Compensación por vuelo cancelado y conexión perdida

Hola a todos,

Mi familia acaba de regresar a los estados de un fabuloso tres semanas de vacaciones en Europa. A pesar de que nos lo pasamos muy bien, también tuvimos algunas dificultades, y espero poder beneficiarse de sus experiencias si ha pasado por situaciones similares. Esto es lo que ocurrió en dos eventos separados.

En primer lugar, nuestro vuelo de Copenhague a París fue cancelado debido a una huelga de transporte francés. Hemos sido reembolsado $ 268 por la aerolínea, que era el costo para el vuelo de dos horas para nuestra familia de cuatro. Pero desde entonces he gastado aproximadamente $ 1600 para llegar a París a través de un viaje en tren de 14 horas. (Sí, eso es bastante alto, y es mi culpa por doble-reserva en prisa por error.)

En segundo lugar, nos perdimos nuestra conexión de volver a casa porque nuestro vuelo fuera de Madrid era tarde, lo que resultó en un día de viaje de 28 horas en lugar de un día de viaje de 16 horas. Además, no tenemos idea de dónde está nuestro equipaje.

Desde entonces he aprendido de otros en este tablero que podemos tener derecho a una compensación por nuestros problemas. Me dijeron que hay reglas de la UE que requieren que las compañías aéreas asuman la responsabilidad no sólo de reembolsar su dinero por un vuelo cancelado, por ejemplo, sino para pagar su transporte alternativo. Así, por ejemplo, me ha dado la impresión de que podría obtener al menos parte del dinero que tenía que pagar por el viaje en tren desde Copenhague a París. Y que podría conseguir compensado por la comida que compramos porque de la conexión perdida y las 8 horas en tiempo adicional de espera que tuvimos en el aeropuerto.

He hecho algunas lecturas adicionales sobre esto, y de hecho, parece verdad que podemos ser debidos una cierta compensación. Pero, por supuesto, el diablo está en los detalles. Por ejemplo, una persona dijo que tiene que apelar directamente a la aerolínea, lo que hice, pero recibo una respuesta de ellos para decir que tengo que solicitar a la agencia de transporte en el país donde ocurrió la cancelación, que en este caso Sería Dinamarca, pero eso no parece tener sentido dado que la cancelación se debió a una huelga francesa.

¿Alguien por ahí navegó aguas similares ya? Si es así, ¿hay algo acerca de su experiencia que pueda compartir que me ayude a proporcionarme consejo / dirección para mi situación? Gracias de antemano a todos los que responden.

Sinceramente,

Miguel

Aqui tienes. Rellenar el formulario.

Http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

Según mi comprensión de las normas de la UE, ya ha sido compensado por su vuelo cancelado a París: se reembolsó el costo del billete. Pero, por supuesto, todavía tenía que llegar a París y eligió tomar el tren, pero como la aerolínea devolvió su boleto, no tiene que pagar por su transporte alternativo.

El vuelo faltado fuera de Madrid podría ser elegible siempre y cuando el retraso anterior en el vuelo no estuviera relacionado con el tiempo y se demorara más de 3 horas. Por supuesto, mucha gente reserva su conexión con menos de 3 horas por lo que podría no encajar en ese requisito.

El equipaje que falte debe ser elegible, si y cuando aparece. Usted tiene que presentar su reclamo dentro de 21 días.

Siento todo lo que pasó. Tales problemas ocurren pero pueden hacer su viaje de la diversión agotador (y más costoso).

Normas de la UE.

Si un vuelo se retrasa debido a una acción industrial (es siempre el francés que huelga), entonces la aerolínea tiene que pagarle el costo del vuelo, lo que hizo. Como esto sucede tan regularmente, las reglas dicen que no tienen que compensar más, ya que esto se quiebra la mayoría de las aerolíneas! Por lo tanto, ninguna compensación se debe para Copenhague a París.

El segundo retraso depende de una serie de cuestiones. ¿Por qué se retrasó el vuelo? ¿Cuál aerolinea? Las reglas son diferentes dependiendo de la longitud del vuelo.

Si se retrasó más de 3 horas en su primer vuelo, se le debería haber ofrecido comida y bebida, a menos que se retrasara debido a una acción industrial de nuevo. Si un retraso más largo, que tendrían que ofrecerle alojamiento de noche, pero no parece que este era un retraso tan largo. Dependiendo de la razón de este retraso en el vuelo y la duración del retraso, tal vez tenga derecho a alguna compensación. Usted no recibirá compensación si se debió a una acción industrial o retrasos más allá del control de las líneas aéreas. Aplicar a la línea aérea directa.

Creo que han sido compensados ​​en la medida en que las normas permiten cualquier costo adicional debe cumplirse con su seguro de viaje ................ usted tiene seguro de viaje?

Las huelgas se clasifican como una circunstancia extraordinaria bajo EU261 y, por lo tanto, no hay acuerdo de compensación. Todavía tiene derecho al deber de cuidado (comidas, alojamiento nocturno, etc.), además de reencaminar lo más pronto posible, o de un reembolso. Usted optó por el reembolso. El costo del viaje de reemplazo es por lo tanto suyo.

En cuanto a su viaje a casa desde Madrid no ha dado suficiente información al respecto. ¿Cuáles eran las circunstancias, cuál era la conexión entre, era un solo boleto o un arreglo de espalda-a-espalda etc.

No puedo hablar de los vuelos, pero tengo experiencia personal reciente sobre el equipaje. Mi única maleta en un vuelo de Icelandair de los Estados Unidos a París se quedó en Islandia durante la noche, y debido a ciertas complicaciones (incluyendo un fin de semana), no lo conseguí durante 5 días. Cuando regresé a casa me puse en contacto con Icelandair, no para pedir compensación (ya que no estaba seguro de que tenía derecho a nada), pero sólo para quejarse de sus procedimientos. Me dijeron que porque tenía derecho a $ 100 porque yo estaba w / o mi equipaje por más de 24 horas. Así que usted puede tener derecho a algo para eso, dependiendo de si y cuando usted recibe su equipaje.

A pesar de que nos lo pasamos muy bien, también tuvimos algunas dificultades, y espero poder beneficiarse de sus experiencias si usted ha pasado por situaciones similares ... Además, no tenemos idea de dónde es nuestro equipaje.

Aquí está una advertencia que usted proporcionó a cada uno compartiendo su experiencia: no haga el cheque en el bagaje. Paquete firmemente suficiente que usted puede caber lo que necesita en un carryon. Es bastante malo las conexiones que faltan; Hace que sea mucho peor no tener sus pertenencias con usted.

... y siempre comprar un seguro de viaje. Estas cosas suceden y, cuando lo hacen, es bueno saber que está cubierto. Por supuesto, siempre lea la letra pequeña para asegurarse de que lo que quiere cubierto, es.