Problema con la filial española de alquiler de coches nacionales, Atesa,

Recogió un coche en Málaga, España, de la española Atesa. Los problemas con el coche resultaron en que nos volviera el coche a un remolque con autorización del gerente de Atesa al día siguiente. Ahora tenemos un cargo exorbitante en nuestra tarjeta de crédito. Representante de servicio al cliente internacional de National ha hecho poco. ¿Alguna sugerencia? La gente de la tarjeta de crédito alertó que la carga está en conflicto.

Gracias por contestar tan pronto. Nos dimos cuenta enseguida al salir del aeropuerto que el coche era difícil de cambiar (esperamos una hora para el representante para llevar el coche a nosotros - supongo que estaba esperando para la reparación y estaban a corto de coches). Por el momento en que llegamos a nuestro hotel aprox. 30 millas de distancia, el coche estaba fumando / olor quemado. Al día siguiente, llamamos a la oficina de alquiler en el aeropuerto, dijo que no estábamos cómodos usarlo. Camión de remolque llegó-conversación en español entre el conductor de camión y director de oficina de alquiler que no estábamos privy. Upshot: coche de alquiler mgr. Dijo que el conductor del remolque no encontró nada malo en el auto, pero creyó que no lo estábamos manejando correctamente. Monseñor. Ofrecido al intercambio del coche; Lo hicimos. Entonces $ 1660 carga aparece en nuestra declaración de la tarjeta cuando llegamos a casa. El representante internacional de National dice que el caso está cerrado: Atesa dice que quemamos el embrague. No creo que nos preguntaron si queríamos seguro. Atesa tomó un depósito de 100 euros que dijeron que sería devuelto si coche fue devuelto en buenas condiciones. Ese depósito sigue apareciendo en nuestra tarjeta además del "esperado" cargar. En la llamada nacional de nuevo hoy, me dijeron que tengo que lidiar con la tarjeta de crédito co. Para obtener resolución. Un gran viaje excepto por esto.