Trenitalia tripple carga

Con la ayuda de un guía italiano, cuando en San Marghirita, Italia, pensé que compré un Trenitalia billete de tren de Florencia a Venecia para el domingo 29 de septiembre de 2013. El agente de boleto parecía tener algunas dificultades con su computadora y estaba teniendo un tiempo difícil Imprimiendo dos asientos adyacentes. La mayor parte de la conversación fue entre ella y mi guía italiano en italiano. En algún momento sé que lo escuché decir en italiano el domingo, pero también miré en mi calendario para confirmar la fecha. Puedo haber cometido un error. Pagué 90 euros por dos entradas para el viaje de ida. En el tren del domingo de Florencia a Venecia dos personas ya estaban en nuestros asientos, pero mucho espacio así que tomó dos asientos vacíos. El conductor viene para ver las entradas: la nuestra era para 28.09 o el día anterior !! Así que en el registro de los asientos - número de autobús, etc. Me perdí el error de fecha, pero un montón de asientos, así que pensé que no es un gran problema. Mal - exigió que comprar dos asientos más y añadir insulto a lesiones añadido un adicional de 50 euros cada uno. Por lo tanto, pagamos un total de 280 euros en lugar de 90 euros. Acabo de intentar ir en la web Trentitalia citar a quejarse y tratar de resolver y no podría firmar como cada país, pero los EE.UU. es una opción. Estoy seguro de que contribuyeron al error, pero estoy muy decepcionado en la forma en que el chequeador de boletos Trenitalia respondió. Teníamos un billete - había habitación - obviamente no lo había utilizado el día antes y ahora no puedo conseguir en el citar. Tenga en cuenta un cheque posterior de boletos se encogió de hombros cuando traté de explicar el problema, cuando se le preguntó si había alguien más que podía hablar con ambos dijeron que no. He adjuntado una copia del billete original y el pago del tren. Cualquier idea o sugerencia

Se acabó. Tú pierdes.

Sé que toda la cosa ha dejado un mal sabor en su boca, etc, pero no hay nada más que usted puede hacer al respecto :( Sólo escribirlo, y detenerse en las buenas experiencias que había en Italia. Estos gastos inesperados ocurren de vez en cuando Tiempo para todos los que viajan ..... bien o mal.

martín,

Como Ed tan sucintamente mencionó, usted está fuera de suerte en este caso.

Usted declaró dos veces en su descripción que "puede que haya cometido un error & quot; Y "perdí el error de la fecha". Para referencia futura, habría sido prudente haber comprobado el billete que se emitió para verificar la fecha del viaje y otros detalles antes de salir de la taquilla.

Como se menciona aquí en la Línea de Ayuda en muchos posts y en varios sitios web, los boletos para los trenes premium & quot; Tales como los trenes Freccia de alta velocidad de Florencia a Venecia son específicos de un tren en particular, fecha y hora de salida. Viajar sin un billete y las reservas para estos trenes dará lugar a sanciones.

Cuando te embarcamos en el tren en Florencia, que de hecho no tienen un billete válido y por lo tanto, viajar sin billetes y reservas, así que el personal de Trenitalia te cobran por:

Dos entradas para el tren específico que estaban montando en 90.Fines para no tener billetes o reservas para el tren que estaban en, que como recuerdo son 40 PP en Toscana más el costo de la reserva que es 10 PP, un total de 100.

Esas son las reglas y he presenciado tanto italianos y otros turistas obtener mellados con multas, por lo que puede suceder a cualquiera. También he sido multado en el pasado, y la mejor manera de abordarlo es simplemente tratarlo como una "experiencia de aprendizaje" y seguir adelante.

Usted no recibirá ningún reembolso por quejarse a Trenitalia, como el director estaba haciendo su trabajo y evaluó las sanciones de acuerdo con las normas.

¡Aclamaciones!

Martin, siento tu dolor. Siempre hago cosas así. El año pasado nos perdimos nuestro vuelo a casa por un día. Le sugiero que deshacerse de los boletos para que no pienses en ello y sólo tiza hasta una lección de viaje.

& Quot; Bienvenido a Italia, donde el cliente es casi nunca correcto & quot; Pero en este caso, el cliente no estaba bien - que estaban tratando de utilizar un billete para viajar en un día diferente de la que lo compró para!

Bienvenido a Italia, donde el cliente es casi nunca correcto. Es difícil de adaptarse a, procedente de nuestra mentalidad.

Esa es la forma en que operan allí. En mi tren de alta velocidad desde Milán a Venecia, estos dos chicos preguntó si alguien estaba sentado en los asientos frente a nosotros. Me pareció que era raro preguntar ya que necesitaba reservas. Les dije que no, pero alguien más puede ya que necesita reservas de asiento para este tren. Me miraron divertido. En algún momento alrededor de Padua el conductor vino y los rompió para tener un boleto del reginoal y tuvieron que pagar extra para permanecer en el tren.

Desafortunado ... pero tengo que estar de acuerdo con los demás ... es más y mejor para olvidarlo. Me alojé recientemente 2 habitaciones de hotel en Nueva York por 1 día en febrero ... 6 meses antes de la fecha real de viaje. Entonces cancelé, sin embargo sólo canceló 1 de las habitaciones, así que 6 meses más tarde me cobran por una noche. Intenté luchar contra ella pero no sirvió. A pesar de que todavía lo recuerdo, trato de fingir que gasté ese $ 300 en algunas cenas serias ... más, hecho, ido ...

En la mayor parte de Europa, los trenes son servicios de transporte de masas en primer lugar, no paseos de ocio para los turistas. Como cualquier otro servicio de transporte masivo, necesitan contar con un conjunto de reglas preestablecidas para administrar sistemas que transportan millones cada día. Piense, digamos, de cualquier compañía aérea: casi todo el mundo sabe que no tienes suerte si compras y no revisas un billete mal programado, si llegas tarde al aeropuerto debido a la congestión, etc. Supongamos que los operadores de trenes en Europa son como & Quot; aerolínea-sobre-carriles & quot ;, la carga de cumplir con las reglas de tarifas y billetes está en usted, y las excepciones a las reglas fijas son poco comunes - y luego ajustar su mentalidad a ella. En serio, ¿cuántas personas intentarían argumentar que si se pierde un vuelo porque, digamos, compró un boleto para la fecha incorrecta, todavía debería poder viajar el día siguiente sólo porque los aviones están despegando con asientos vacíos?

Gracias por todas las perspectivas y buenos consejos. Sin embargo, ¿alguien sabe por qué no puedo presentar una queja (incluso si una pérdida de tiempo) en el sitio web. Cuando trato de ingresar mi dirección, Italia está en la caja y se puede cambiar a cualquier país, excepto los Estados Unidos. ¿¿Qué estoy haciendo mal?? Prometo que volveré a buenos recuerdos de viaje una vez que esto se hace. Las lecciones aprendidas, pero todavía se necesita ventilación. Gillato, Vino, Gillato, Vino, David, Venecia, Pieta, Gillato (mejorando lentamente).

Pero, ¿cuál es la queja? ¿Qué hay que resolver? ¿Cómo es obvio que no lo habías usado el día anterior? He estado en más de un tren donde nuestro billete no fue revisado por nadie. ¿Eso significa que puedo usarlo al día siguiente? Es lamentable, pero usted está tratando de hacer un caso de la nada.

Estoy con apuestas en esta. ¡Recoge todos los boletos, recibos, etc., consigue algunos fósforos, una botella de vino, y enciende a esos bebés para arriba! Buh-bye, recordatorios de Stoopid! Disfrute del vino (italiano si es posible), y diviértase recordando su viaje - los buenos tiempos.

Martin - aunque también pienso que es una pérdida de tiempo, para responder a su pregunta de dónde se encuentra USA en el formulario de queja, busque "Stati Uniti d'America" En la lista desplegable en lugar de & quot; Estados Unidos & quot ;.

PS Veo una (presumiblemente temporal), característica de la nueva página web es que mi comentario anterior sobre "servicio al cliente", ahora aparece enumerado antes del comentario de Brad, que estaba citando! Tal vez algo que ver con las zonas horarias?

Wow, Keith - eres el último viajero del tiempo!

Tú ganas ;-)

Supongo que empacaste muy ligeramente ...

Su problema es que usted fue a Italia, donde el pasatiempo nacional está rasgando de turista. No sólo los delincuentes lo hacen, el gobierno lo hace también (nota ZTLs). Usted pagó 90 por los dos boletos. Es la tarifa base (o completa). En Alemania usted podría haber utilizado los boletos en un tren posterior sin la pena, aunque las reservaciones del asiento no habrían sido buenas.

Por eso alguien dijo, "En el infierno los italianos manejan los trenes."

Bueno, tu verdadero error, Martin. Deberías haber ido a Alemania. Que sea una lección para todos nosotros.

Martín,

Cometí un error en mi reciente viaje. Reservé un tren de Londres a Leeds. Desafortunadamente no me cogí mi error más pronto, pero en esencia estaba para ir a Leeds el día que llegué a Londres. No estaba ocurriendo. La REALMENTE NICE LADY (NATIONAL RAIL?) En la taquilla fue capaz de reembolso mi viaje de regreso (ya que no lo tomé, aún) y luego fue capaz de rebook me por el mismo precio que pagué por ellos hace meses, pero Todavía tenía que comer 90 libras. Era mejor que comprar un ticke de una forma para más.

Como han dicho otros, consideran que es una experiencia de aprendizaje.

rastros felices.