Boletos para el Museo Picasso: Site Froze, Resubmitted, Ahora Ee tiene boletos para dos

Por el libro de RS, usamos el sitio web del museo Picasso para pre-comprar nuestras entradas antes de nuestro viaje para evitar hacer cola. Seleccionamos nuestra fecha (6/19) / hora (1000), recibimos confirmación, ingresamos nuestra información de tarjeta de crédito, pero el sitio se congeló y no recibimos entradas. Esperamos más de una hora, cerrado el sitio, y correo electrónico Picasso Museum para explicar que teníamos confirmación, pero no los billetes, y nos preguntó qué hacer. Nunca recibimos una respuesta.

Al día siguiente, volvimos, usamos una computadora diferente, repitimos el proceso. El sistema se congeló en el mismo paso. Esperamos otra vez, y cerrado el sitio después de aproximadamente una hora, no queriendo nuestra información de la tarjeta de crédito hacia fuera en el ciberespacio indefinidamente. Al día siguiente, recibimos un correo electrónico con nuestros boletos. Miramos nuestra declaración de VISA en línea y vemos que nuestra tarjeta se ha cargado dos veces, una vez por cada transacción intentada. Dos cargos pero un juego de boletos.

Cualquier experiencia con, y la resolución de, esto? Estamos en BCN ahora, y usaremos nuestros boletos este jueves, 6/19. Llevamos nuestra declaración de VISA con nosotros. ¿Llamamos, les mostramos ese día, escribimos una carta de súplica cuando volvemos, o donamos los $ 43 a BCN / Picasso y los escribimos en los anales de 'Errores al Viajar'?

No sé cómo funciona con su sitio, pero por ejemplo al comprar los billetes de tren a través de Rail Europe, no es inusual para el banco para liberar un código de aprobación / retención de una compra, pero la compra sigue siendo colgado en línea y no completado . Si esa reserva no se completa, la aprobación caducará automáticamente dentro de unos días. Con muchas declaraciones de Visa en línea, es difícil decir la diferencia entre una transacción de espera / pendiente / completada. Ponerse en contacto con su banco será la manera más fácil de aclarar eso.

Llame a su compañía de tarjetas de crédito de inmediato, y ver lo que realmente pasó. Si ambos cargos pasaron, disputar el segundo cargo de inmediato. Ellos le ayudarán a resolverlo para que no tenga que pagar dos veces.