Se quejó a Swiss Air y obtuvo descuentos para futuros viajes

En diciembre viajamos en Swiss Air y en un vuelo de conexión en CDG nos quedamos atrapados en el avión esperando por unas 4 horas porque tenían equipaje clasificado incorrectamente (personas que ni siquiera estaban en el vuelo tenía equipaje en el avión) y tenían Recurrir y recargar todo. Entonces no pudieron abrir la puerta y tuvimos que esperar a que un mecánico de Lufthansa lo arreglara. Nos perdimos nuestra conexión y finalmente llegamos a nuestro destino nueve horas tarde. Los agentes en ZRH eran menos que provechosos también. En lugar de llegar a las 3 de la tarde no llegamos a nuestro destino final hasta casi la medianoche. Mi hijo de 7 años manejó como un soldado, pero muchas lágrimas fueron derramadas debido al agotamiento y el hambre. Me quejé a Swiss Air en su página web y nos dieron una respuesta hoy que nos están dándonos cada 20% de cupón de descuento para un año en cualquier avión trans Atlantic clase económica debido a sus problemas. Estoy bastante impresionado y honestamente no esperaba nada, o volar nunca en Swiss. Así que si alguna vez estás debatiendo sobre quejas, puede valer la pena.