Una aventura de B & B en Roma.

Una palabra de precaución a aquellos que podrían estar pensando en alojarse en L'Altra Luna, un B & B de 3 habitaciones en Roma. Habíamos reservado una habitación meses de antelación, pero cuando llegamos a las 3 p.m. en el día pre-arreglado en octubre, no había nadie allí! Llamamos al timbre marcado Altra Luna en la puerta principal de este inmenso edificio de apartamentos, repetidamente, pero nadie respondió. Nos llamó desde la acera, todavía no respuesta. Alguien salió por la puerta principal, así que conseguimos el acceso al patio interior, sólo para encontrar otra puerta de acero, con otra campana de la puerta de L'Altra Luna. Lo llamamos repetidamente, sin respuesta. Pedimos un par de personas en el patio, pero no sabían nada sobre el lugar. Después de una frustrante hora + de sonar timbres sin resultados, y cansados ​​de nuestro largo viaje en tren a Roma, decidimos buscar un hotel por la noche. Una vez en casa, recibimos un correo electrónico de Assunta, la señora B & amp; B, diciendo que había estado allí todo el tiempo, que no había ningún problema con sus timbres, y sugiriendo que no habíamos ido a la dirección correcta! Le respondimos, reviviendo nuestra frustrante tarde, pero la peor parte fue que ella nos cobraron por una noche C $ 129! Como si hubiéramos sido los no-espectáculos, en lugar de ser la no-show! La tarjeta CIBC / Visa que había utilizado para la reserva no fue de ayuda, por supuesto. Inútil. Yo nunca había firmado nada, pero Visa dijo que era entre yo y el comerciante! Así que recuerda: si planeas hacer frente a L'Altra Luna, que por cierto es un largo paseo de la estación de tren de Termini, a través de una zona desagradable, lo hacen a su propio riesgo.

Guy, definitivamente publicar esto en tripadvisor.com Italia foros, es muy bueno saber. ¡Hace p * ss mí de lo que algunos lugares intentan y salen con! ¿De dónde has oído hablar de este lugar?

Lo encontré en el sitio web de viajes WWW.Expedia.ca! Y sí, he publicado en Tripadvisor.

Yo presentaría una queja por escrito con VISA en cuanto a por qué se niegan a pagar la factura.

Tan frustrante y enloquecedor! Una vez tuvimos que encontrar un segundo lugar cuando no pudimos levantar a nadie en el primer lugar. Cuando nos pusimos en contacto con el propietario, ella no podía entender por qué no pudimos encontrar su timbre (que había sido overgrown con unos dos pies de hiedra)!

Este tipo de cosas me vuelve loco! Que sirva como un cuento de advertencia a cualquier persona reserva B & amp; B, en particular los reservado con antelación y en Italia. Muchos "dueños / gerentes" no viven en el sitio (pueden estar ejecutando 2 o 3 B & amp; B), algunos tendrán un número de teléfono celular para llamar cuando llegues ... a menudo el más pequeño, menos establecido y me atrevo a decir , Menos negocios 'oficiales'. Siempre reserva de alojamiento, tours, transporte, etc en Italia Siempre recomendaría tener algún tipo de contacto de confirmación en la semana antes de que se debe llegar.

Siento oír hablar de tu desgracia, pero gracias por publicar esta advertencia. También puede ir a Frommers.com y publicar allí, también. Buon viaggio,

Guy, esta situación se me ocurrió dos veces el verano pasado - ambas veces con pequeñas propiedades (menos de 5 habitaciones). Afortunadamente, yo había utilizado un servicio de reserva (booking.com), y usamos una tarjeta American Express para reservar las habitaciones, así que entre los dos que nunca fue cargado. Me notifiqué booking.com tan pronto como el problema surgió. La intervención de Amex fue sobre una disputa de tarifas. Quiero añadir que me alojé en muchas pequeñas propiedades y en 10 semanas de tiempo sólo tenía dos experiencias decepcionantes con sin respuesta timbre / propietario no-espectáculos.

Estoy de acuerdo con el consejo de formalmente "disputar la carga" Con VISA. Usted puede haber conseguido un representante mal informado cuando usted llamó VISA / o el banco .... consiga a un supervisor o al encargado de disputas mercantil. VISA le pedirá que trate de resolverlo con un comerciante en primer lugar, pero como lo ha hecho y en vano, es el momento de hacer una "disputa formal". Durante ese período, usted no debe tener que pagar esa cantidad en su factura (pero es probable que ya han pagado) ..... pero en última instancia, debe reembolsar y cobrar de nuevo a ella. Por favor, manténganos informados sobre cómo se resuelve con VISA (o con el comerciante). También, sugeriría escribir a la columna del defensor del recorrido de Conde Nast si VISA no ve esto a través para usted. Esa columna tiende a resolver los problemas muy bien (o al menos le dice al mundo si los vendedores no son razonables). Mantenga un diario de aquellos con quienes ha hablado y cuándo. Una de las ventajas comercializadas de usar VISA es que proporciona otra capa de protección del comprador para problemas como este.

Esto no se entiende como una crítica de su puesto, Guy. Espero que gane su disputa con el B & amp; B. Sólo quiero mencionar que cuando me he alojado en B & amp; Bs en Italia, los propietarios exigieron saber exactamente cuando me gustaría estar allí, ya que no viven en la propiedad. Ellos se reunirían conmigo allí o en otro lugar en ese momento designado. Tres veces he tenido esta experiencia (con éxito). Es muy útil si los números de teléfono móvil se intercambian, en caso de un atraco, etc A veces los vuelos o trenes son tarde o temprano. Yo estaba en un B & amp; B en Palermo cuando mi anfitrión recibió una llamada telefónica de un cliente. Estoy en el aeropuerto. Ven a buscarme. " Él le explicó por teléfono que su acuerdo era reunirse en un momento determinado en una estación de tren y que él no la recogería ni siquiera estaría en el apartamento cuando ella llegara. Él me había enviado correos electrónicos específicos, ya ella, con detalles sobre el proceso.

Swan, punto muy bueno que haces. Volví a leer el mensaje original, y no veo mención de una llamada telefónica. Puesto que soy un viajero que no tendría acceso internacional del teléfono celular, señalaría amablemente al contacto del número de teléfono para el B & amp; B y pido un local para hacer una llamada de teléfono para que yo descubra hacia dónde debo ir, la gente etc. Generalmente quieren / les gusta ayudar a otros. Guy Lo siento mucho si tuviste la mala experiencia, pero tu compartirla nos ayuda a todos a aprender a (posiblemente) prevenir que cosas similares pasen en el futuro. Espero sinceramente que esto se resuelva a su satisfacción. .......... y extrañamente, la campana de mi puerta no funcionaba de vez en cuando durante el último mes ... a veces funcionaba ... a veces no. Cuando lo probaría cuando otros me dijeran que no funcionaba, funcionaría justo en ese momento ... pero la conexión eléctrica tenía que ser reseated para una solución permanente. El B & amp; B puede tener un problema similar.