Tren de Venecia a Munich

Reservé el tren nocturno en línea en el sitio bahn.de en septiembre para la ruta de Venecia a Munich. La orden fue confirmada y todavía no he recibido esas entradas por correo. Finalmente conseguimos conseguir en contacto con alguien en Bahn vía el teléfono y me informaron que habían enviado los boletos en 9/15 vía email y ella recitó la dirección correcta. Aunque hablaba inglés, no sentía que realmente estuviéramos conectados con el hecho de que yo era un estadounidense que iba a Europa por primera vez y que estaba empezando a entrar en el modo de pánico. Dijo que tendría que volver a reservar los billetes y luego después del viaje, podría pedir un reembolso de los billetes no utilizados después del hecho. Eso realmente no tiene sentido para mí. ¿Alguien ha tenido la misma situación o tienen alguna sugerencia sobre cómo proceder. Estoy confundido ... Gracias !!!

Sharon, acabo de comprar 3 boletos Dauer-Spezial a través de la Bahn y los imprimí de los archivos .pdf que me enviaron en ese momento. ¿Recibió un nombre de usuario y una contraseña cuando hizo la compra? Si es así, puede ir al sitio web de Bahn y entrar en él y ver sus compras. Si es necesario, puede volver a obtener el archivo .pdf e imprimir los tickets.

Esta ruta en particular no me permitió hacer la opción de impresión, por desgracia. ¡Lo habría hecho así! La persona con la que hablé en Bahn también dijo que no era una opción para mí. ¡¡¡Gorrón!!!

"Esta ruta en particular no me permitió hacer la opción de impresión ... & quot;

"Me informaron que habían enviado los boletos el 9/15 vía correo electrónico ... & quot;

Hay algo mal aquí, porque los boletos por correo electrónico son la opción de impresión. ¿Realmente quieres decir correo electrónico? ¿Recibiste un correo electrónico de ellos alrededor del 15? ¿La confirmación incluyó un número de pedido?

¿Recibió un nombre de usuario y una contraseña?

¡Oh, mi malo .. les envió por correo aéreo, que es así no correo electrónico!

Y sí, tengo un número de pedido, un número de cliente, y he ido en ese sitio y ido a la opción de cancelar la reserva que luego me lleva a alguna página en su sitio que está en alemán sin opción para el Inglés, Realmente no soy capaz de leer una cosa allí. Y el representante de servicio al cliente que hablé me ​​dijo que cancelar no era una opción, lo que me confundía más.

El representante del servicio al cliente al que hablé me ​​dijo que cancelar no era una opción.

Eso es probablemente porque usted compró un boleto de SparNight (ahorra la noche), que es clase de como un (no reembolsable) boleto de avión en la tarifa más baja.

Pero no quieres cancelar, solo quieres conseguir tus entradas, ¿verdad?

Asumiendo que el billete en tren nocturno funciona como mi billete Dauer-Spezial, vaya a Bahn.de, mi nombre de usuario y contraseña, cambie el desplegable a & quot; Mis reservas & quot; y haga clic en & quot; Iniciar sesión & quot ;.

En la página siguiente, ingrese el número de pedido.

En la página siguiente debería darle la opción "Mostrar billete en línea" (PDF) & quot ;. Debe poder imprimir desde el archivo PDF.

Sí, de hecho, sólo quiero mis entradas. El representante de servicio al cliente de Bahn dijo: & quot; Si no recibe los boletos antes de salir, por favor, compre nuevos boletos y envíelos después de su viaje en forma original para su devolución a la siguiente dirección: & quot; Y luego dio la dirección para volver a. Lo que estoy confundido es si la orden original no llega y compro nuevos, y si no llegan aquí antes de que salga, que es en 16 días. Así que tendré dos juegos de boletos, ninguno de los cuales tengo posesión física. Parece que deberían ser capaces de tratarlos como un eticket .. Si tengo el número de pedido y la tarjeta de crédito en la que los compré, pero supongo que no es posible. ¿Alguien tuvo la misma experiencia y me puede dar una idea? ¡¡¡GRACIAS!!!