¡Ayuda! Billetes de tren en Scnf- Francia
Pensé que había comprado 4 boletos ayer en línea para un tren de Thalys dejando París Nord a Bruselas en 4/1 ayer. Estoy viajando con mi marido y niños. Los billetes eran 116 euros.
Utilicé el sitio web de SCNF para reservar ... con la versión en inglés ... Se suponía que debía recibir una confirmación por correo electrónico de mi compra. Esto no ha ocurrido ni se ha cargado mi tarjeta de crédito. Los billetes debían ser enviados a mí en mi hotel en Londres (su sistema me dio solamente la opción de tener mis boletos enviados por correo a Gran Bretaña).
¿Que debería hacer? Imprimí los detalles en mi compra y he enviado por correo electrónico SCNF para comprobar la transacción y mi falta de confirmación. Dicen en su sitio web que volverán correos electrónicos en 24 horas y ahora está más allá de eso.
¿Puedo reservar nuevas entradas o simplemente aparezco en el Paris Nord cuando llegue a París la próxima semana y diga que no recibí mis entradas y las quiero reeditar a la tarifa prometida?
Estoy realmente atrapado ... yo hablan algo de francés, pero estaba dudando reservar en el sitio francés b / c no estaba seguro de que entendía todo ... y parece que sólo aceptan tarjetas de crédito pagos con un microchip.
YEEEK ... Estoy viajando con mi 6 & amp; 8 años de edad y realmente estoy tratando de conseguir las cosas en su mayoría dispuestos para que sólo puede mostrar e ir .... esto me está volviendo loco ... Yo podría usar un poco de sabiduría de otros viajeros que han hecho TGV / Thalys too.Thank Usted por adelantado.
Hola jill
El sitio web de la SNCF esta semana ha estado tan perturbado como el tráfico ferroviario.
Acabo de reservar los mismos billetes de Thalys yo mismo en la misma ruta París / Bruselas.
Créeme, si no recibiste un correo electrónico instantáneo con tu expediente, y si tu tarjeta bancaria no se cobró NO tienes entradas. Varias veces cuando estaba tratando de la pantalla sólo se derrite en nada y tendría que empezar de nuevo. Seguí intentándolo hasta que tuve éxito.
Y, no me volvería a confiar en el correo, ni el hotel para celebrar mis entradas. Seleccione la opción "Pick up tickets" en la estación o en una tienda de la SNCF. Usted necesitará el recibo impreso con la 6 letra "reference de dossier & quot; Y la tarjeta bancaria utilizada para la compra con el fin de recoger los billetes. Hay boutiques SNCF en toda París.
¡Buen viaje!
Si usted no escucha de SNCF hoy, llame a su proveedor de tarjeta de crédito de nuevo y decirle a la persona de servicio al cliente que niegue la compra si llega. Dígale a la persona que va a volver a reservar los boletos y desea que la compra a pasar. O para evitar posibles confusiones y retrasos, vuelva a reservar con una tarjeta de crédito diferente. Como Bill dijo, puede recuperar sus entradas en cualquier estación SNCF o boutique. Las tarjetas de crédito con bandas magnéticas no funcionan en las máquinas de billetes de las estaciones francesas, pero puede ir a una ventanilla de boletos y hacer que el agente pase su tarjeta.
Gracias Bill ... ¿Crees que la huelga les está afectando? ¿Qué debo hacer para obtener la opción de recoger mis entradas en el SCNF?
¿Sabes qué pantalla estaba usted cuando eligió esa opción b / c cuando elijo el sitio web en inglés, no recibo esa opción ... solo recibo la opción de boleto de correo.
Realmente me gustaría tener esa opción!
El sitio web de SNCF a menudo toma un chapuzón, pero esta semana es la peor que he visto.
El sitio asume que estamos en Gran Bretaña cuando hacemos clic en & quot; Inglés & quot; Es por eso que sólo da la opción de correo. (Compré la mía en las páginas francesas).
PERO, usted puede comprar sus mismas entradas en Thalys.com tan bien, y las pantallas en Inglés le dará la opción de recoger los billetes en la estación.
Es decir, recoger su billete de una máquina automática de billetes con la misma tarjeta de crédito utilizada para el pago (excepto las tarjetas de visita y los boletos de temporada "Frequent Traveler" y "Ticket Rate") o en Boutiques (sólo en Francia). & Quot;
¡Buen viaje!
Bien, me registré en el sitio web de Thalys en lugar del sitio de TGV-Europa ... Utilicé el correo electrónico de mi marido para reservar y ahora solo tenemos que pagar los boletos.
Ahora mi pregunta es la siguiente: la reserva requiere que paguemos nuestras entradas en una tienda de SCNF antes del 27 ... pero no estaremos en París hasta el día 30.
¿Debería intentar pagar con una tarjeta de crédito para la recogida en un quiosco? Mi marido tiene una tarjeta de visita de MC con un microchip ... ¿crees que esto funcionaría para conseguir los boletos y recogerlos en el quiosco?
Incluso si inicialmente eligió usar una máquina expendedora / quiosco para recuperar sus boletos, siempre tiene la opción de ir a la ventana del boleto. Sólo significa que tendrás que hacer cola. Si no va a estar en Francia antes de la fecha límite de la reserva, tendrá que pagar los boletos AHORA. Nunca he reservado primero y pagado más tarde, pero supongo que usted puede acceder a su reserva en línea y seguir adelante con el pago.
Sólo para el registro, si usted reserva en el sitio tgv-europe y elige a Gran Bretaña como su país de residencia y el país en el que obtendrá sus entradas, todavía puede recoger sus entradas en cualquier estación SNCF o boutique en Francia .
La p. & Quot; En mi último mensaje fue cortado y pegado de una línea por encima de la elección de la recuperación de billetes que usted eligió.
Si sus boletos no son pagados a tiempo su reserva será cancelada.
Sus opciones ahora son tratar de llamar a Thalys y darles su información de tarjeta de crédito para pagar los boletos o olvidarse de esa reserva, rebook (seleccionando la opción que he citado arriba) y pagar por ellos en línea.
¡Buena suerte!
Todos ustedes han sido muy útiles ... el sitio de Thalys fue definitivamente más fácil de manejar que el sitio de TGV-Europe (las cookies en mi navegador seguían enviándome de regreso a TGV Europe hasta que las eliminé, me enviaron infinitivamente a TGV En lugar de Thalys.com)
Me he registrado para viajar sin billetes en Thalys ... ahora voy a ver si eso funciona ... y usando la tarjeta de mi marido.
¡GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS!
ACTUALIZACIÓN: El TGV finalmente me envió por correo electrónico ayer para decirme que mis boletos fueron procesados y enviados el diecinueveavo cuando pedí them.Correspondingly, mi hotel en Londres me envió por correo electrónico para decir que mis boletos habían sido recibidos ... Yo los había enviado también.
Después del consejo de todos, había hecho una segunda reserva en thalys, que no cumplirá. Me alegro de que no comprar el segundo grupo de billetes de inmediato o si no que tendría dos juegos ahora!
Pero todavía creo que es cierto ... ir direclty a Thalys, pero no comprar de Rail Europa siempre b / c sus tarifas eran 3 veces tanto como en el sitio web de thalys.