Thalys imprimir-en-casa billete pesadilla

El 31 de enero compré un billete de ida en París-Ámsterdam en Thalys.com el 14/03/2012, tren # 09351 partiendo París @ 14:25 y llegando a Amsterdam @ 17:44. He ed la opción print-at-home, y el sitio dio la impresión de que podría imprimirlo más tarde. Hice mi primer intento de generar el archivo PDF para el boleto alrededor del 10 de febrero y recibí el siguiente mensaje: "Debido a un problema técnico, no podemos darle acceso a sus boletos. Por favor, disculpa y vuelve más tarde. Gracias por su comprensión. & Quot; Traté de generar el ticket de tres equipos diferentes en el transcurso de unos días y siempre tiene el mismo mensaje de error. He intentado enviar por correo electrónico Thalys.com utilizando el formulario en su sitio web (una vez en inglés y una vez en francés con Google Translate), y nunca responden. Llamé al número de teléfono que aparece en su sitio, y la persona con la que hablé me ​​dijo que llamara a SNCF; El número que me dio (+33 8 92 35 35 36) sólo parece ofrecer servicios en francés y alemán.

Continuó desde el primer post ... También usé el formulario de correo electrónico en Voyages-SNCF.com (ese sitio web también parece reconocer mi código de referencia de reserva, pero obtendría un mensaje de error similar al intentar generar el ticket desde su sitio web) Un consiguió una respuesta algunos días más adelante que indican: & quot; La vrificación de abril, je n'ai pas identifi su commande. Si su pedido se efectúa en el sitio, Thalys, je vous invite vous rapprocher de leur service. & Quot; Supongo que me han dicho que contacten a Thalys de nuevo (cuando el representante de Thalys me dijo que contactara con la SNCF en primer lugar) ?? Aún más alarmante, ya que recibí el correo electrónico de la SNCF ahora estoy recibiendo un NUEVO mensaje de error al intentar generar mi boleto en Thalys.com o Voyages-SNCF.com: "Su boleto ha sido emitido y / o impreso ya, No podemos darle acceso a ella. Gracias por su comprensión. & Quot; Nunca pude generar el boleto !!! Así que cualquier persona: a) saber de un número de teléfono en inglés en la actualidad para la SNCF o b) creo que voy a tener cualquier oportunidad de ser capaz de recoger mi billete en la estación de tren, a pesar de que ed el print-at- Opción casera. Puedo imprimir el email con mi referencia de la reservación y viajará con la tarjeta de crédito usada para hacer la compra (oh, y comprobé mi declaración de la tarjeta de crédito, y un cargo de la SNCF pasó a través el 31 de enero, de modo que shouldn No ser lo que está causando el problema). Lo último que quiero hacer es ser forzado a comprar un billete nuevo cuando llegue a París (sobre todo porque dudo que te devuelvan el original), me imagino que las tarifas serán por lo menos 100 en ese momento.

Siempre me temo este tipo de cosas al comprar boletos sin papel. Supongo que la pregunta obvia es ¿escribiste tu número de confirmación / reserva? O está en cualquiera de los correos electrónicos que ha recibido. Si es así, usted debe ser capaz de ir a la taquilla en París, dar el número de un empleado esperanzadamente útil y obtener su billete. También, tome la tarjeta que usted hizo la compra con con usted cuando usted va. A menudo pueden verificar el billete de esta manera si necesita usar una máquina de billetes. ¿A quién llamaste para que te llamas a SNCF? Intentaría llamar a ese número otra vez, asumiendo que usted tiene su número de confirmación, y pídales que verifiquen que es válido. Es posible que acaba de obtener un tirón, así que intente el número de nuevo y tratar de obtener alguna ayuda. Si tiene que volver al +33892 ... número, espere hasta que alguien entre en la línea y diga simplemente en inglés claro que necesita ayuda en inglés. El agente puede encontrar un traductor o puede hablar inglés. Asegúrese de verificar que le cobraron por el boleto. Si la tarjeta se bloqueó o algún otro problema de misterio sucedió, el boleto puede no haber sido realmente comprado y que podría ser la fuente de su problema. Sé que esto no es un montón de ayuda, pero en el futuro SIEMPRE imprimir la página que aparece en el sitio web que muestra su número de confirmación en lugar de esperar a imprimir desde un correo electrónico. Es al menos alguna forma de un recibo.

Tengo el código de referencia (seis letras de largo, sin números) de mi correo electrónico de confirmación que es lo que estaba usando para intentar generar el boleto; El sitio web de Thalys reconoce mi reserva, simplemente no generará el archivo PDF. Esperemos que el mismo código funcionará en el mostrador de la estación de tren. Tengo que traer la tarjeta de crédito conmigo de todos modos ya que Deutsche Bahn me obliga a presentarlo junto con mi billete como una forma de identificación (no tuve ningún problema en todos los archivos PDF para mis entradas en DB o Eurostar, sólo Thalys). El cargo a mi tarjeta de crédito (en mi declaración parece que el cargo era de la SNCF) apareció poco después de comprar mi billete.

Yo creo que si usted tiene su papeleo y la tarjeta de crédito que utilizó para la compra, usted tendrá un buen tiro en conseguir su boleto. ¿Cuánto tiempo tiene entre su llegada a París y su salida en el tren? Tuvimos que lidiar con SNCF el verano pasado y realmente eran bastante cooperativo. Eso fue para darte un poco de mente. Mientras tanto, este mensaje puede indicar otro problema. Tuvimos problemas con el sitio web el verano pasado porque estábamos tratando de cobrar más de lo que SNCF permitiría, pero ese no era el mensaje de error que estábamos recibiendo. Trate de google su problema y ver si usted puede encontrar algunos otros sitios web de viajeros. Creo que el que encontré el verano pasado fue & quot; cheaptickets.com & quot; o algo similar. Voy a ver si puedo desenterrarlo. También, intente buscar en los archivos de Helpline.

Lo sentimos, no es & quot; billetes baratos & quot ;, es eurocheapo.com. Si sigues buscando respuestas, utilicé este blog para guiarme: www.eurocheapo.com/blog/france-train-tickets-how-to-book-tickets-en el sncf-website-in-french. Html

Estoy feliz de informar que esta prueba finalmente ha terminado. Thalys Customer Service finalmente respondió a mi primer correo electrónico, dos semanas después de que lo envié; Yo había renunciado completamente a ellos siempre respondiendo. Ellos fueron capaces de generar el billete en su final y finalmente fue capaz de descargar esta mañana. Ahora se guarda en mi computadora y en Google Docs.