Ten cuidado con Bank of America "sin cargos"

No habíamos planeado utilizar nuestra tarjeta de débito BoA en Europa, teníamos otras tarjetas de débito que no cobran una tarifa. Lo trajimos para una copia de seguridad de emergencia. Cuando llamamos a BoA para alertarles que podemos usar la tarjeta de débito en Europa, nos preguntamos qué países. Cuando mencioné Italia me dijeron que la tarjeta no llevaba ningún cargo cuando se utiliza en el banco italiano BNL. Esta es la segunda vez que me dieron esta información no solicitada. Me preguntó más y me aseguraron que no había tarifa cuando usar mi tarjeta de débito en un cajero automático BNL. Cuando llegué a casa descubrí que me habían cobrado honorarios. Me llamó y me dijeron que no había tarifa de transacción pero había una tarifa internacional! Les dije que me habían engañado a propósito y me dijeron que agitarían la tarifa.

Si lo hicieron de hecho le aseguran que no había ninguna cuota en absoluto, entonces bueno para usted por estar de pie con ellos. Parece que cada vez hay más y más engaños deliberados y engañosos por parte de muchas empresas. No diciendo que es el caso aquí, pero sucede y sólo va a empeorar a menos que la gente se niega a tomarlo sentado.

Lo mismo me pasó esta primavera en el banco francés preferido. Terminé yendo al banco y teniendo la carga invertida. En el pasado, BofA no cobraba comisiones en BNP Paribas.

Las transacciones ATM de BofA tienen dos tipos diferentes de honorarios. La primera es la tarifa de uso de ATM que no es BofA que BofA le gusta promocionar como exonerada / gratis si se utiliza un banco de la Alianza Global. El otro honorario que no se renuncia es su honorario extranjero de la transacción. Esto está escrito en B de la página web de A:

Https://www.bankofamerica.com/deposits/manage/how-to-pay-when-traveling-abroad.go

Esté preparado antes de usar un cajero automático internacional. Antes de usar su tarjeta para obtener dinero en efectivo de un cajero automático internacional, vale la pena hacer una pequeña investigación. Cuando usa un cajero automático extranjero, se le podría cobrar una variedad de tarifas, incluyendo tarifas de uso de ATM no bancarias, tarifas de acceso de operador de cajeros automáticos y tarifas de transacción internacional por conversión a dólares estadounidenses. Una forma de limitar estas tarifas es usar su cajero automático o tarjeta de débito de Bank of America en uno de nuestros cajeros automáticos de socios internacionales. Esto le permite evitar la tarifa de uso del ATM de $ 5 de Non-Bank of America por cada solicitud de retiro, transferencia o balance, así como la tarifa de acceso del operador ATM. Tenga en cuenta que cuando usa su tarjeta de débito para retirar dinero de un cajero automático internacional Bank of America Evaluará una tarifa de transacción internacional del 3% de la cantidad convertida en dólares estadounidenses. Los operadores de cajeros automáticos externos pueden ofrecer realizar su conversión de divisas para usted, pero pueden cobrar una tarifa más alta por la conversión. Usted puede refxthe la conversión extranjera del ATM y ser evaluado el honorario de la transacción de 3% Bank of Americainternational en lugar de otro.

Sin duda podría ver por qué pensó cuando dijeron & quot; sin tasas & quot; No habría honorarios. Este es un problema de comunicación y formación, ya que el individuo en Bank of America sólo se centró en la cuota de ATM al comentar a usted. No estoy seguro de que vería esto como un intento deliberado de engañarle tanto como la mala formación para los trabajadores de Bank of America.

Me alegro de que publicó su experiencia porque ayudó a dar a conocer que hay dos posibles tipos de tasas cuando se utiliza ATM en el extranjero. La tarifa de cajero automático y la tarifa de transacción internacional.

Utilizo una tarjeta de débito Charles Schwab que realmente no tiene cargos de cajero automático o de transacción internacional cuando viajo y ha funcionado bien para mí.

Originalmente abrí una cuenta de cheques de BoA porque no tenían tarifas de atm en bancos hermanos. Eso cambió quizás hace 2 años. Ellos comenzaron a cobrar 3% en los retiros de los bancos afiliados, más si es de un banco no afiliado (otra tarifa plana de $ 5 creo) Ahora que la mayoría uso mi tarjeta de débito de TDBank que no tenía tarifas en todos los bancos, ahora cobra un piso de $ 3 cuota. Sin embargo, usaré BoA para pequeños retiros.

Carol, Gracias por publicar, agradezco los comentarios de todos. Sólo para añadir una mayor claridad a mi experiencia:

"No estoy seguro de que vea esto como un intento deliberado de engañarle tanto como la mala formación para los trabajadores de Bank of America".

Cuando hablé con ellos en las dos ocasiones les dije que tenía otra tarjeta de débito bancario que no cobran cargos, que he utilizado para un número de años. Dijeron que no había tarifa en ese banco hermano. Éstas eran dos personas diferentes que decían lo mismo. Sin embargo, si es un entrenamiento pobre, he notado que siempre resulta en el favor de Bank of America, nunca en la mía. ¿Como puede ser? Los errores deben ir en ambas direcciones. Sólo puedo concluir que es deliberada, o tal vez, que es de hecho un entrenamiento pobre. Si es así, nunca terminará, porque BoA está haciendo el dinero de ese entrenamiento pobre. Lo cual sería un incentivo para hacer más mal entrenamiento. Suena como un modelo de negocio bastante sólido. Honestamente, esto es sólo otro ejemplo de BoA fleecing el cliente con información deliberadamente engañosa en las esperanzas que no vamos a comprobar nuestros registros o molestarse con él. Otro post explicaba la política de BoA sobre transacciones en el extranjero. Por supuesto que está enterrado bajo las montañas de b -------. En dos ocasiones, dos empleados diferentes de BoA nunca lo mencionaron, incluso cuando les dije que no quería pagar ninguna tarifa. ¿Por qué sería eso? Ummmm, la codicia?

No estoy seguro de entender cuál es el problema. Sus términos impresos indican claramente el honorario de transacción extranjero del 3%. El material también indica que esto no se puede evaluar dependiendo del tipo de su cuenta. La falta de formación parece ser que la RSE no respondió adecuadamente a la pregunta tal como fue planteada, en lugar de equivocarse a favor de BofA.

La solución simple es terminar su relación con BofA y llevar su negocio a otro lugar, a uno de varios bancos que son mucho más favorables para el consumidor. Realmente no hay tarifa de cajero automático, ya que encontrar uno de sus cajeros automáticos de banco de socios? 3% de recargo si usted toma el dinero en el extranjero (a menos que tenga wads de dinero en su banco)? Ahora esos términos son "codicia". No hay necesidad de aceptarlos.

La mayoría de las personas de servicio al cliente en cualquier lugar, sólo leer las respuestas textualmente de un guión que han preparado para FAQ. Así que no leen más en la pregunta que las palabras específicas utilizadas, o realmente entienden lo que usted podría necesitar saber, en comparación con lo que se les pide.

Gracias a todos los que han añadido a esta cadena y me ha dado la oportunidad de hacer una pausa y reconsiderar. La próxima vez que hable con un empleado de Bank of America, diré, "entiendo que como empleado de Bank of America usted está mal entrenado. Por lo tanto, no creo nada de lo que me estás diciendo. Sé que no es intencionalmente engañosa, sólo estás leyendo un guión y no estoy usando el lenguaje arcano correcto. Bank of America nunca sería deliberadamente engañoso, están demasiado ocupados mal entrenando a todos sus empleados. Por lo tanto, voy a ir a la investigación de la política actual sobre este tema, que será significativamente diferente de lo que me está diciendo. Es decir, no voy a ahorrar dinero como usted me está diciendo, en lugar de Bank of America se llevará mi dinero. También le recomendaré para un aumento porque hasta ahora todos sus errores mal entrenados han hecho a Bank of America más rico. "

Ah, el problema aquí, por cierto, es que otras personas pueden ser víctimas de toda esta chicanería mal entrenada.