Recuperar mensajes privados - ayúdame - me siguen pidiendo correo electrónico y pw

Recibí un mensaje de correo electrónico con un mensaje privado. Hice clic en mi perfil y se me pidió que introdujera mi dirección de correo electrónico y mi contraseña, lo que hice. Luego hice clic en mi perfil para leer mi mensaje. Hice clic en el mensaje y luego me dijeron que introdujera mi correo electrónico y mi contraseña. Cuando ingresé el correo electrónico y la contraseña, me enviaron de nuevo a la línea de ayuda para viajeros. Después de hacer exactamente las mismas cosas con el mismo resultado, decidí ingresar a este mensaje. ¿Hay algún problema con mi cuenta o con mensajes privados o perfil? ¿A quién debo escribir oa quién debo llamar para solucionar este problema?

Para aquellos de nosotros que tienen la suerte de estar usando Safari / Mac, nunca he tenido un problema associcated con este sitio, ya sea publicar o recuperar mensajes.

Tengo la suerte de estar usando Firefox / PC / Windows, nunca he tenido un problema asociado con este sitio, ya sea publicar o recuperar mensajes.

¿Alguien aquí trabaja para Microsoft?