Trenitalia

Hola, he reservado un billete de Milán a Venecia para 18euro para mí y mi novio hace un mes, y yo estaba experimentando algunos problemas con el terrible sitio web de Trenitalia ... Se mantuvo el tiempo de mis sesiones por lo que tendría que empezar de nuevo, a veces Retroceda unos cuantos pasos. Quería reservar un billete para 12h35 ya que mi tren llega a las 10h00 a Milán. Sin embargo, el sitio web de alguna manera bungled y me envió un recibo diciendo que mi billete ha sido reservado para 6h35! ¡Ni siquiera estaré en Milán! El sitio web dice que debería ser capaz de editar reservas, pero no pude. Así que pasé varios días tratando de averiguar cómo. Eventualmente, en desesperación, hablé con un amigo italiano que fue a las oficinas de Trenitalia y dicen que no pueden hacer nada porque he reservado un "barato" ¿¡boleto!? Todas sus entradas para Milan / Venice comienzan en ese precio! Estoy tan irritado y realmente no quiero tener que pagar de nuevo, parece ridículo! Me gustaría un consejo. ¿Hay alguna manera de contactar a alguien en esa compañía de tren olvidada por Dios que podría ayudarme? ¿O debo simplemente viajar con este billete y subir al tren más tarde, después de todo lo que ya he pagado !? ¿O entonces me metería en problemas con los conductores del tren? ¿Algún consejo? ¡Gracias!

Si usted compró un billete en el tren rápido, no sólo tendrá problemas con los conductores del tren, no tendrá un asiento (número de transporte y el asiento se imprimen en el billete). Habrá una multa a pagar, y / o usted tendrá que comprar un billete de tarifa completa para permanecer en el tren. Después de todo lo que ya he pagado & quot; Es verdad - pero usted ha pagado ya para un boleto específico del tren, y no puede ser utilizado en un diverso tren.

Alanna, ¿se registró en el sitio web de Trenitalia antes de proceder con su transacción? No hacerlo puede causar este tipo de problema.

Hola, lamentablemente no, no lo hice. Por alguna razón los pocos días que estaba tratando de usar su sitio web fue un desastre completo, el formato fue todo el lugar, las traducciones no estaban funcionando (Inglés tomó el sitio web a un enlace completo!), Así que sólo vi después de que Nos dijeron: no firmar antes de hacer esta reserva, etc. Su realmente molesto, que habría tenido ningún problema de inscribirse! Tengo desde entonces! Realmente siento que están tratando de conseguir dinero de los clientes. Seguramente debería haber una manera de vincular reservas hechas con un nombre específico y número de identificación, a los detalles de inicio de sesión! Técnicamente si me inscribí antes o después no debe hacer ninguna diferencia! Pero, ¿hay algo que pueda hacer? Alanna

Alanna, sé que estás frustrado y yo estaría así. Si bien es lamentable que esto sucedió, aquí es lo que yo haría: En primer lugar, registrarse con Trenitalia. En segundo lugar, cuando proceda con una nueva transacción, haga una & quot; Dummy & quot; Correr en el sitio para estar razonablemente seguro de que no es en un momento en que el sitio o Internet en general son & quot; Buggy & quot; . En tercer lugar, comprar nuevos boletos. Los asientos 9E solían ser llamados tarifas Mini, que han cambiado el nombre ya que lo hice hace varios meses, pero es el mismo billete. Por último, cuando llegue a Milán, vaya a la oficina de Trenitalia en la estación y hable directamente con un agente. Mostrar al agente todos sus boletos, buena documentación es importante, y el agente puede ser capaz de ayudar (sobre todo si se mantiene un comportamiento agradable no confrontación, después de todo lo que va a atrapar más moscas con miel en lugar de sal. Usted debe tener suficiente tiempo Para hacer su conexión Si esto falla, sólo comer el 18E para el otro boleto Iknow que va abajo áspero, pero no dejes que arruinar tu viaje Todo el mundo comete errores o tiene algo va mal.Este es menor en el más grande Esquema de las cosas, no es como perder una gran cantidad en una reserva de hotel que se fastidian.en cualquier caso estar en Venecia se compensan por esto.

Muy bien, muchas gracias por la ayuda, lo haré!

Aquí está un gran tutorial sobre tarifas de la economía estupenda: http://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g187791-i22-k5640565-Train_Class_from_Rome_to_Naples-Rome_Lazio.html http://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g187791-i22-k5476010 -Trenitalia_to_Revamp_Fare_Structure_Effective_June_10_2012-Rome_Lazio.html Las tarifas de 9 euros son las tarifas súper económicas, por lo que puede que no tenga suerte. Donna

Hola Donna, Muchas gracias! Sí, sé que los reservé a propósito. ¡No quería cambiarlos! Sin embargo, el sitio web de alguna manera (!?) cambió mi reserva! Reservé el tren 12h30 y me dieron el tren 6h30! Eso es lo que me molesta. No es que me siento como cambiar mi billete. Su que su culpa, y ahora tengo que pagar. Es horrible. De todos modos he intentado todo lo que parece que no se puede hacer nada. Tuve que pagar 38 por los billetes nuevos (9 euros vendidos) y así que mi tarifa total era 56 euros por un viaje que debería haber costado 18 euros. A juzgar por las quejas en otros foros, creo que esta es la forma en que Trenitalia hace su dinero. Todo el mundo reserva con Trenitalia debería ser super cuidadoso que es todo.

Sé que cientos de personas que han reservado entradas en el sitio de trenitalia y no de ellos han tenido este tipo de problema. Decir que trenitalia hace que sea dinero haciendo esto es muy deshonesto por su parte. Podría haber sido algo con su computadora. Podría haber sido el hecho de que no se registró con el sitio antes de comprar los boletos .... quién sabe. Sé que estás molesto, pero hacer estas acusaciones sin sentido es simplemente malo. Donna

Ve aquí webtraveltools.com e intenta buscar. Estoy seguro de que encontrarás algo :)