Asegúrese de conocer la tarifa en línea antes de llamar a una aerolínea

Hola a todos,

Acabo de tratar de comprar boletos de Portland, OR a Madrid, España y de regreso como regalo a mi sobrino de 17 años.

El precio en línea fue de $ 1107, pero el sitio web de Delta no me permitió completar la compra, y dijo que tenía que completar la compra por teléfono porque era un menor desacompañado (más sobre eso más adelante).

Cuando llamé para comprar los boletos, el agente me citó un precio de $ 1900 +. Cuando dije que era el precio equivocado, ella me dijo que CUANDO USTED COMPRA POR TELÉFONO EL SISTEMA LES HACE TRATE DE CARGAR UN PRECIO MÁS ALTO (!) Y luego los vendió a mí en los $ 1106.

Supongo que la idea es arrancar a los clientes que son demasiado ingenuos para comprobar los precios en línea.

Además, resultó que los jóvenes de 17 años NO son menores no acompañados. La idea de hacerme comprar por teléfono fue para darles la oportunidad de tratar de venderme un opcional denominado "Unaccompanied Minor Service & quot; Por $ 150 extra cada trayecto.

¡Tener cuidado!

Al dirigirse al Servicio Menor No Acompañado de un sitio web de 17 años de edad por delta, para una persona entre las edades de 15 y 17 años el adulto que hace la reserva debe hablar con un agente en el momento de hacer la reserva para optar por el servicio. Siempre es una buena idea revisar el sitio web de una aerolínea antes de hacer algo más allá de una ruta normal, Reserva para tratar de aliviar cualquier sorpresa. En cuanto a lo que usted cita el agente como diciendo sobre los precios - si eso se me dijo que habría pedido su nombre y luego para su supervisor.

Una vez más, esto parece ser un malentendido.

Primero, usted tuvo que llamar porque el pasajero es un menor, y el agente le ayudó a optar por el servicio de menores no acompañados, ahorrándote $ 300. ¿Tuvo que lidiar con problemas de responsabilidad civil para poder optar?

Segundo, "el sistema los hace probar ..." Parece ser el sistema informático que calcula automáticamente un billete de segunda clase de tarifa más alta, que permitiría una mayor flexibilidad para un menor no acompañado. Los niños generalmente se agrupan cerca de las áreas de servicio en los asientos de mamparo donde el personal puede verlos. Esos son un asiento de clase superior. Cuando usted optó por salir del servicio de menores no acompañados para un joven de 17 años, el equipo le permitió comprar el billete de tarifa más baja disponible.

¿Se le cobró por realizar la reserva por teléfono, o hizo la reserva para usted de forma gratuita?

Mis hijos solían ser enviados solos a Francia para ver a sus abuelos, pero en esos días antes de la Internet, que acaba de llamar y pagar. También fue antes de que cualquiera de nosotros tuviera que pagar extra por un asiento de mamparo cerca del frente. Sin embargo, los niños son acompañados desde el principio hasta el final, incluyendo el control de pasaportes, reclamo de equipaje y entregados a los familiares solamente después de que se examina la ID apropiada. Tu hijo de 17 años habría estado tan avergonzado agrupado con un grupo de niños pequeños. Buen tío!

He tenido que usar el servicio de teléfono unas cuantas veces para completar las transacciones con Delta y Air France, que utilizan los mismos operadores de reservas, y nunca han tenido que defenderse de una estratagema. De hecho, han renunciado a las tarifas de teléfono.

Delta usó para cobrar una tarifa de $ 25 al reservar por teléfono, pero la aerolínea anunció en abril que estaba eliminando esta tarifa.

Siempre es interesante para mí que cuando algo no siempre va a tu manera, es una estafa. Y siempre sucede a la primera vez que los carteles. Concedido es sneaky y podría ser una estafa si se negaron a vender el billete más barato.

Estoy de acuerdo, muchas de las cosas que la gente dice son & quot; rasgones off & quot; O "estafas" Son simplemente un malentendido de la forma en que funcionan las cosas. Sí, puede ser confuso y puede parecer que están tratando de tomar ventaja de usted, pero si no había ninguna negativa a cobrar el precio más bajo, no hicieron nada malo. No se vio obligado a pagar el precio más alto. Ahí es donde hacer su investigación antes de comprometerse viene en práctico, así que usted sabe lo que debe costar. Compré un coche hace un año, y antes de eso, investigué qué clase de comercio debía conseguir para mi coche actual. El distribuidor me ofreció una cifra inferior a la que yo sabía que había visto en línea, y cuando dije eso, retrocedieron y me dieron más. Si no hubiera hecho esa investigación, no habría sabido que era una oferta irrazonable. Pero reconozco que como la forma en que se realiza el negocio, no como un "rip off".

Reservé un vuelo de R / T en KLM de Seattle a Londres hace muchos meses. Sólo cuando recibí correos electrónicos de confirmación descubrí que estaría volando en Delta. Llamé a KLM y me dijeron que era un & quot; código compartido & quot; arreglo. Le pregunté si podía volar en un vuelo de KLM, pero me dijeron que ya no sirven la ruta SEA-Lon. He volado a Europa durante 14 de los últimos 15 años y siempre he intentado volar en un vuelo sin escalas de líneas aéreas europeas. Me había inscrito para un "Extra Económico" Asiento en KLM que fue transferido al vuelo de Delta. Terminamos el sentarnos en la fila delantera del & quot; EE & quot; Asientos donde el sistema de entretenimiento estaba en el mamparo delante de nosotros en vez de en una pantalla de pull-up para a lo largo del lado del asiento. Cuando estaba sentado en mi asiento con el cinturón de seguridad abrochado estaba a dos pies de ser capaz de llegar a la pantalla de entretenimiento por lo que era inutilizable para el vuelo de diez horas. Estaba volando en un avión de 767 islas gemelas. Me aseguraré de volar en una aerolínea europea los próximos años y evitar Delta. Me preguntaba la auxiliar de vuelo de asistencia y me dijeron que no había nada que podían hacer. Me hizo llenar un informe de viaje al volver a Seattle para Delta y KLM que no fue muy positivo.

Usted tiene que hacer su tarea al reservar reservas de aerolíneas o cualquier otro para esa materia. Sospecho que la tarifa de $ 1107 era probablemente tarifa más baja de Delta sin reembolso o cambio después de 24 horas. La tarifa de + $ 1900 probablemente permitió cambios en la reserva sin costo alguno; Con un 17 años en el extranjero probablemente no es una mala idea. En estos días de viaje el consumidor necesita entender exactamente lo que está comprando; Ha habido momentos en los que hemos tenido que cambiar de planes y pagar tanto la tasa de cambio junto con un aumento en la tarifa. No veo una estafa aquí.

Hemos volado Delta desde hace muchos años. Nunca una vez he encontrado algo que podría ser incluso remotamente ser considerado un "rip off". En una ocasión hubo una ligera mezcla de asientos de confort adicional debido a un cambio de equipo. Pero Delta hizo lo correcto y el problema fue resuelto idealmente. Todos debemos considerar cuidadosamente toda la situación antes de etiquetar cualquier cosa un "rasgarse".

COMENTARIOS ADICIONALES DEL CARTEL ORIGINAL

Hola a todos, Gracias por sus comentarios. Algunas observaciones en respuesta a continuación:

Considero que es un timo para un vendedor tratar de cobrar a los clientes de teléfono precios más altos que los que están disponibles en línea, sobre todo cuando la diferencia de precio es no revelado (tuve que decirle al agente Delta que citó el precio de $ 1900 sobre el precio de $ 1107 y ella Entonces "entró en el sistema" para verificarlo.). La injusticia es mayor cuando el cliente se ve obligado a comprar por teléfono - el sistema informático de Delta no le permitirá comprar un billete en línea para un joven de 17 años y requiere que compre por teléfono. Tenga en cuenta que el agente no dijo que esta política de precios diferenciados sólo se aplica a los boletos comprados por 17 años de edad para los cuales el servicio de mensajería unificada ya había sido rechazado .... ella dijo que se aplica a las ventas por teléfono versus ventas en línea. Si es aplicable a todos los clientes de teléfono o sólo aquellos que eligen fuera del servicio de mensajería unificada, el efecto es el mismo: Aquellos que son menos informáticos y no están en condiciones de detectar que están siendo cobrados en exceso son en efecto fleeced. (De hecho, una palabra fuerte, pero apropiada a mi modo de ver.) Diciendo (como lo hace un respondedor) que Delta se comportó adecuadamente porque cuando fueron capturados ellos "confesados", retrocedieron y renunciaron a su intento de sobrecarga es maldito Ellos con un leve elogio. Seguramente esperamos más de ellos que eso! No soy un quejica en serie. Yo por lo general post en Tripadvisor pero este comentario parecía más adecuado para los intereses de este consejo. Creo que este es mi primer viaje negativo o comentario relacionado con la comida, y me dirijo a 2 millones de millas solo con AA. Viajo más de 90 días al año y publico con relativa frecuencia. Delta no me ayudó a optar por no participar. Del servicio de UM, como afirma un respondedor. Por el contrario, Delta no me permitiría optar por el servicio de UM en línea. Es cierto que Delta no cobró por este uso obligatorio de sus instalaciones de teléfono .... Comprobé que antes de embarcarse en la conversación. Eso realmente habría añadido insulto a la lesión.

¡Gracias!

Suena como el OP lo hizo bien.

Vamos a decirlo de esta manera: "Asegúrese de conocer la tarifa en línea antes de llamar a una aerolínea & quot; Puede ser un título más exacto que "No comprar boletos de Delta por teléfono - alerta de ripoff." ¿Sabemos si la experiencia habría sido la misma o diferente tratando de reservar un boleto para un joven de 17 años en Estados Unidos o Unidos? Mientras mantenemos a un representante, todos hemos escuchado a la pequeña voz decir "precios más bajos pueden estar disponibles en nuestro sitio web." Por injustificada que sea, esta podría ser una práctica común - no sólo Delta.

Estoy totalmente de acuerdo en que esto es injusto para las personas que no son informáticos. Una vez que visitar a parientes ancianos sin computadora y antes de la era de los teléfonos inteligentes, me golpearon de un vuelo muy solicitado LA-IND directa. Ninguna computadora - perdí. (Fue Delta o noroeste). La próxima visita, fui a un hotel cercano para registrarme para este vuelo buscado. Eso está bien para mí, pero el problema general para aquellos que no tienen computadoras, o no saben cómo utilizar las computadoras para ayudarse a sí mismos todavía existe. Si hay un timo, es para ellos.

El comentario de las apuestas me parece justo, FWIW.