Solicitando las reservas del centro de llamadas de Deustche Bahn

Hola,

Acabo de reservar asientos en varios trenes en Francia e Italia llamando al centro de llamadas de Deustche Bahn.

Sin embargo, no recibí un número de confirmación y estoy un poco preocupado de lo que sucede si la orden no aparece en mi correo la próxima semana.

¿Alguien tiene experiencia usando el servicio de centro de llamadas DB? ¿Ha funcionado bien?

Gracias, Raji.

Puede llamar a su compañía de tarjetas de crédito y ver si cobran los billetes.

O llamar a la compañía de tren de nuevo, y ver si sus reservas está en su sistema. Si es así, obtenga el # de confirmación y vea si puede imprimir el recibo de confirmación en línea.

Oh, no me di cuenta que realmente deberían dar un número de confirmación.

Los hoteles no nos dieron ningún número de confirmación, y me dijeron que eso es lo que está allí, así que asumí que funciona de esa manera para los trenes. ¿No es este el caso?

Gracias, Raji.

¿Qué quiere decir "asientos reservados".

Si estás hablando de reservar un asiento, diría que es un poco inusual llamar a German Rail. La mayoría de la gente acaba de obtener sus reservas allí. Un asiento reservado en un tren alemán en la estación en Alemania es de 4. En todos mis viajes en Europa en los últimos 20 años, creo que sólo una vez fui en un tren que estaba completamente ocupado (SRO). Aún así, más de la mitad de los asientos no estaban reservados.

Si está hablando de reservas de pasajeros en trenes nocturnos, que en realidad es un suplemento para los alojamientos, y que se venden, no es tan inusual y mucho más sensato que reservar a través de RailEurope a un precio inflados o pagar la cuota de $ 50 para pasar Euraide.

Recientemente he comprado boletos en línea a través de DB porque era una gran oferta. Tuve que comprometerse a un tren específico, pero los billetes eran menos de la mitad de la tarifa estándar. No llamé, pero la compra en línea fue perfectamente. Asiento reservas estaban incluidas en ese precio estupendo, por cierto. Los boletos llegaron a mi buzón en los Estados Unidos exactamente 6 días después, tal como lo prometieron. El boleto entero está en alemán, pero leí suficiente alemán para entenderlo. Por lo tanto, en referencia a su pregunta, yo anticiparía que todo ocurriera tal como se había prometido. Sería bueno tener un número de confirmación sin embargo. Creo que los llamaría de vuelta.

Gracias Lee. Sí, estoy haciendo reservaciones de pasajeros para los trenes que no se originan en Alemania.

Los llamé otra vez ayer por la noche y aparentemente no dan números de pedido o números de confirmación para pedidos hechos por teléfono. Estoy bastante sorprendido de que sus sistemas de reservas en línea y teléfono son tan divorciados unos de otros y no hay realmente ninguna manera de realizar un seguimiento de una reserva de teléfono!

Sólo espero que las entradas realmente lleguen por correo en una semana o así.

Para ser honesto, ahora creo que Euraide probablemente habría sido una mejor opción para la paz de la mente, incluso con su 50 $ tarifa. Unesdoc.unesco.org

Solo quería publicar una actualización:

1- Ayer, recibí las reservas del pasajero por correo de Bahn, 5 días hábiles desde que las ordenamos llamándolas.

2- Si desea hacer reservas en el futuro, llame a su centro de servicio (diariamente / 07:30 am - 9:00 pm) al +49 180 5 99 66 33 y luego marque el 9 para un agente de habla Inglés. Le envié un correo electrónico a [email protected] y recibí una respuesta en inglés también. Espero que esta información ayuda a los futuros viajeros en no perder el tiempo tratando de llegar a alguien que habla Inglés.

Gracias, Raji

Raji,

Creo que la dirección de correo electrónico debe ser [email protected]