Ninguna política de gruñones

Hola,

Acabamos de regresar de una excursión (no RS / no Europa) que tenía 5 miembros de la excursión uno de los cuales era un gruñón real - negativo, exigente, sarcástico, condescendiente - y poner un auténtico apagón en un viaje de lo contrario fabuloso. El director del tour se inclinó hacia atrás para aplacar a esta miserable persona sin éxito. Los otros cuatro miembros de la gira decidieron no enfrentar a esta persona durante la gira, ya que esto habría creado una mucho más tensión de lo que ya existía. Los RS Tours tienen un "no grump" Política y me preguntaba si alguno de ustedes ha visto a alguien expulsado de una gira de RS por ser un gruñón.

María

Siento que se haya oído hablar del & quot; Gruñón & quot; En su viaje. Snarky personas no son divertidos para tratar con especialmente cuando estás de vacaciones. Tenemos un & quot; no grumps & quot; Pero por desgracia, inevitablemente pueden aparecer ocasionalmente en nuestros tours. Cada situación es diferente por lo que no hay un método duro y establecido para manejarlo. Por lo general, la guía es la mejor persona para ir con problemas como este. Pueden actuar como mediadores y pueden ayudar a resolver los problemas. Sin embargo, en muy raras ocasiones personas han sido despedidos de nuestros tours por varias razones. Si alguien está interrumpiendo la experiencia para el resto de los miembros del tour, lo tomamos muy en serio y la decisión suele ser tomada por varios gerentes. Si usted se siente molestado por alguien en su viaje por favor informe al guía o asistente de inmediato para que tengan la oportunidad de tratar de corregir el problema tan pronto como sea posible. Espero que este & quot; gruñón & quot; No te ha asustado lejos de nosotros y esperamos tenerte a todos (menos el grump) en una gira futura. ¡Viajes felices!

Gracias por tu respuesta Sara. LOL. No, no estamos disuadidos de futuras visitas de RS. Entiendo que esto puede suceder a veces. He informado a la compañía de viajes sobre este miserable miembro de la gira y dejó claro a ellos que nuestro guía era maravilloso y lo mejor, pero a veces no hay nada humanamente posible que uno puede hacer. Uno de nuestros compañeros miembros del tour declaró que si nuestro guía no ir al cielo, entonces nadie. Él era super. Yo quería asegurarse de que cualquier comentario negativo esta persona hizo re: la excursión no reflejan injustamente en el director de la gira.

Para mí el problema es que "gruñón" Es tan subjetivo. Oh seguro que todos lo sabemos cuando estamos sometidos a ella, pero ¿cómo probar & quot; ¿eso? ¿Y cómo puede deshacerse de alguien una vez que el viaje ha comenzado?

Me pregunto si el gruñón era tan desagradable mientras estaba de vacaciones (cuando realmente deberían estar disfrutando cosas), ¿cómo son cuando no están de vacaciones? ¡La miseria puede amar compañía, pero la compañía no puede gozar de miseria! Espero que el resto de sus recuerdos de la gira son buenas y no abrumado por ese participante mal.

A Cyn -

Derecha. Creo que esta persona es período miserable. El hecho de que nadie viajara con ella dice algo. Sospecho que ella da patadas a los cachorros en su tiempo libre.

¿Es posible que todo el mundo sea gruñón a veces? ¿Como durante períodos estresantes? ¿Tales como los viajes internacionales? ¿Hay alguien por ahí que es tan perfecto que nunca sería gruñón? (Bien, mi esposa es perfecto, pero aparte de ella)

El "gruñón" Puede simplemente caracterizarse como "perfeccionista" O "alto mantenimiento" - incluso puede estar orgulloso de ello! Para aquellos que tienen que viajar o trabajar con ella, sin embargo ... Me alegro de saber la gestión de tour RS está en la parte superior de this.And me ?? Sólo quiero que las cosas se hagan de la manera correcta. D

Viajar y en casa he dicho mucho que las personalidades de muchas personas sería mejorado por imbibing un gran muffin de salvado y un espresso enorme. para comenzar

¿Crees que casi todo el mundo está malhumorado en algún momento de un viaje internacional, con el estrés?

Esa persona suena como una gruñona. Pero, ¿qué, en realidad, es un gruñón?

Prueba A:

Http://tinyurl.com/d46pwru

Tengo que saltar en este.

Como un ex director de tour, he tenido mi parte de grumps.

La política general con la mayoría de las empresas de turismo en lo que respecta a grumps es dejar que el director de gira tratar con él. Si no es un incidente aislado, el director del tour debe informar a la compañía de viajes. Si se sale de control, y es perjudicial para los otros pasajeros, la compañía de turismo por lo general llamar al pasajero para ver si hay un problema y si hay algo que pueden hacer. Por lo general, muy sutilmente, dejar grump saber su comportamiento es perjudicial y preguntar si sería más feliz si se volaron a casa. Si eso no funciona, el director del tour discutirá la situación con la compañía de viajes y en el último recurso el pasajero será removido.

Esto se hace muy raramente y parte de nuestro entrenamiento es cómo manejar al pasajero gruñón. Nunca he tenido que poner a alguien fuera de una gira, pero sé que los directores de gira que tienen. (Y sí, los directores de viajes hacen historias comerciales sobre los pasajeros clave, y no sólo los gruñones).

En la mayoría de los casos, ese pasajero gruñón, no es necesariamente una persona gruñona en casa. Pero sacarlos de su zona de confort, cambiar su horario, mantenerlos más activos de lo que pueden estar acostumbrados, fatiga, extremos en la temperatura / clima, entre otras cosas, y que puede convertir a una persona agradable en una gruñona.

Sin embargo, la persona descrita aquí es una casualidad y rara vez se ve. La empresa de excursión debería haber respaldado el director del tour más y tomó acción.

Una nota ... un pequeño tour con sólo cinco personas es diferente de uno de 20+. Es mucho más íntimo y el gruñón se destacará más.

El error que cometió el director del tour fue, como usted dijo, inclinarse hacia atrás para aplacar a esta persona. El TD dio entonces poder al gruñón. Lo que debería haber hecho fue llevado al pasajero a un lado y explicó que no se podrían hacer cambios para hacer feliz a esta persona, ya que no es lo que los demás esperan. A continuación, pregunte al pasajero si son tan miserables que sería más feliz si él ayudó al pasajero a ir a casa temprano. Que por lo general los sacude lo suficiente porque la indirecta sutil es "si mantener esto, puede ser que vayas a casa temprano. & Quot;

"En nuestro último día de la gira, ella dijo" Quiero salir de aquí. Sólo dump mi cuerpo al lado de la carretera. & Quot; & Quot;

Al ser el último día de la gira alguien debería haber dicho: "ok, suena como un plan para mí". No tengo mucha paciencia con gente así, así que podría haber sido yo quien le dijo eso a ella. Solo bromeo - tal vez.

Siempre saco una risita del imán en el refrigerador de mi amigo. Algunas mañanas me despierto gruñón. De lo contrario, lo dejé dormir en & quot ;.

Me gusta este post una queja sobre un grump. ¿Estamos siendo gruñones por no soportar su disgusto? Algunas personas nunca están contentas con sus vidas. Ignorarlos se sientan bien lejos de ellos. La vida es demasiado corta.

Mary, tal vez el gruñón en su viaje tenía zapatos de viaje incómodo.

Mary, realmente siento por ti y el resto de la gente en tu gira. Sólo se necesita un gruñón para arruinar el viaje para todo el mundo, especialmente porque era un grupo pequeño. Mi marido habría dejado ella en el lado de la carretera al final del primer día. Esta mujer tenía problemas (podría haber sido los zapatos). Pero tengo que estar de acuerdo que el director de tour debería haber tomado medidas antes - nip en el brote antes de que se puso tan malo. Usted y los demás pasaron mucho dinero y tiempo planeando su viaje y terminó por no tener el gran tiempo que debería haber tenido. Lástima que no fue el viaje en Agatha Christie's Orient Express ... habría sido más fácil deshacerse de la gruñón.

Respuestas interesantes a mi post. Tal vez como Frank dijo que debería haber sido ofrecido un billete casa temprano por la compañía de viajes. Sin embargo, como ella es un buen cliente de esta compañía de viajes con múltiples viajes bajo su cinturón, tal vez no estaría dispuesto a deshacerse de ella o enajenarla. Sospecho que su comportamiento en la gira fue su comportamiento normal en casa. No, no íbamos a estirarla. Estábamos claramente muy educado y amable y siempre incluido. Demasiado amable en retrospectiva. Estaré interesado en saber de vuelta de la compañía de viajes re: esta situación. Como una persona que ha tomado muy pocos tours, no estaba seguro de cómo debería haber sido manejado. Es difícil cuando estás encerrado en un espacio confinado con alguien que es tan difícil y no puedes escapar.

Siento que tenías que experimentar una persona en un grupo tan pequeño. Para mí, ella intentó, ya veces tuvo éxito, en mantener al resto del grupo como rehén de sus "necesidades". Tengo algunas personas en mi familia que son así. Gracias a Dios que no vivimos cerca de cualquiera de ellos.

Ella suena como una típica mitad de vidrio vacío persona (en todas las connotaciones de que), así como el control y manipulación. En algún momento, de alguna manera, ella aprendió que comportarse de esa manera le daría lo que quería, o al menos la atención y quizás incluso la simpatía de los demás.

Vamos a nuestra primera gira RS en octubre, a Estambul. Espero que todos los que se han inscrito para que sean conscientes de la política de no grumos, así como la naturaleza única de donde vamos y están preparados para las diferencias que vamos a encontrar. ¡Después de todo, es por eso que vamos!

Lo,

He estado en 2 tours de RS y no había gruñones. Sospecho que la persona difícil en nuestro viaje fue una anomalía. Tienen un gran viaje a Turquía.

Yo, también, era un (no RS) tour con una crónica grump similar a Mary's. Fue tres semanas excursión arqueológica y pasamos la mayoría de nuestro tiempo en zonas rurales. El método de TL para tratar con el gruñón era ignorarlo, al menos en la medida en que el resto de nosotros pudiera decirlo. Un hotel estaba a una hora de un aeropuerto. Esa noche, tres de nosotros nos enfrentamos al gruñón, le dijimos que lo derribara y si eso no fuera posible, lo ayudaríamos a apoderarse de él y llamaría un taxi. No sé si la actitud del gruñón cambió pero al menos él / ella se calló para el resto de la gira. Por cierto, tomé una segunda gira con la misma compañía y la hembra TL tomó una aversión instantánea a mí y mi & quot; Compañero de habitación (fue la primera gira de compañero de habitación con ellos) No tenemos idea de lo que sucedió excepto roomie y yo eran las únicas mujeres en la gira de 60 y obvio que TL tenía algo para el guía local masculino y quizás fuimos competencia? Resultado final de las dos experiencias, les envié una carta diciéndoles que me sacaran de su lista de correo. Me dieron una carta diciéndome que no soy un buen grupo turista y debería considerar independiente viajar. Me enteré más tarde que mi roommie tiene la misma letra, nos quedamos bastante divertido en la actitud de la empresa de turismo. Soy un veterano de más de 25 giras (53 países), 7 de ellos RS, nadie me ha acusado nunca de ser un gruñón.

No creo que 3 personas que se enfrentan a alguien cuando no tienen autoridad es la respuesta tampoco, que sería básicamente tratando de intimidar a alguien a seguir lo que se siente un comportamiento apropiado. Estoy sorprendido de que no fueron expulsados ​​de la gira, pero de nuevo parece que el líder del tour no sabía cómo dirigir.

@Ann ... cualquier empresa de turismo que estaban en no estaba dirigido por profesionales.

Cada empresa de excursión que trabajaba para tomó mal tour final comentarios y escrito quejas muy seriamente. Para decirle a alguien que no son una persona de excursión es muy mal servicio al cliente.

Ignorar a un pasajero perturbador es una mala dirección de tour.

La parte triste es que hay algunas compañías de turismo de especialidad que permiten a la gente a actuar como "líderes de viajes & quot; En lugar de contratar a un profesional. En vez de ser pagados, reciben un tour gratuito (profesores y profesores universitarios son los sospechosos habituales porque tienen conocimiento específico de lo que se está recorriendo). Desafortunadamente, no tienen ningún entrenamiento real y no saben cómo manejar Un problema como un pasajero perturbador.

Esto puede haber sido su situación como usted dijo que el líder del Tour tomó un instante que le desagrada. Incluso si no estaba emocionado con un pasajero nuevo, les mostraría la misma cortesía y respeto que haría con cualquier otro pasajero. Se supone que todo el mundo debe ser tratado de la misma manera. (Por supuesto, si yo iba a mostrar una atención especial extra a un pasajero se hizo fuera del grupo.)

He estado en 12 tours de RS en los últimos 13 años y en todas esas excursiones sólo hemos tenido un 1/2 grump. Él no estaba en el punto donde necesitaba ser reprendido pero hizo demasiado muchos comentarios negativos hasta el punto donde la mayoría de los otros miembros de la excursión se quejaban entre nosotros sobre su comportamiento. En la última comida de gira, ese individuo se puso de pie y se disculpó con el grupo por su comportamiento y dijo que acababa de convertirse en un alcohólico en recuperación. En retrospectiva, debería haber dicho algo a la guía temprano y le pedimos que mencionar nuestra queja al delincuente. Nunca lastima para mantener la guía en el bucle.

He estado en 5 tours RS y he encontrado algunos gruñones. En Bélgica / Holanda el año pasado tuvimos 4 o 5 primeras personas que aparentemente no leyeron la política RS que firmaron. Se sorprendieron de que tenían que llevar su propio equipaje, subir los escalones, levantarse temprano, etc. Varios realmente no estaban lo suficientemente en forma para hacer la caminata y permanente y terminamos opting fuera de muchas de las actividades. Creo que podría ser una buena idea que la oficina de RS envíe una correspondencia separada a los principiantes, es decir, "sé que firmó esto, pero ¿de verdad lo leyó?", Tal vez eso ayudaría a eliminar algunas de las gruñones!

Mary, tienes mi simpatía por soportar esta gira con esta persona!

Se quejó de la hora que tuvo que levantarse para hacer el vuelo de nuestro grupo a la siguiente ubicación y quería que el director del tour cambiara la hora de salida porque era demasiado pronto y ella quería dormir adentro. & Quot;

¿Acabo de tener una mente tortuosa, o se le ocurre a alguien más que esta era una oportunidad de oro si se maneja de la manera correcta?

Se quejó de la hora que tuvo que levantarse para hacer el vuelo de nuestro grupo a la siguiente ubicación y quería que el director del tour cambiara la hora de salida porque era demasiado pronto y ella quería dormir adentro. & Quot;

¿Acabo de tener una mente tortuosa, o se le ocurre a alguien más que esta era una oportunidad de oro si se maneja de la manera correcta?

Técnicamente, siempre y cuando el director del tour informe al grupo de que si llega tarde pueden quedarse atrás, y el TD hizo todo lo posible para encontrar al pasajero, entonces la mujer podría haber quedado atrás si no apareció A la hora de salida. El pasajero tendría entonces que encontrar su propio camino hacia el próximo destino. (La mayoría de las empresas de turismo suelen tener esto escrito en algún lugar en la letra pequeña.)

Sólo tuve que hacerlo una vez. Y créanme, no es fácil de hacer. Me sentí terrible pero una pareja estaba aguantando a otras 40 personas. Y eso no era justo para ellos.

Pensamiento asustadizo: ¿Cómo funciona esta mujer en el mundo real? Establecer su propia hora de inicio en el trabajo? ¿La demanda de ser esperado en el primero en el banco, la oficina de correos o la tienda de comestibles?

Parece que esta mujer tiene problemas para hacer concesiones. Ella no tenía ningún negocio estar en un viaje sin importar el tamaño del grupo. El líder del tour debería haber sido más firme y no ceder o apaciguarla. El líder del tour podría haber dado sus opciones: (1) llegar a tiempo, (2) perder el desayuno por lo que tenía más tiempo para dormir o lo que sea o (3) quedarse detrás - lo más lógico dado los eventos. Reglas, plazos, directrices, etc están en su lugar por una razón. ¿Por qué otros que hacen todo lo posible por cumplir tienen que sufrir o esperar hasta que esté bien y listo? ¡Configurar una alarma! ¡Ir a la cama temprano! ¿De dónde salió ella haciendo demandas? ¡Quedarse en casa! En un viaje estructurado, la mayoría de la gente sabría que un horario tiene que ser seguido por razones obvias. Los miembros del viaje pagan mucho para obtener todo lo que pueden mientras viajan. Nadie necesita perder su tiempo con prima donnas.

@Margaret - incluido en sus sinónimos informales fue "shirty." Me pregunto si es una persona gruñona en una tintorería?

Me pregunto si el gruñón está ahora en casa, la planificación de que el próximo viaje de ensueño, O si ahora ha terminado & quot; todos los tours & quot; Y se hace agriar los viajes de otras personas?

Sí, dudo que tenga algo que ver con la clase. El juez federal es la clase del grupo. Debe haber sido una buena persona porque este abogado la habría dejado tener. Me parece que la gente como ella ha sido como que la mayoría de sus vidas porque son mimados y el uso de la gente bullying. Como le digo a mis chicos, 13 y 16 sólo se puede intimidar si se lo permite. Una persona que estaba parada a su lado habría arreglado su carro. ¿Por qué debería controlar la felicidad de todos? Tal vez habría aprendido algo si alguien la hubiera dejado tener y luego la hubiera ignorado el resto del tiempo.

¡Furioso! Ahora hay una palabra que amo y no encuentro a menudo fuera de un P.G. Novela de Wodehouse.

Para mí, unirse a una gira de grupo de cualquier cosa significa chuparlo y llevarse bien, así como ir junto con el plan preestablecido. Varias veces durante mi último viaje me sentía incómodo a punto de llegar a ser irritable (solo, no en un grupo), pero me calmó al darse cuenta de que era sólo temporal y hizo lo que pude para aliviar hasta que pasó, es decir, el avión aterrizó o encontré un Lugar para sentarse y arreglar mi pie ampollado.

Un poco OT pero no estoy seguro de cómo debería haber sido manejado. En un pequeño grupo tour ... todo el mundo parece que se mezclan en orientación a pie. Llegar al restaurante para la cena del primer grupo. Dentro de este grupo hay un grupo de 6 que han viajado juntos por algún tiempo. Hay dos mesas largas para la gente - la primera está llena ... la segunda es la mitad llena. Uno del partido de 6 se ha colocado tal que ellos están dictando quién se sienta donde - colocando el partido de 6 en la última mitad de la segunda mesa excepto para 2 asientos al final. Esto efectivamente cortar los últimos 2 miembros de la gira de otros en el grupo que se estaban mezclando y conocer a sus compañeros de viaje ya que el grupo de 6 estaban interesados ​​en mezclarse sólo con ellos mismos.

No fue un buen comienzo para una pequeña excursión en grupo.

Chris - hmmm, lástima que el Grupo de los 6 no jugara mejor con otros. ¿Permanecían un grupo de 6, para sí mismos, para el resto del viaje? Si las dos últimas personas que llegaron al restaurante de orientación fueron los últimos en aparecer, también podría argumentar que obtienen los asientos que quedan (el madrugador obtiene el primer asiento?), Pero podrían haber pedido 2 personas en el Grupo de 6 de ellos podrían negociar asientos, o tratar de mezclarse con los 6 y llegar a conocer el resto del grupo en un momento posterior.

Hemos estado y hemos organizado viajes de esquí en grupo, donde la primera oportunidad se mezcló en una reunión más informal, donde la gente podía moverse un poco y no se limitaban inmediatamente a una larga mesa de comedor. El organizador también podría intentar (si las circunstancias lo permiten) que todos se presenten y compartan un poco de antecedentes, o lo que esperaban experimentar en el viaje, para facilitar el conocimiento mutuo. Espero que la gira general fue mejor para usted de lo que parece que comenzó.

"En nuestro último día de la gira, ella dijo" Quiero salir de aquí. Sólo dump mi cuerpo al lado de la carretera. & Quot;

Ella parece haberte puesto a todos a decir, "Eso es justo lo que nos apetece hacer!" & Quot;

El año pasado tomé varias excursiones de un día de viaje de Florencia a las ciudades cercanas de la colina. Siena casi me mató, y hacia el final de escalar esa ciudad, puedo haber hecho algunos comentarios audibles sobre encontrar otra colina. Las otras personas simplemente me ignoraban, o reían y reían, algunas se reían a carcajadas. No había nada que nadie pudiera hacer por mí.

Me pareció que el Pisa y Lucca viaje de un día sería factible porque el terreno es plana. Era en su mayoría plana, pero teníamos un 2 o 3 millas a pie de nuestra conexión de tren de vuelta a Florencia. Esa vez no tuve nada que decir, no porque mis pies no me estuvieran matando, sino porque había alguien más sufriendo mucho más que yo, una joven que necesitaba un baño inmediatamente. Lo mejor que podíamos hacer por ella era seguir caminando, rápido y constante. Ella era bastante vocal, pero la dejamos estar.

Simplemente me alegro de que otros me ofrecieran cortesías, y siempre les devolvía las cortesías donde claramente necesitaban.