar conducir en Italia en el primer lugar. Si tenemos problemas con el alquiler real-bien nos permite decir que no será feliz campers.I sabe cada experiencia es diferente e impredecible, pero yo no quiero hacer Hertz si eso podría ser la peor elección.

Gracias Roberto- confío en ti.

No puedo imaginar cómo agregar el total no deducible antes de tiempo en el sitio de Hertz así que probablemente me voy con AutoEurope. Es mi entendimiento que como un "consolidador" Todavía tendré que tratar con Hertz por mi cuenta si hay algún problema después del alquiler, ¿es correcto?

Planeo tomar fotos del coche antes de conducir lejos y en la gota apagado. Si eso ayuda o no, no me preocuparé, ya que tendré el deducible completo si me cobran por un llenado innecesario bien ... como usted dijo probablemente no vale la pena la molestia de disputa. No loco por el riesgo de no Automático disponible cuando llegamos allí, pero no sé qué hacer al respecto!

Sólo el pasado mes de mayo utilizamos Hertz en el aeropuerto de Roma para una semana en coche a través de la Toscana. No podría haber ido mejor. Pedimos un tamaño mediano para cuatro personas - nos dieron un tamaño mediano. No hay solicitud de transmisión pero sí conseguir una automática que estaba bien. El registro de entrada y salida fue muy suave y sin cargos diferidos. .Recuerde, que al igual que en los EE.UU., lo que el coche que obtiene es muy dependiente del inventario en la mano a esa hora. No hay garantía de transmisión automática o estándar o incluso de tamaño. Este es un área donde puede necesitar ir con el flujo. Me parece raro en los Estados Unidos para obtener exactamente lo que he reservado. Yo estaba en Birmingham para algunas reuniones de fin de semana y todo lo que quería era un compacto para llegar desde el aeropuerto al hotel y volver. Tenía un sedán de tamaño completo ... obviamente completamente el coche es crítica y llamando a los abolladuras a la atención de la encargado antes de irnos. No tome fotos. Haga una nota en los documentos de alquiler. También, verifique para asegurarse de que tiene un neumático de repuesto y buscar virutas de vidrio en el parabrisas. No hacer que una vez en Phoenix y Alamo me hizo pagar. Retorno de imágenes son muy importantes y asegúrese de que su sello de tiempo está activado.

Hemos alquilado en Italia 3 veces, una vez de Autoeuropa y dos veces de Hertz. No tuvimos ningún problema o cargos inesperados con cualquiera de ellos. La última vez mi hubbie raspó realmente el coche levemente en un lado, dejando una marca (no pida). Habíamos observado una marca en el frente en el formulario de salida cuando recogimos el coche. El agente de la oficina de devolución inspeccionó el coche, anotó la nueva marca, luego vio que inventariamos la vieja marca, y lo dejó ir (no nos cobraron por daños). No hay idea de por qué, pero puede ayudar que somos miembros de Hertz Gold y alquiler a través de ellos.

Christine, Cuando se trata de Hertz, Avis, u otros nombres que conoce ... debe darse cuenta de que muchos de estos son de propiedad italiana. Y muchos de los vendedores más pequeños son franquiciados. Por lo tanto, hay varias capas cuando se trata de problemas. No llames a Hertz USA ... ¡tienes que llamar a Italia y hablar con Hertz Italia!

No teníamos un coche cuando vivimos en Italia, así que alquilamos a menudo. Al igual que Roberto, siempre tomamos la opción de deducible de $ 0. Incluso entonces, no todo está cubierto, como debajo del coche, neumáticos, parabrisas, etc! Tuve una disputa que duró 6 meses con Thrifty en Roma hasta que admitieron que tenían el archivo equivocado y el coche equivocado! Ya había cancelado mi tarjeta de crédito, etc. para protegerme. No ofrecieron ninguna disculpa o compensación. ¡Que dolor!

Pero como se mencionó, caminar el coche, tomar fotografías, y asegurarse de que el personal a mano reconoce lo que encuentras. Pídales que lo inicien todo y que no se muestren reacios a ser exigentes ... porque aquí es donde usted se protege. Tenía un coche que estaba tan mal rayado que tenía marca tras marca en la página. Finalmente me dieron un coche nuevo, estaban tan frustrados por mi necesidad de reconocer los problemas. ¡Entonces tomé el mismo tiempo con ese coche! Protéjase, especialmente si tiene un alquiler de un solo sentido.

Hertz no puede agregar el seguro deducible de $ 0 aquí en los Estados Unidos; Debe hacerse en Italia. Avis puede, pero tienes que pedir el recepcionista de la reserva aquí en los Estados Unidos; Auto Europe es quizás el mejor trabajo con $ (seguro deducible, pero tendrá que pagar por adelantado. Puede cancelar hasta 3 días de antelación al comprar AE en línea - o si trabaja a través de un agente de viajes, a menudo puede cancelar hasta el Su dinero se devuelve a su tarjeta de crédito.

Asegúrese de obtener el IDP para cada controlador y planifique cómo coordinará sus necesidades de GPS. Las opciones de GPS pueden ser más limitadas en alquileres de un solo sentido. Me reservar un montón de alquileres ahora para la gente y AE a menudo tiene los mejores precios, se puede pagar en dólares de los EE.UU., y he tenido un buen apoyo con problemas. Hertz ha sido probablemente el grupo que he reservado como alternativa. Yo me quedaría con un nombre internacional que conoce, y uno que cumple con su caída y pick-up opciones. Venecia es un gran lugar para recoger un coche, porque es una ubicación de destino. Muchas personas tienen actualizaciones gratuitas aquí porque los vendedores quieren obtener coches de vuelta a Roma, Florencia, Milán, etc

¡Buena suerte!

Como sugirió Roberto, probablemente puedas llenar un libro de varios volúmenes con historias de horror sobre las compañías de alquiler de coches aquí y en el extranjero. Sin embargo, he decidido evitar Hertz en Italia si puedo. En primer lugar, son una entidad separada de Hertz EE.UU., por lo que no puede comunicarse con el último sobre los problemas. El número dado en nuestros documentos para el servicio al cliente no funcionó. Fin de cualquier posibilidad de quejarse. ¿Cuáles fueron nuestras quejas? El agente empezó tratando de convencerme de devolver el coche sin volver a llenarlo, porque afirmó que no había estaciones de servicio cerca del aeropuerto de Catania. Mentira total. Hay por lo menos dos. Yo no me enamoré de esa. Luego, cuando rechazé el CDW, dijo que estaba incluido en nuestro pago anticipado de Autoeurope. Eso me tiró de guardia, así que no escudriñé la pestaña cuidadosamente. Al regresar el coche, me dijeron que había aprobado un cargo adicional de $ 200 para el seguro. Después de regresar a casa, me di cuenta que nos habían cobrado en dólares; En otras palabras la conversión de moneda dinámica se deslizó sobre nosotros. Una declaración en minuciosas cartas decía que nos habían pedido y acordado esto. ¿Necesito decir que no se nos preguntó y no habría acordado? De hecho, si yo no estuviera tan enfadada por el seguro, podría haberme pillado; Y yo habría insistido en un proyecto de ley reescrito. Creo que la cultura corporativa en Hertz / Italia debe fomentar tal comportamiento sin escrúpulos, muy probablemente por las recompensas financieras a los agentes que son capaces de exprimir más cargos innecesarios de clientes incautos. Me arriesgaré con algunas de las otras compañías.

Christine Nuestras experiencias con Hertz han sido fantásticas. Los hemos utilizado 4 veces en Italia y una vez en Suiza. Sólo tienes que seguir las directrices publicadas anteriormente. Pagar por 0 deducible, tomar muchas fotos y mantener sus recibos de gas. Nos gustan para el Ford C-Max, un montón de espacio para el $. Si usted es un miembro de AARP, dan un buen descuento. Nuestra única queja es que el almacenamiento de coches en Roma (Termini) está a 7 manzanas de la taquilla.

La única manera de evitar las estafas y sobrecargas de las empresas de alquiler de coches es evitarlas y tomar el tren. Los pensamientos de disfrutar de todo eso "libertad" Por tener un coche de alquiler son rápidamente eclipsado por la preocupación constante de comenzar dinged, conseguir un rasguño, cielo-prohíbe realmente tener un naufragio, lo que si es robado, etc demasiadas cosas malas que pueden suceder y las empresas de alquiler de coches no son Sus amigos si sucede algo al coche.

No he leído las respuestas pero acabamos de regresar de Italia. Nos recogieron nuestro coche de alquiler de Hertz en el aeropuerto de Florencia. Lo pasamos por 5 o 6 días y regresamos en Orvieto y tomamos el tren de regreso a Roma. No tuvimos problemas. Todo salió bien. Optamos por 500 que era el tamaño ideal para los dos de nosotros y para navegar en algunas de las ciudades de la colina donde nos alojamos.

Hace dos años alquilamos en Nápoles ... creo que de la empresa que comienza con "M"? No hay problemas con esa empresa tampoco.

No teníamos una automática.

Hertz no es mejor ni peor que nadie - - excepto por el precio donde nunca parecen acercarse internacionalmente. Ejemplo: Para una semana al azar el próximo mes, Kayak muestra Hertz para un pequeño coche de Roma a $ 54 / día durante una semana; Y cualquier número de otros exactamente a la mitad. Usted no puede conseguir que bajo con un programa de la lealtad. Creo que los estadounidenses tienden a centrarse en Hertz / Avis / etc sólo por el reconocimiento de nombre en lugar de cualquier gran conocimiento comparativo.

Lo que dijo Roberto es cierto. Usted trata con una franquicia, no Hertz Inc. Usted está atascado con la suerte del sorteo en que uno a menos que haya tenido mucha experiencia directa con una ubicación.

La única manera de evitar las estafas y sobrecargas de las empresas de alquiler de coches es evitarlas y tomar el tren.

Tengo un coche de alquiler bajo mi culo durante unos seis meses de cualquier año - - nunca ha sido estafado o sobre-cargado. Daño, seguro, incluyendo un coche casi totaled por un borracho - - nuevo coche llegó casi al mismo tiempo que el wrecker. AmExp tenía algo para mí firmar sobre la validez de la reclamación cuando llegué a casa - me llevó más tiempo a caminar hasta el buzón de lo que hizo para escribir una breve línea y firmar la cosa.

* Los pensamientos de disfrutar de todo eso "libertad" Por tener un coche de alquiler son rápidamente eclipsado. . . *

Mira un mapa de ferrocarril. Mira un mapa de carreteras. Vea que va más lugares.

. . . Por la preocupación constante de comenzar dinged, consiguiendo un rasguño,

Sí, esos también. Cepillado un seto una vez, volvió a un cuidado estacionado que había sido abollado mientras yo me había ido - resolución era el mismo que el que fue destruido.

Otro pulgar hacia arriba para Hertz. Sin embargo, somos miembros del Gold Club. No sé si eso hace una diferencia. También abollamos un coche en España y no nos cobraron. No tome todas las precauciones enumeradas arriba, y asegúrese de que todos los conductores obtener un permiso internacional en AAA.

En una nota completamente diferente, Trip Advisor no es necesariamente la mejor fuente para Trip Advice. Me di cuenta que esto puede parecer extraño, pero no requieren una estancia real en un hotel para una recomendación. Booking.com y Venere.com son más confiables. Por lo tanto, algunos de los informes malos de Hertz podría haber llegado posiblemente de los competidores? Tal vez tal vez no. Roberto es una excelente fuente de todas las cosas Italia. Él, yo confío.

RE GPS: llevamos nuestro propio Garmin portátil con la ventosa para el accesorio al parabrisas o al tablero del tablero. Nosotros pre-cargar el mapa de Italia de los Estados, por lo que la voz está en Inglés. Me tropiezo con el italiano, así que esto es mucho mejor para nosotros.

Puedo alquilar coches con frecuencia en los EE.UU. y Europa y puede decirle en cualquier momento dado cualquier empresa de alquiler puede ser un dolor. Parte de ello depende de la persona que trabaja ... sin embargo no encuentro Nacional y la ventaja de tener algunos de los vendedores pushiest de todos ... probablemente la política de la empresa. En Europa puedo conducir un manual, pero cuando en el Reino Unido prefiero un automático. Yo nunca prepay cualquier alquiler de coche ... especialmente teniendo en cuenta que necesita un automático. Cuando llegas allí y tienes un problema con no automático disponible estás en un montón de trabajo para arreglar las cosas si tienes prepago. Si no ha pagado por adelantado, simplemente vaya al siguiente mostrador de alquiler y vea lo que pueden hacer por usted. Además, las tarifas cambian con frecuencia, así que busco en Priceline ... encontrar el coche más barato disponible (normalmente me quedo con las grandes empresas, incluso aunque no están afiliados con nosotros) me puse en una reserva y sé que tengo mi Coche celebrado y no tienen mi CC # ... si comprobar el sitio más tarde y encontrar una reserva más barata disponible, simplemente hacer una nueva y cancelar la anterior. Las tarifas pueden cambiar sustancialmente .... La semana pasada sostuve un coche en Raleigh NC alrededor de 6 semanas por delante ... total de 2 días $ 101. Miré de nuevo unos 10 días ... la misma tarifa ... me registré 3 días antes y todas las empresas (incluyendo donde alquilé) eran más de $ 250 para aquellos 2 días. Miró de nuevo la noche anterior y mañana de ... la misma tarifa alta. Esto sucede en casi todos los viajes ... muchas veces la tasa bajará alrededor de 2 semanas ... pero normalmente cambia. Toma unos minutos para comprobar, pero vale la pena para mí. Ahorro $ $ $.

Gracias a todos por la retroalimentación.Cuando la mayoría de las experiencias reales anteriores fueron positivos para Hertz me siento más cómodo con nuestra elección.

He estado en contacto con AutoEurope y me han asegurado que una vez que confirmen un automático en nuestra ubicación elegida de la recogida que es lo que conseguiremos. Si eso es cierto o no- bien- tienen su reputación y registro de servicio al cliente para proteger, así que si dicen a la gente que está garantizado supongo que será mejor! (Si no se juega de esa manera-No tengo ningún problema para hacer mi insatisfacción conocida). Queremos una automática, pero si su promesa no se mantiene y todo lo que tenemos es un manual que no será el fin del mundo-sólo No han conducido un palo en unos 25 años.

No tener un coche de alquiler no es una opción- tenemos días planeados en la Toscana / Umbria-que es el punto de tener un coche! Vamos a traer nuestro propio GPS w / mapas de Italia, IDP, tomar fotos, coche de cheques , Hacer notas, etc.- después de eso- si algo sucede en la carretera- bien S *** sucede en todas partes. Hemos alquilado un montón de coches a lo largo de los años en EE.UU. y conocemos los riesgos. En realidad nunca hemos tenido una mala experiencia de alquiler de coches en los estados y que es más de 40 + años. Llámenos con suerte, supongo.

Aunque nunca prepayamos un alquiler aquí en los estados-con AutoEurope no tenemos una opción. Estoy bien con eso. (Cancelación de 3 días, lo cual sólo ocurriría si cancelamos todo el viaje, lo cual no sucederá!) Tampoco quiero gastar mi precioso tiempo de vacaciones saltando desde el mostrador de alquiler de coches hasta el mostrador de alquiler de coches buscando un trato!

Gracias RoninRome por su entrada- he aprendido mucho de su sitio web-tan informativo!

Donna- confío en que Roberto y yo hemos venido a buscar sus respuestas también - parece que usted tiene un buen poco de experiencia de viaje de Italia bajo su cinturón.

Estoy contento con el precio que AU me dio, feliz con el automático que me están asegurando estará allí, contento con la recogida / entrega de localizaciones. Eso es lo mejor que puedo hacer.

Ahora- para averiguar qué hacer con mi medio día extra en Roma!

Alquiler de otra compañía de alquiler de coches. Tuve una terrible experiencia en Venecia en el aeropuerto de Marco Polo.

1) En cuanto al tanque, no estaba lleno. Estaba bajo la marca "completa". Eso no es ni aquí ni allá. Ha habido muchas veces que he alquilado de Hertz en el pasado y cuando se le da el gas en el tanque 3./4, etc y estoy de acuerdo en llenar, por lo general overfill de todos modos como no puedo medir cuando el tanque está lleno en el gasolinera. Me cobraron una cantidad ridícula por el gas

2) Yo era un visitante en un país extranjero, por supuesto, yo habría optado por elegir la alternativa de gas prepago. Sin embargo, su rep recomendado que elegir la opción para llenar el tanque por mi cuenta. Me aseguró que había una estación de gas justo antes de entrar en el alquiler de coches volver. Tomé su consejo, pero cuando llegué a mi vuelo la gasolinera estaba cerrada. No tuve más remedio que encender el coche con gas lleno 3 / 4n para evitar perder mi vuelo

3) Siento que me engañaron realmente pagar un precio más alto de la gasolina. Debería haber optado por el gas prepago., Pero confiaba en su representante Hertz para proporcionar una solución que era justo y práctico, la mejor solución; No una solución que se aprovecharía de mi falta de conocimiento de la zona y / o la ansiedad en averiguar dónde estaba una gasolinera abierta antes de llenar el tanque completamente. Una vez más el tanque estaba justo debajo de lleno a la recepción. Además, la cantidad de tiempo que ha tomado para obtener una respuesta de sus malas habilidades de servicio al cliente me ha demostrado que no se trata de la buena voluntad del cliente o de Hertz.

Me cobraron más de $ 100 por 3/4 de gas

No alquilar de Hertz, especialmente en Italia.

Hola Christine,

Hemos usado Hertz en Italia tres veces (Florencia, Orvieto, Chiusi), y nunca tuvimos ningún problema. Todo fue como se esperaba antes, durante y después. Incluso ampliamos nuestro alquiler por un día, y tuvimos problemas llamar con antelación, pero aún así no tuvimos problemas.

Estoy de acuerdo en que debe marcar cualquier abolladura o dings en los documentos de alquiler antes de conducir. Nuestro agente de alquiler incluso hizo un punto de ayudarnos a hacer eso. Pero usted debe hacer eso en los EE.UU., también.

Las cosas siempre pueden salir mal, pero la mayoría de las veces estarán bien. Reserva lo que quieras y no te preocupes. Lo más probable es que no tendrá ningún problema.

¡Ten un viaje maravilloso!