Comentarios del tour de grupo

Después de haber trabajado para numerosas empresas de turismo, puedo decir que en cada tour que llevaba los pasajeros o bien nos dieron formularios de evaluación al final o que los esperaba en el correo cuando llegamos a casa. (Algunos los enviaron después de la gira y es posible que todavía puede obtener uno.)

Las evaluaciones se tomaron muy en serio. Si hubo retroalimentación negativa, un par de las compañías requirieron que yo les respondiera, por escrito, por qué el pasajero tenía una queja.

Si un director de viajes obtuvo demasiada retroalimentación negativa, no le ofrecieron más giras por esa compañía (la mayoría de los directores de gira son contratistas independientes en lugar de empleados a tiempo completo).

Las empresas de turismo también utilizó la información para modificar y cambiar tours en el futuro. Si una parada, hotel, restaurante, etc., recibimos demasiada retroalimentación negativa, se acabó con.

Recuerdo que una empresa me dijo que las formas de evaluación eran tan importantes para ellos como cualquier dinero que coleccioné.

Dos de los otros operadores turísticos nos gusta mucho preguntar siempre / insistir (por "recomendar" que las guías de turismo recoger 100% de comentarios). Nos dijeron que menos que eso refleja negativamente en su compensación. También no se les permitió tomar consejos o recomendar a los minoristas. Una compañía va en todo el mundo, una es una empresa de viajes de aventura / expedición tipo.