No se pueden imprimir entradas de Thalys
He comprado boletos de Thalys de Colonia a París para octubre y no puedo imprimirlos cuando llegue a la pantalla final. Mi tarjeta de crédito se ha cargado así que sé que la transacción pasó con un nosotros tiene asignaciones del asiento. ¿Hay algún problema con la impresión en los Estados Unidos?
Vuelve a thalys.com y selecciona & quot; administrar mis reservas & quot ;, ingresa tu número de referencia y tu nombre, y podrás volver a imprimir tus entradas. Los boletos son archivos PDF adobe para que usted pueda imprimirlos y también guardarlos en su disco duro, lo que le permite imprimir copias adicionales en caso de que pierda uno. Si aún no tiene instalado el software Adobe Reader en su computadora, puede descargarlo gratuitamente aquí: http://tinyurl.com/a9sbq
Eso es exactamente lo que hago. Soy capaz de traer la reserva y la lista de nuestros nombres y fechas de nacimiento y cuando empujo el final & quot; imprimir sus boletos & quot ;, recibo un mensaje de error
También he descargado una versión más reciente de Adobe, etc. Si no puedo realizar este trabajo, ¿podré imprimir los tickets una vez que llegue a Alemania? No voy a usar las entradas durante 2 semanas después de llegar a Alemania.
¿Qué dice el mensaje de error? ¿Aparece el billete electrónico en la pantalla? ¿Se le envió un correo electrónico de confirmación cuando realizó la compra inicial, de ser así, puede adjuntarse el PDF al correo electrónico.
El mensaje de error: Debido a un problema técnico no podemos darle acceso a sus boletos. Por favor, disculpa y vuelve más tarde. He intentado de nuevo muchas veces pero recibo el mismo mensaje. Puedo acceder a los números de asiento y han cargado mi tarjeta de crédito. Voy a intentar que mi hijo los imprima cuando llegue a Alemania en un par de semanas o intente recogerlos cuando lleguemos a Alemania en octubre. He enviado un correo electrónico a la empresa ferroviaria, pero no tienen respuesta aún.
Claire, envié un email a Thalys.com el otoño pasado y fue una semana o así antes de que recibiera una respuesta. Se declaró que sólo habían recibido el correo electrónico en esa fecha posterior. El nombre del consejero de servicio al cliente era Nicole Gerard, y ella me dio el número de teléfono para el centro de reservas francés 0033 892 35 35 36. Pude imprimir mis boletos en casa, pero no recibí un correo electrónico de confirmación, como se dijo Al comprar los boletos; Sin embargo, obtuve la página que contenía el número de referencia de la transacción, y los detalles de ella, por lo que en realidad no necesitamos la confirmación de correo electrónico ... y no tuvimos ningún problema con las entradas afterall. Si no oyes algo después de 2 o 3 días, probablemente lo probaría de nuevo, o llamar al centro de reservas.
Acabo de recibir un correo electrónico de Thalys declarando que están trabajando en el sitio así que espero poder imprimirlos pronto. Gracias por tu ayuda
Claire, son buenas noticias. Espero que te los billetes pronto!
Claire ... No sé si esto funcionará, pero ¿has probado hacer clic derecho en el ícono de tus entradas? Es posible que pueda descargar el archivo pdf en su propia computadora (ponerlo en el destop, donde puede encontrarlo fácilmente) y luego imprimirlo de esa manera.
Gracias Norm. En realidad, no ver los billetes (dan un ejemplo de lo que parecen). Las últimas instrucciones que recibo son una "crear una impresión de su propio boleto & quot; Que trae una solicitud para las fechas de nacimiento, a continuación, una "confirmar las fechas & quot; Pantalla y cuando hago clic en que es cuando recibo el mensaje de error. Intenté hacer clic derecho como sugerí pero no fue exitoso. Me enviaron un correo electrónico para decirme que hay un problema con su sitio web y que están trabajando en que así que voy a esperar y tal vez tratar de llamar en unos días. La fecha es el final de octubre, así que tengo tiempo.