Sitio web DB Bahn

Estamos teniendo problemas para hacer una reserva usando el sitio web de DB. Aunque parece que hay disponibilidad de asientos durante la opción de selección (ya que algunas opciones de precios indican que NO están disponibles en esta etapa), encontramos que la finalización de los detalles (incluida la información de la tarjeta de crédito) nos deja con el comentario & quot; No ha sido posible completar con éxito su reserva. Modifique los datos que ha introducido y luego continúe con su reserva. & Quot;

No hay realmente nada que modificar en esta etapa. Cuando modificamos y reenvío, la respuesta es & quot; No hay más asientos disponibles en este tren, para los que es obligatoria una reserva. & Quot;

Si bien apreciamos que hay una cantidad limitada de asientos con descuentos disponibles, hoy es el primer día (ventana de 90 días) que estos boletos están disponibles. Hemos intentado 3 diferentes tiempos de salida, así como el 1 & amp; Opciones de segunda clase que parecen estar disponibles. Todos con el mismo resultado.

¿Alguien más ha tenido este problema? ¿Alguna recomendación? Apreciamos la entrada.

Gracias por tus comentarios. He contactado a las compañías de mi tarjeta de crédito y han actualizado su sistema. He probado DB de nuevo. Sin embargo, todavía no hay suerte.

Me gustaría contactar a DB (por correo electrónico) pero no puedo encontrar su dirección de contacto de correo electrónico. Cuando hace clic en el contacto, el valor predeterminado es Alemán.

Parece que el sitio de Rail Europe será mi opción por defecto en alrededor de $ 100 más para el mismo tren!

¿Ya tenía que poner en su número de tarjeta de crédito antes de que el sitio se negó a vender el billete? Si es así, eso podría indicar que todavía hay algo malo en su tarjeta. Si no lo hiciste, ¿por qué no darnos a conocer la fecha y el tren que estás tratando de conseguir entradas y ver si uno de nosotros puede pasar el bloque (sin tener que comprar el billete)?

Sí, Mark, he tenido un problema similar. Descubierto cuando llamé al banco de los EEUU que los bancos están en el & quot; súper alerta & quot; Por fraude. Le expliqué que quería que el cargo para pasar y les dio la carga aproximada en euros y dólares, así como el nombre de la empresa. La carga entonces pasó sin un problema. Definitivamente no era un problema con la tarjeta de crédito o la compañía que compraba de, apenas el departamento de la alerta del fraude.

El verano pasado, hice dos compras separadas de 29 boletos Dauer-Spezial en mi tarjeta de crédito a través del sitio web de Bahn. No tuve ningún problema.

Gracias Lee. La fecha es 4 de mayo 09 de París a Munich. Los tiempos son 7,24 y 11,24. Ambas veces tienen varias tarifas de descuento disponibles. Puedo introducir información a través de todas las pantallas, pero luego obtener el & quot; no es ... error & quot ;.

El sitio no indica que el problema es específicamente con la tarjeta de crédito. De hecho, lo único que puede ser modificado en esa etapa es la reserva de asientos que eran las selecciones por defecto (si es posible). De nuevo, gracias por su ayuda.

DE ACUERDO. Pasé por el proceso de compra hasta el punto donde me dijeron que el precio total era 44,50 y tuve que ingresar mi tarjeta de crédito. Si lo hago, podría comprar un boleto que no quiero, así que no iré más lejos. ¿Has llegado tan lejos?

Lee, gracias de nuevo. Sí, llego al mismo punto, además de introducir la información de crédito y tratar de comprar. En ese momento, me dicen que no pueden completar.

Pude encontrar un correo electrónico para su servicio al cliente y presentó mi dilema. Espero que ellos respondan con una aclaración. Les haré saber si lo hacen para su futura referencia.

Agradezco su interés y su aporte.

DB tiene un número de teléfono (en Alemania) (código internacional) + 49 1805 996633. Tienen varios números, pero creo que es el general. Les he llamado 3 veces. Por lo general, la persona que responde no habla inglés, sino que alguien pronto lo hace.

También me han dicho que hay una dirección de correo electrónico que funciona, [email protected], pero nunca he utilizado.

Ese mensaje significa que los boletos ya no están disponibles por ese precio, y el sistema no sabe cuál es el precio actual de la oferta especial, por lo que no puede venderlos. Tuve el mismo problema y hablé con alguien en el soporte técnico en línea de Deutsche Bahn sobre ello. Dijeron que las ofertas mostradas en las páginas de ion son sólo estimaciones basadas en la disponibilidad reciente de ofertas y el sistema sólo comprueba la disponibilidad en vivo cuando se intenta pagar. Debe llamar al servicio de asistencia en línea al +49 1805 101111 (o simplemente al 01805 101111 de Alemania) y pedir que lo transfieran a las reservas internacionales. Pueden consultar la última información en vivo para usted mientras está en el teléfono y usted puede encontrar que todavía tienen un buen precio de oferta especial para lo que quieres. Me tomó unos 15 minutos para reservar en el teléfono, incluyendo la celebración y el pago.

Su respuesta es a una publicación de tres años. Estoy seguro de que Mark ya ha resuelto su problema y la situación en Bahn ha cambiado en los últimos tres años.