Necesita asesoramiento sobre la baja en los precios de las entradas de Alaska Airlines
El precio que pagué por 2 entradas de Honolulu a San Diego han caído por casi $ 300 desde que los reservé. Dado que son la segunda parte de un viaje de ida y vuelta, Alaska me dijo que no soy elegible para un reembolso por la diferencia de precio en esa etapa del viaje. ¿Hay una manera que pueda trabajar alrededor de esto?
Brenda, ¿podría ser útil más información? Por ejemplo:
¿Es su segunda etapa en una línea aérea diferente? Si es así, A.A. Declara en sus Términos y Condiciones que la garantía de precio no se aplica. Lo mismo puede aplicarse para una 2 ª parte con un socio de código compartido (pero estoy un poco de niebla en que uno).
¿Es esa diferencia de precio para la fecha exacta / vuelo # / hora / cabina como las entradas que compraste? En caso contrario, la garantía no se aplica.
¿Estos billetes formaban parte de un paquete de vacaciones?
No soy un experto en billetes de avión, pero parece que algunas partes de la imagen podría estar desaparecido.
He utilizado exitosamente la garantía de caída de precios de Alaska Airlines varias veces y recibí crédito rápido y alegre. Sólo puedo adivinar que su solicitud particular cae fuera de los términos y condiciones del programa. Si su boleto entero está en Alaska, y el precio para los vuelos exactos y la clase de servicio disminuye, usted es elegible para un reembolso. ¿Su situación coincide con esto?
Dicho esto, pregunte al agente de servicio al cliente si hay alguna otra forma de compensación que podría darse como un gesto de buena voluntad de Alaska. Millas o cheque de equipaje gratis son dos que vienen a la mente.
Hola Carol y Kathy,
Los boletos son exactamente las mismas fechas, horarios, número de vuelo y clase - economía. No eran parte de un paquete de vacaciones de ningún tipo, y me arreglé para ellos a través del sitio web de Alaska, no a través de un agente de cualquier tipo.
Intentaré llamar de nuevo para ver si puedo obtener una respuesta diferente. La persona que hablé con la primera vez que tuvimos que ir a pedir a alguien más para la respuesta, así que quizás me dieron un representante inexperto. Dijo que el reembolso no se aplicaría porque había reservado un viaje de ida y vuelta y habíamos volado una pierna del viaje.
Si todo lo demás falla, ¿crees que valdría la pena cancelar las dos entradas y usar los créditos en otra ocasión, ya que es probable que queramos volver? Por supuesto que asumiría que encuentro una aerolínea diferente cuyo precio haría que valiera la pena.
Por lo general, terminan pagando más por un viaje de ida que lo que ya han pagado por el mismo viaje como parte de un viaje de ida y vuelta. Alaska cobra una tarifa de $ 125 para cambiar o cancelar cualquier parte de un boleto por lo que sería por lo menos por persona.
Esto es lo que el sitio web de Alaska Air dice: "Siempre encontrará el precio más bajo para los vuelos de Alaska Airlines en alaskaair.com. Si encuentra un precio más bajo en otro sitio dentro de 24 horas, compensaremos la diferencia. Si bajamos nuestros precios en cualquier momento antes de su viaje, puede reclamar la diferencia como crédito para viajes futuros. * & Quot;
Así que pedir un reembolso es por qué te dijeron que no. Debería intentarlo de nuevo y preguntar sobre el crédito de vuelo en su lugar. Pero, ya que el estado que ya ha volado la mitad de la ida y vuelta y si el precio cayó después de que voló esa parte que puede ser incapaz de obtener el crédito ya que dice "antes de su viaje".
Buena suerte.