Confirmaciones Hotel Paris

Reservamos una reserva en línea w / un hotel recomendado por Steve ... hace un mes no recibimos confirmación, así que lo seguimos w / un correo electrónico ... no respuesta. Tuvimos nuestra daugher (que habla francés) llamar al hotel, nos indicaron que habían recibido nuestro correo electrónico y enviaría confirmación en 3 días ... que era hace dos semanas ... nuestras reservas son para el 27-30 De julio .... que es la conclusión del Tour de Francia ... Cualquier sugerencia o consejo?