Así que a menudo oímos de las malas experiencias, pero .........
Nuestra hija está estudiando en el extranjero en España para el verano y hacer sus propios arreglos de viaje. Ella planea un viaje de varias ciudades y seleccionó Loco2 para reservar un tren en España. Pero ....... Ella falla en notar que ella está pagando en libras y ella de alguna manera libros exactamente los mismos billetes usando nuestra tarjeta de crédito y su tarjeta de débito. Hmmmmm, todavía no he descubierto cómo ella hizo eso.
Así que estoy revisando sus planes de viaje y recoger en esta falla y esto ahora se convierte en un "momento de aprendizaje" para ella.
Afortunadamente Loco2 valora las relaciones con los clientes y respondió a su dilema de una manera positiva inmediata mediante el reembolso de ambos cargos y ni siquiera cobrando la tasa de reembolso del 5% que tienen derecho.
Así que nuestra hija aprendió una serie de lecciones, lo más importante es valorar una empresa que tratan a sus clientes con amabilidad y empatía.
