Aer lingus vuelo cancelado
Su línea de servicio al cliente cierra a las 18:15 el domingo y 18:30 recibo un correo electrónico diciendo que nuestro vuelo de conexión a Milán que sale de Dublín es cancelado y nos pusieron en el mismo vuelo un día más tarde. Tengo un hotel en Milán y los boletos de la última cena que me perdería. También tengo un seguro de vuelo. El vuelo no dura dos semanas. Siento que deberían conseguirme de permitirme reservar otra aerolínea por la misma tarifa. ¿Alguien sabe qué recurso tengo? Es enloquecedor esperar hasta mañana para arreglar esto. No siento que debería tener que pagar nada extra para conseguir el vuelo que quiero.
No entre en pánico antes de averiguar lo que pueden hacer por usted. Tienes un par de semanas para resolverlo, y hay reglas en vigor para lo que tienes derecho de ellos. Ellos trabajarán con usted.
Estoy de acuerdo con lo que Nancy ha escrito que tiene un par de semanas para resolver esto. Tenga en cuenta que Aer Lingus es responsable de pagar su hotel y las comidas si se retrasa, de acuerdo con la ley de la Unión Europea. Si pudieran enviarte un día antes, ¿podrías salir?
Podría dejar antes, aunque preferiría no pagar por una noche de hotel extra que no había planeado. Prefiero cambiar de aerolíneas y obtener un vuelo comparable en términos de tiempo. Yo estaba tentado a cancelar y reservar con British Airways. Me di cuenta de algunos precios han subido incluso en las últimas horas. Como dijo Nancy, tendré que esperar y ver lo que pueden hacer por mí.
Una cancelación con un aviso de más de dos semanas no le da derecho a una compensación. (Artículo 26 de la EU261). Incluso si es sólo un segundo más. Usted tiene derecho a reencaminar, en condiciones de transporte comparables lo antes posible, o un reembolso dentro de siete días (artículo 8). También tiene derecho a comidas, refrigerios y alojamiento en hoteles hasta su vuelo revisado, además de dos llamadas telefónicas, mensajes de télex o fax, o correos electrónicos (Artículo 9). Usted no tiene derecho a obligar a la aerolínea a volver a reservarle con otro transportista como la jurisprudencia actual.
Una escala de 12 horas le dará una buena oportunidad de ver un poco de la ciudad. Usted puede tomar el autobús hop-on, hop-off y paseo por toda la ruta (90 minutos), a continuación, utilizarlo como transporte de vuelta a los lugares que desea explorar más.
Gracias a todos por el asesoramiento y la información útil. Llamé a Aer Lingus al día siguiente. Nos dijeron que podían poner en un vuelo de 5:45 pm, lo que significaba una escala de 12 horas. O podríamos irnos un día antes. O podríamos simplemente cancelar. Tenía su línea de ayuda abierto el domingo, habríamos cancelado y reservado Brittish Airways que en ese momento era sobre el mismo precio. Por la mañana siguiente el vuelo de BA había subido por $ 800! Primero elegimos dejar un día temprano, pero más pensamos en ello, que no se sentía bien. Tenemos que reorganizar nuestro itinerario, reservar otra noche y perder un día de trabajo. Todo porque AL decide cancelar. Además mi esposa se perdería su cita de cabello! Optamos por la conexión posterior y pasaremos medio día en Dublín. Nunca hemos estado. No viajo cerca tanto como quisiera. Pero he estado en Europa muchas veces y nunca he tenido esto suceda. Sé Aer Lingus es una gran aerolínea, pero esto me hace pensar dos veces sobre su uso simplemente porque sus vuelos de conexión parece muy limitado. Gracias de nuevo a todos.