Cancelación / cambio de boleto dentro de las 24 horas

Estoy confundido. Entiendo que de acuerdo con la ley de los Estados Unidos las compañías aéreas que operan desde los Estados Unidos tienen que permitirle cambiar su boleto dentro de las 24 horas de haberlo comprado. En cualquier caso, WOW Airlines afirma que esto es posible en su sitio.

Por lo que puedo ver, no hay manera de cancelar en línea. Hay una manera de hacer algunos cambios de horario en línea, pero automáticamente incurren en una tarifa de cambio aunque el cambio se realice en 24 horas.

El servicio de atención al cliente de WOW Air (que se especifica para los EE.UU.) está abierto de 8:00 am a 8:00 pm GMT. Eso se traduce a la hora de California (PST) de medianoche a mediodía.

Así que si compro mi boleto en línea, por ejemplo, a las 8:00 pm PST, no tengo 24 horas para cambiarlo porque el servicio de atención al cliente no está disponible después del mediodía. Y si compro durante el fin de semana, no tengo ninguna oportunidad de cambiar Porque sólo están abiertos los días laborables.

¿O me falta algo aquí?

Lo que puede estar perdiendo es que no conozco ninguna ley o regulación que requiere 24 horas de cambio o reembolso. Y hay una enorme diferencia entre el reembolso y el intercambio. Algunas compañías aéreas pueden tener esa política, pero ciertamente no todas.

No conozco ninguna ley o reglamento que requiera cambio o reembolso las 24 horas. & Quot;

Frank, lee esto.

Sólo cancelación, no intercambio.

No soy un abogado, pero después de leer las regulaciones federales y la política de WOW, creo que están patentemente en violación de las regulaciones federales. Las regulaciones requieren que le den 24 horas para cancelar. Si usted reserva un boleto a las 8:00 am GMT y decide después de 12 horas, después de que la oficina de servicio al cliente fue cerrada, para cancelarlo, usted no puede. Usted no tendrá 24 horas para cancelar, como lo requiere la regulación federal.

Espero que alguien comunique esta situación al departamento de transporte y WOW recibe una multa o una prohibición.

¿Por lo que parece que no has comprado el billete? Si es así, probablemente no verá el botón Cancelar. Probablemente se muestre en su reserva

& Quot; Botón Cancelar & quot ;? El T & amp; C para WOW especifica específicamente, "Todas las cancelaciones deben hacerse por teléfono solamente".

Desde la página principal de WOW (www.onetravel.com), haga clic en & quot; atención al cliente & quot ;, luego en & quot; cancelar reserva de vuelo en línea & quot ;. Cancelar en línea en el formulario emergente.

Las regulaciones federales estipulan que "los transportistas no pueden engañar a los consumidores sobre el requisito de reserva de 24 horas". Publicar en el T & C que todas las solicitudes de cancelación deben ser por teléfono, cuando realmente hay un formulario en línea, es engañoso.

Gracias a todos por sus respuestas. ¡Me ayudan a sentir que no soy un completo idiota! Me equivoqué sobre los cambios permitidos dentro de las 24 horas, pero estaba bastante seguro de que tenía razón sobre la cancelación que se permite dentro de 24 horas. Estoy reservando para dos personas de dos estados diferentes que quieran viajar juntos a Europa juntos (un amigo y yo) y abierto-mandíbulas. Y los vuelos de ida a los EE.UU. en WOW tienen que ser reservados como dos entradas, Europa a KEF, KEF a EE.UU. Y nuestros planes no estaban totalmente cubiertos. Así que usted puede ver que esto era bastante complicado (para mí, de todos modos), y me aseguré de que tenía 24 horas para cancelar si es necesario. También hice la compra durante varios días porque nunca tuve tiempo suficiente en un tiro para hacerlo todo.

Carol, por ahora he comprado 6 entradas de WOW y no he visto un botón de cancelar todavía! Lee, no estoy seguro de cómo el enlace a Onetravel encaja aquí?

De todos modos, compré el primer billete una noche. Una hora después me di cuenta de que no iba a funcionar. También me di cuenta de que iba a tener que permanecer hasta la medianoche para cancelarlo. Compré un par de entradas más. A medianoche llamé y cancelé la primera sin ningún problema.

La tarde siguiente al llegar a casa del trabajo continué trabajando en el proyecto y también revisé lo que ya había comprado. En ese momento me di cuenta de que incluso si quería cancelar los billetes comprados la noche anterior (antes de la medianoche), no iba a ser capaz porque el período de 24 horas sería hasta antes de servicio al cliente se abriría.

En este punto estaba definitivamente encerrado en vuelo WOW. Así que pensé en los últimos boletos que necesitaba para comprar y me di cuenta de que el fin de semana se acercaba y el servicio de atención al cliente no estaría abierto en absoluto en las próximas 24 horas.

Eso es cuando me publicado aquí para ver lo que otros viajeros pensamos. De todos modos, las entradas se compran. No estoy realmente descontento con cómo funcionó, pero todo me parecía extraño!

Gracias por escucharnos.

Hay una "O" muy importante. En la regla. Las aerolíneas deben permitir un reembolso de un ticker comprado O permitir una retención sin pago durante 24 horas. Cada aerolínea con sede en EE.UU. que he tratado tomó el enfoque de reembolso EXCEPTO American Airlines. Sólo permiten un asimiento. Si usted compra un boleto de AA, usted está atascado con él.

Algunas aerolíneas son aún más flexibles con los reembolsos y los cambios, usted tiene que comprobar con cada línea aérea. Y si usted compra un boleto de tarifa completa que permite reembolsos y cambios sin cargos, la regla realmente no se aplica