DB Bahn sitio dice que no hay registro de mi número de pedido

Hola a todos,

Mi familia se va a Alemania en un par de semanas. Estaremos en Berlín unos días antes de tomar el tren hacia Rothenburg, y luego regresaremos a Berlín. Compré nuestros billetes de tren el 1/1/15 desde el sitio DB Bahn, y recibí el correo electrónico con el PDF para imprimir los boletos. Por una razón u otra, fui a su sitio web hoy para ver mi reserva, y cuando puse el número de orden / Auftragsnummer (copiado y pegado directamente desde el PDF), recibí este mensaje: "No tenemos registro de Un número de orden XXXXXX. Comprueba tus datos. & Quot; Voy a tener los boletos conmigo, por supuesto, pero tengo que preocuparme de que no serán honrados? ¡Gracias!

No he oído ni experimentado este problema específico en Alemania. Sin embargo, si usted tiene los boletos del pdf impresos ya, y la identificación para ir con ellos, entonces no sería demasiado preocupado por el conductor que los acepta a bordo. Dado que las asignaciones de asientos no son necesarias, siempre puede abordar los trenes. Si usted tenía una asignación de asiento y alguien más compró el asiento duplicado debido a problemas de computadora, entonces usted puede utilizar cualquier otro asiento disponible. Si desea averiguar en Berlin HBF, vaya a la zona de ReiseCentrum; El personal de Euraide en la ventana 12 hay estadounidenses.

Hola Laura,

No tenemos asientos asignados, así que supongo que mientras tengamos una prueba de compra estamos bien? ¡Dedos cruzados! ¡Gracias!

Yo correría un par de cheques dobles. Asegúrese de que la tarjeta de crédito se cobró por los boletos. Y puede intentar introducir manualmente los números en lugar de cortar y pegar. Y creo que llegaría a la taquilla un día o dos antes para que los revisen. Prefiero tratar con él en la taquilla que en el tren con un conductor. Siempre hemos encontrado los conductores de tren alemán a ser muy amable y servicial.

Si la página que está comprobando incluye una fecha, ¿está ingresando la fecha en el formato europeo de DD-MM-YY y no el formato estadounidense de MM-DD-YY? ¿Y que usaste el formato europeo cuando compraste las entradas?

¿Has iniciado sesión en MyBahn usando las mismas credenciales?

Tuve este problema después de pedir entradas en DB Bahn. El problema parece ser que la información de contacto en la versión en inglés de los Estados Unidos del sitio de DB Bahn es para la filial estadounidense de DB Bahn. A menos que haya ordenado sus entradas directamente a través del sitio subsidiario de EE.UU. que no tienen ningún registro de su orden.