Número de contacto de emergencia de la tarjeta de débito

Mi esposa tiene una tarjeta de débito VISA emitida a través de nuestra cooperativa de crédito universitaria. Hoy se topó con lo que podría haber sido un problema serio, y me gustaría ver si estoy siendo demasiado crítico antes de presentar una queja. Aunque ella tomó la precaución de informar a la cooperativa de crédito de su próximo viaje a Italia, nadie le informó que hay un límite de carga diaria de $ 1000, o que ella podría haber arreglado para aumentarlo a $ 2000. Cuando intentó salir de su hotel, la tarjeta fue negada por "fondos insuficientes". Resultó que no era en realidad fondos insuficientes, pero el proyecto de ley le puso sobre el límite. Eso era bastante malo, pero cuando ella comprobó la tarjeta, el único número de teléfono enumerado era la oficina de la unión de crédito, que por supuesto fue cerrada el sábado y no abriría otra vez hasta el lunes. ¿Estoy siendo irrazonable en quejarse a la cooperativa de crédito de que deben tener algún arreglo para emergencias como esta. Cualquier tarjeta de crédito de buena reputación proporciona servicio 24/7 a un cliente que puede proporcionar información de identificación necesaria, y me pregunto si otras personas con tarjetas de débito tienen una falta similar de contacto de emergencia 24/7. De alguna manera eso simplemente no aparece como una operación profesional para mí. Este es mi primer post, así que espero que sea un foro apropiado. Gracias, Charles

Siento mucho que hayas tenido problemas en tu viaje. La cuestión de los límites en las tarjetas de débito es frustrante. Yo sabía que había un límite de dinero en efectivo, pero estoy sorprendido de encontrar un límite diario para su uso como una tarjeta de crédito, que supongo que es lo que estaba haciendo. Estaré interesado en saber si otros tienen límites similares al usar la tarjeta de débito como una tarjeta de crédito. Pero esta es una de las razones por las que todo el mundo dice, tomar por lo menos dos ... :) Y sí que usted necesita para comprobar en esos números antes de salir. ¡Los que están en la parte posterior de mi tarjeta son generalmente 800 números que no trabajarán en Europa, así que es bueno tener una lista de números de teléfono importantes y uno es definitivamente la tarjeta de crédito! Pam

Muy molesto, pero algunos bancos y cooperativas de ahorro y crédito no ofrecen servicio 24/7. Pensé que había perdido mi tarjeta de débito de visado de mi amigable banco local, y trató de informar que falta. La misma historia: cerrada los fines de semana. Gente encantadora, pero no son los chicos grandes. Un banco local diferente monitorea la actividad sospechosa - me llamó en casa un Día del Trabajo el lunes y me preguntó si estaba en la India! - pero ellos tampoco están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana; Fue su servicio de monitoreo que llamó. No dolerá preguntar, yo wouldnt ser sorprendido si lo tienen fijado en letra pequeña en alguna parte cuando usted abrió la cuenta. Todavía lo siento por Toomer's Corner.

Charles, La mayoría de mis productos Visa y MasterCard tienen un número de teléfono norteamericano de 24 horas impreso en la parte posterior de la tarjeta, que se llama "collect & quot; En caso de problemas. Siempre embalo una lista de los números de teléfono para ponerse en contacto con cada uno de mis emisores de tarjetas, que se indica en la última página de mi Itinerario. Cuando llamo a cada una de las empresas de tarjetas para notificarles que voy a viajar en Europa, confirmo el número de acceso al extranjero en ese momento (en caso de que se haya cambiado desde mi último viaje). Tuve que llamar a una de mis firmas de tarjetas de crédito durante un viaje a Grecia hace un par de años, y no tuvimos ningún problema para llegar a través de ellos. ¡Buena suerte!

También tenemos una MasterCard regular. Cuando supe lo que le había sucedido, llamé al número 800 en la parte de atrás de la tarjeta y hablé con un humano muy útil. Fue capaz de obtener la cuenta de MasterCard aprobada para su uso en Italia de inmediato. Y señaló que en la parte posterior de la AT & T MasterCard, además del número 800, hay otro número que dijo que mi esposa podría llamar a cobrar de cualquier lugar si ella tiene un problema. También miré en la parte de atrás de mi tarjeta de VISA de Wells Fargo, y hay un número de llamada similar internacional de cobro. Ese es el tipo de servicio que esperaría, y me parece que mi unión de crédito debe ser capaz de proporcionar un servicio similar a través de VISA - incluso si tenían que cobrar una tarifa por el servicio.

Qué frustrante, por supuesto. Pero también una lección de expectativas realistas. Quizás no es sorprendente que un empleado de una pequeña institución financiera local no pueda preparar un cliente para viajes internacionales. Servicio local personal, sí, pero pequeño es pequeño. Las grandes empresas con las que trato no solo cuentan con servicio de 24 horas, sino que proporcionan números fuera del sistema 1-800 de Norteamérica, donde los cargos de llamadas pueden ser revertidos. Por eso, pago cargos más altos. La otra lección severa lo siento! Es que el cliente, técnicamente, es responsable de leer todas las letras pequeñas en los acuerdos de tarjetas de crédito y débito. En algún lugar, muy probablemente, su límite diario se ha explicado. Los límites en las tarjetas de débito son a menudo mucho más bajos que en las tarjetas de crédito. Ambos pueden ser ajustados por el cliente con antelación. Las tarjetas de crédito son una opción más fácil para pagar grandes sumas de todos modos. Por muy dura que esto suene, especialmente para un recién llegado, usted debe estar seguro de que ha solucionado una solución. El intercambio de divisas es un tema constante en los foros de viaje. Mientras que las situaciones son a menudo complicadas, debe haber cierta comodidad en la realización de cuánto dinero más conveniente cuestiones se han convertido, en comparación con viajar hace 30 o 40 años.

Es cierto que las cosas han mejorado con los años. Afortunadamente mi hija está viajando con mi esposa en este viaje y fue capaz de cubrir la factura del hotel hasta que nos dieron el problema resuelto. Mi esposa y mis dos hijas han realizado numerosos viajes a Europa durante los últimos veinte años, y ha habido muchas veces en las que no he oído hablar de ellos durante varios días, ni siquiera sabía en qué país se encontraban. Pasó mucho tiempo configurando el contacto por correo electrónico, números de voz de Google, acceso a GrooveIP, etc., etc., mi hija me comentó el otro día, "¿Cómo en el mundo la gente alguna vez volvió en los viejos tiempos?". Me reí, y tuve que admitir que tal vez nos hemos convertido en un poco suave. Gracias por todos los comentarios. Acababa de suponer que el "VISA" En la tarjeta de débito significaba que la tarjeta incluía el tipo de servicio que nuestras tarjetas de crédito VISA y MasterCard regulares hacen. Ha sido una experiencia de aprendizaje útil, y creo que voy a recomendar que mi cooperativa de crédito local resuelva algún tipo de respaldo para VISA para proporcionar un servicio de emergencia de respaldo, quizás por una cuota. Charles

¿Estoy siendo irrazonable en quejarse a la cooperativa de crédito de que deben tener algún arreglo para emergencias como esta. Usted no es irrazonable, pero el modelo de negocio de las cooperativas de ahorro y crédito no está configurado para 24/7 o servicio de emergencia todavía. Ese es uno de los inconvenientes de las cooperativas de ahorro y crédito y probablemente lo que hace que sus gastos indirectos sean más bajos. Yo uso una tarjeta de crédito unión yo, pero no han encontrado este problema sólo porque uso CC tarjetas más de débito / efectivo. Creo que las cooperativas de ahorro y crédito responderán a las demandas de los clientes tarde o temprano si esas demandas continúan empujándolas a hacer algo y / o pierden demasiados clientes a los Citis y BofAs del mundo. Así que creo que es útil darles cosas para pensar - pero para hacerlo, tendrán que volver a trabajar su modelo de negocio (a un costo). Mi cooperativa de ahorro y crédito no tiene un centro de llamadas en la India o en otro lugar para contestar llamadas todo el día (sólo funcionan de 8am a 4:30 pm y hablo con una persona en vivo que conozco por nombre y apellido), pero ya que sé Esta limitación y puede vivir con ella, no tengo que quejarme. En cuanto a la secretaria de decirle a su esposa que su límite, es un desafortunado descuido, pero la responsabilidad es en ella para hacer todas las preguntas pertinentes antes de salir y no asumir nada de antemano. Este es un ejemplo típico de "lectura de la impresión fina" problema.

Mi tarjeta de crédito local tiene un número de 24 horas en la tarjeta. Me encontré con un problema similar una vez cuando tuve una reparación de automóviles de emergencia - un montón de dinero en la cuenta, pero el total era más de límite diario en la tarjeta. Afortunadamente, era local y podría escribir un cheque, pero desde entonces he sido consciente del límite diario (cada tarjeta de cajero automático / de débito tiene uno). Si estuviera pagando que una gran factura de hotel, me volvería a usar una tarjeta de crédito.

Mi tarjeta de crédito local tiene un número de 24 horas en la tarjeta. Me encontré con un problema similar una vez cuando tuve una reparación de automóviles de emergencia - un montón de dinero en la cuenta, pero el total era más de límite diario en la tarjeta. Afortunadamente, era local y podría escribir un cheque, pero desde entonces he sido consciente del límite diario (cada tarjeta de cajero automático / de débito tiene uno). Si estuviera pagando que una gran factura de hotel, me volvería a usar una tarjeta de crédito.

Yo creo que su cooperativa de crédito tendría un servicio 24/7 para emergencias, como la tarjeta perdida, etc Mina hace. ¿Les has preguntado por este número y dijeron que no existe? ¿Qué pasa si su tarjeta fue robada en un sábado? ¿Cuáles son las contingencias para ese escenario? Hay un número de cobro que todas las tarjetas de visa / master tienen para llamadas en el extranjero. Siempre tomo este número conmigo, en lugar del número en el reverso de la tarjeta. Además, ¿por qué no utilizar una tarjeta de crédito para sus transacciones más grandes? Para futuros viajes, considere la posibilidad de obtener una tarjeta de crédito sin cargo, como Capital One. De esa manera si una tarjeta se pone mal (como en el caso de su esposa), usted tiene el otro como copia de seguridad (y para que una gran transacción, me encantaría obtener los puntos en mi tarjeta).

Esta mañana envié una carta de queja por correo electrónico a Asst de la cooperativa de ahorro y crédito. Vicepresidente de Servicios para Miembros. Mi carta trató dos cuestiones: Primero, que mi esposa no había sido informada del límite diario cuando ella visitó la oficina antes de su viaje, y segundo, que no había ningún número de contacto de emergencia cuando ella tenía un problema. Recibí una respuesta en pocas horas expresando lo que parecía ser una disculpa sincera por el primer número y reconociendo la necesidad de buscar una posible solución para el segundo tema. Eso me parece un intento razonable de abordar las cuestiones. Esta ha sido una experiencia de aprendizaje útil: la próxima vez que alguien de mi familia viaje fuera del país, puede estar seguro de que contactaremos MasterCard y VISA con antelación para asegurarnos de que estén disponibles como respaldo. Y a excepción de este incidente, mi esposa, mi hija y mi yerno se han estado pasando un buen rato en Venecia, Milán y Florencia, y esperamos varios días maravillosos en Roma.

Me encontré con lo mismo localmente recientemente. Mi hijo había ahorrado para un coche. Tenía unos $ 7.000 ahorrados y se iba a poner $ 4.000 pedir prestado el resto (entró con un préstamo pre-aprobado). Como la mayoría de la gente de su edad, ni siquiera ha pedido cheques, usó su tarjeta de débito exclusivamente. Cuando se ejecutó la tarjeta de débito, tuvimos el mismo problema. Llamamos al banco y resultó que tenían un límite diario de $ 2,500 en compras, pero podían renunciar al mismo instantáneamente - así que la transacción pasó. En su caso, usted también está corriendo en el problema de una pequeña unión de crédito que ofrece poco fuera de horas de servicio, lo que puede ser un problema. Creo que si me encontré con su situación, mi primera solución sería utilizar una tarjeta de crédito para pagar la habitación, luego hacer un pago por esa cantidad por teléfono / en línea o tan pronto como llegué a casa.