No asuma que su tarjeta ATM funcionará en el extranjero

Ayer, mi esposa me llamó de Valencia, España, porque ella no podía conseguir efectivo de los cajeros automáticos locales. Recientemente cambiamos nuestras cuentas de Wachovia a un banco local más pequeño, The Lakeland Bank of NJ. Nuestras tarjetas de ATM llevan el logotipo de Mastercard, junto con los logotipos PLUS, NYCE y STAR, así que pensé que estaríamos a salvo. Yo también tontamente la envió sin cheques de viajero, como todo lo que he leído en mis guías de viajeros inteligentes indica que los cheques de viajero son pas.

Después de revisar nuestro saldo para asegurar que era saludable, llamé a mi banco y me dijeron que Mastercard bloquea el servicio de cajero automático en España. Me dijeron que dos historias, un supervisor de servicio al cliente me dijo que no era culpa del Banco Lakeland, fue una decisión tomada por Mastercard, debido a la seguridad nacional y no había nada que pudieran hacer al respecto. Otro gerente de mi sucursal local de Lakeland Bank dijo que el banco estaba buscando actualizar el servicio que seleccionaron para usar con Mastercard para que países como España fueran incluidos. Me pregunto si tienes alguna idea de dónde está la verdad?

La lección de llevar a casa parece ser que usted no puede asumir que su tarjeta ATM funcionará en el extranjero y debe consultar con su banco y darles un itinerario completo de donde viajará para asegurar que su tarjeta funcionará en cada país. También me pregunto si ciudades específicas en países podrían ser "en la lista negra".

David, ¿Tu esposa informó al banco de sus planes de viaje? Usted siempre tiene que hacer eso, de lo contrario su tarjeta de crédito / débito será bloqueado. Pero llamar al banco después de llegar a Europa debería aclarar el problema. Suena como los representantes que estaban hablando a darle la vuelta y decirle un montón de tonterías. Una cosa que he notado en España y Portugal es que muchos cajeros bancarios sólo aceptará tarjetas Mastercard afiliados, otros bancos sólo aceptará Visa. Así que intentar un banco diferente y asegurarse de que están afiliados con Mastercard podría ayudar. Además, uno siempre debe llevar alrededor de $ 300 en efectivo (almacenado en un cinturón de dinero o caja de seguridad del hotel) sólo para emergencias como esta

El verano pasado nos topamos con problemas similares en Madrid, España, con mi hija de 15 años incapaz de usar su tarjeta Visa ATM. Habíamos notificado previamente a nuestro banco que ella iba a estar en España. Por suerte, yo estaba en casa y capaz de regresar al banco en Oregon e intervenir en su nombre. Los empleados del banco que trabajan en el tema fueron informados que por cualquier razón, hay problemas de seguridad y fraude con España y que no habían hecho lo suficiente para limpiar su tarjeta. El problema se resolvió en pocos días y su tarjeta funcionó perfectamente el resto del verano. Yo también le había dado otra tarjeta de cajero automático de otro banco para usar como una copia de seguridad. Debido a estos procedimientos de seguridad / fraude aleatorios, (???) cuestiones, ahora siempre ir a Europa con al menos 2 tarjetas de cajero automático emitidos de diferentes bancos (por lo que mi marido y yo tenemos al menos 4 fuentes diferentes para conseguir dinero en efectivo ... también importante en el caso poco probable de robo o Pérdida ... ya que sería difícil resolver una cuestión bancaria de Europa.Tenemos siempre pequeñas cantidades de dinero en varias cuentas de la unión de crédito extra sólo se utiliza para nuestros viajes europeos.Nuestras lecciones a domicilio es nunca, siempre confía en una sola fuente Para obtener dinero en efectivo.

David,

Este es un buen recordatorio de por qué es una buena idea viajar con al menos dos tarjetas de cajero automático en diferentes bancos / cuentas.

He encontrado en varias ocasiones en el pasado que no todo el personal de las instituciones financieras están familiarizados con los detalles de los productos que ofrecen, por lo que puede no saber si funcionan en países extranjeros. El hecho de que hay dos historias diferentes de dos gerentes no es sorprendente.

Una idea que se me ocurrió después de leer estos problemas - ¿tu esposa tuvo sus fondos de viaje en una cuenta de cheques con un PIN de cuatro dígitos?

Parece un poco extraño que la tarjeta tiene los logotipos de afinidad necesarios (Plus, Cirrus) o lo que sea, y sólo funciona sólo parcialmente con esas redes? Además, es difícil entender por qué una tarjeta ATM sería un problema con "seguridad nacional". Pero sólo en algunos países?

Asegúrese de hacernos saber cómo resolvió este problema, ya que estoy seguro de que la información sería útil para otros aquí.

¡Buena suerte!

También tuve un tiempo difícil usando mis tarjetas ATM este año, aunque yo había informado a los bancos las fechas y países en los que estaría. Ellos explicaron que los departamentos de fraude del banco están en alerta alta estos días probablemente debido a la economía Sólo les gusta hacer la vida áspera para nosotros? Jaja!) Sólo tuve que llamar de Florencia para hacerles saber que realmente estaba en Florencia. Afortunadamente siempre ahorrar varios cientos de euros para el próximo año para que llegue con suficiente para el Primer par de días. Por cierto, alguien intentó usar mi número de tarjeta en Londres por US $ 700 2 meses antes de nuestro viaje este año ... y no hemos estado allí desde 1999 y no estamos planeando para otra pareja ¡de años!

Mi banco reemplazó mi tarjeta de débito hace unos meses porque, dijeron, la seguridad de VISA había sido violada y alguien había robado los números de tarjeta de muchos usuarios. Afortunadamente, no estaba viajando en ese momento. Si hubiera estado, no habría sabido sobre el asunto o recibido la nueva tarjeta hasta que volví. También me preocupa que el banco y VISA / MC esperen que confiamos en ellos cuando les notificamos acerca de nuestros planes de viaje y nos dicen que han ingresado la información en sus registros. Me gustaría algo más que su palabra sobre esto. Eso no puede evitar un problema, pero me gustaría saber quién es responsable si estoy varado con una tarjeta de cajero automático que no funciona.

En 2001 o 2002, tuvimos un problema similar. Nuestra tarjeta Wells Fargo, que había funcionado en Portugal, dejó de funcionar cuando llegamos a España. Después de 3 llamadas al banco, que resultó en nada, nos confiaron en nuestros compañeros de viaje para conseguir efectivo por 4 (!) Semanas. También tenían tarjetas WF, pero su trabajo. ¡Imagínate! Cuando volvimos, fui a mi sucursal local, donde el gerente tenía un tiempo difícil explicar lo que había ido. Su único pensamiento era que quizás las tarjetas de nuestros amigos tenían el logotipo de la visa y mientras que el nuestro tenía el logotipo de mc. No hemos tenido un problema desde entonces, así que asumí que lo que el fallo era había sido remediado. Evidentemente no. Dibujamos la misma lección que David, pero también siempre llevar tarjetas para 3 cuentas ahora, así como al menos 2 cc. Por cierto, a lo largo de los años también hemos tenido ocasionales problemas ATM en Francia, Italia, Holanda y Suecia. Cualquiera que asegure a los novatos que no hay problemas, los está llevando por mal camino. La copia de seguridad de múltiples tarjetas parece la más sensata para nosotros.

En julio pasado, estaba en un pequeño pueblo turístico, Locarno, en el sur de Suiza. No tuve éxito usando mi tarjeta de banco TD completamente nueva. Ahora, TD es un gran banco canadiense importante y antes de salir de casa, llamé a su línea directa y les informé de mi viaje. Cuando intenté retirarme del cajero automático de Credit Suisse dije que mi tarjeta fue dañada pero funcionó muy bien cuando estaba en el aeropuerto de Toronto en mi manera a Europa. Cuando regresé a casa, mi tarjeta funcionó bien. Yo habría pensado que estar en Suiza mundialmente conocido por su industria bancaria, que sería fácilmente capaz de retirar efectivo de sus atms. Utilicé mi tarjeta de respaldo Scotia para obtener efectivo

Marlene,

¡Qué coincidencia, yo también estaba en Locarno en junio! Yo estaba en la zona (Stresa), así que pensé que sería un buen momento para una visita de regreso. He oído que mi familia se originó en el cantón de Ticino, por lo que siempre les gusta explorar esa zona siempre que sea posible.

Utilicé mi cajero automático tarjeta de crédito mientras yo estaba en Locarno (después del almuerzo en el restaurante Manor por supuesto), y no tuvimos ningún problema para conseguir dinero en efectivo. También tengo un chip de & quot; TD tarjeta Visa, pero sólo uso que para las transacciones con tarjeta de crédito (adelantos en efectivo son demasiado caro!).

David, creo que has estado hablando con gente no informada en tu banco local, tratando de culpar a Mastercard por sus problemas. He utilizado una tarjeta de débito con el logotipo de Maestro (que es la tarjeta de débito asociada con Mastercard) en 6 países europeos, incluyendo España. Y según la página Maestro en http://www.maestrocard.com/ la tarjeta funciona en España. Sospecho que el problema radica en su banco local, no Mastercard.

La página en http://www.mastercard.com/us/personal/en/cardholderservices/atmlocations/index.html tiene un motor de búsqueda que lista docenas y decenas de cajeros automáticos que dice que funcionará en Valencia, España.

Le sugiero que llame al número de asistencia de Mastercard que puede encontrar en esta página: http://www.mastercard.com/us/personal/en/cardholderservices/emergencyservices/index.html

Bueno es interesante saber que no estamos solos con este problema. Tratando de resolver nuestra situación, hablamos con dos representantes del Banco Lakeland mientras mi esposa estaba en Valencia. Ambos indicaron que el problema era con Mastercard y estaban indefensos. Ellos sugirieron que mi esposa fuera a un banco y hiciera un adelanto de dinero en efectivo, el cual ella podría firmar, ya que la función de pin estaba deshabilitada en España. Por desgracia, era 8:00 hora de Valencia y ella estaba dejando temprano la mañana siguiente. Ella estaba realmente acompañando a mi hijo a la escuela, y fue capaz de pedirle dinero prestado para cubrir los costos de un taxi al aeropuerto. Su BOA tarjeta de cajero automático funcionaba bien. Siempre he utilizado mi tarjeta de cajero automático de Wachovia en el pasado y nunca he experimentado ningún problema.

Irónicamente, cuando mi esposa regresó a casa a Newark esta mañana, fue a recoger su coche en el estacionamiento fuera del sitio que usamos siempre y le dijeron que el cargo no iría a través de su cajero automático de Lakeland, ni como un débito ni Como un cargo Mastercard. A pesar de que le dijo al banco ayer que ella regresaba al día siguiente y quería asegurarse de que funcionaría en los EE.UU. cuando regresó.

He hecho algunas investigaciones y parece que el problema es más con los bancos más pequeños y las cooperativas de crédito. Siempre voy a viajar con varias tarjetas en el futuro. También estoy planeando mover mi negocio bancario de vuelta a uno de los grandes. Siempre enraizo a los desvalidos (Hey, todavía soy un fan de los Mets) pero he tenido tantos problemas e inconvenientes con este pequeño banco, que ya no puedo justificarlo.

Gracias a todos por sus pensamientos y consejos!

No renuncie a los bancos pequeños y cooperativas de crédito sólo por su experiencia en este banco en particular. He utilizado una muy pequeña cooperativa de crédito local durante años y nunca he tenido un problema viajar con mis tarjetas de cajero automático. Les doy una llamada antes de un viaje y toman nota de donde estaré y cuándo, y voy - Europa, China, Costa Rica - no hay problemas. Basta con buscar un banco que sabe más acerca de los sistemas con los que interactúan.

Acabo de regresar de Londres con el mismo problema. Mi cajero no funcionaba por dinero en efectivo y ninguna de mis tarjetas de crédito funcionaba en las estaciones de tren y en el metro, aunque yo había pagado en exceso todos ellos para que tengan saldos de crédito. Afortunadamente, trabajaron para los hoteles y restaurantes, y éramos dos, uno de cuyas tarjetas de efectivo funcionó, lo cual es una buena cosa porque salimos del plan en Londres con sólo una pequeña cantidad de dinero calculando que usaríamos Cajeros automáticos Mejor llamar a todas sus compañías de tarjetas de crédito en acvance.