Norwegian Air requiere visado de exención - ¿Qué hacer?

Tengo un vuelo en noruego que tiene un cambio en Londres. Su página web insiste en que me inscriba en el programa de exención de visas y me lleve al sitio de los Estados Unidos. Soy ciudadano de los Estados Unidos, viajo con un pasaporte de Estados Unidos y no necesito una exención de visado (y no puedo solicitar uno si yo quería), pero el sitio de Norwegian no está tomando "no" Para una respuesta, y no tienen servicio de atención al cliente (el sistema telefónico sólo desconecta las llamadas, y los correos electrónicos no son contestados). ¿Alguien tiene una sugerencia, aparte de "nunca vuela noruego & quot ;?" ¡Gracias!

Lo siento mi consejo es que no volar con una aerolínea que no responde a correos electrónicos, no tiene número de servicio al cliente .. que parece una receta para el desastre.

Así que no hay nada en el sitio web que le permite ponerse en contacto con ellos ... ?? Tan extraño .. lo siento .. no .. no hay contacto con ellos significa que si surge otro problema .. plano cancelado etc .. no tienes manera de abordar el problema. Vale la pena ahorrar 100 dólares .. volar una aerolínea que le responde.

No quiero cambiar el tema, porque espero que alguien tenga algo que sugerir. Sin embargo, para responder a su comentario, noruego tiene números de teléfono, pero no se les responde. Se pone en espera y, después de 15 minutos, el sistema se desconecta y cuelga en usted. No responden a los correos electrónicos. Es mucho más de $ 100 ahorraría, o no habría reservado con ellos, ya que son una pesadilla en los aeropuertos. No tienen empleados en los aeropuertos reales, así que cuando el vuelo no se va, no hay nadie con quien hablar. Pero tuve una experiencia tan mala con una aerolínea de servicio completo. Después de 4 horas, anunciaron que el vuelo no se iba porque la computadora de guía no funcionaba, pero se negaron a liberar a los pasajeros. (Si no lo sabes, no puedes reservar dos entradas para vuelos que no puedas estar en, por ejemplo, dos vuelos saliendo al mismo tiempo.) Así que nadie podría reservar un vuelo en otro transportista, porque el primero Transportista todavía estaba indicando en el sistema de reservas compartidas que estábamos en el vuelo que no estaba dejando.

Atención al cliente: 1 (800) 357-4159Suporte técnico: 011 47 815 11 540

¿Son los ph #'s que has estado tratando de llamar?

Sí, esos son los números. Finalmente conseguí después de que no sé cuantos intentos, y el representante me dijo & quot; No te preocupes por ello, no necesitas una exención de visado. & Quot; Le dije: "Lo sé, pero el sitio me dice que mi reserva no está completa sin una." Todo lo que dijo es, "No te preocupes, está bien." No me siento cómodo de que esté bien. No tengo ninguna prueba de que eso es lo que me dijeron. Sé que no necesito una exención, pero la aerolínea podría cancelar la reserva si no reciben el número de exención 72 horas antes del vuelo.

¿Reservar con otra línea aérea?

No he visto mucho negativo en estos foros sobre noruego. La mayoría parece que les gustan. Mucho.

Si hay un sitio en los Estados Unidos, ¿hay alguna razón por la que se rehúsa a usarlo?

No tienen servicio de atención al cliente (el sistema telefónico desconecta las llamadas y los correos electrónicos no se responden) ". Eso parece ser cierto para muchas empresas en estos días.

Nigel, estoy usando el sitio de los Estados Unidos, y está requiriendo que los ciudadanos estadounidenses, usando el sitio de los Estados Unidos, proporcionen un número de visa para que puedan entrar a los Estados Unidos. Finalmente recibí una respuesta del noruego, diciéndome que compruebe con el país mismo Si se requiere visa. Pero ese no es el problema. El problema es que el sitio de Norwegian dice que cancelará mi reserva si no proveo un número de visa.

Una "exención de visado" Significa que no necesita una visa. Una exención no tendrá un número asociado con ella. Los ciudadanos estadounidenses viajan bajo una exención de visado a Europa todo el tiempo. No soluciona su problema, pero parece que está configurado para personas que vienen de otros países. Sólo he oído cosas buenas sobre noruego, pero nunca he tenido ocasión de volar con ellos.

La información en http://www.norwegian.com/us/travel-info/check-in-and-boarding/passport-visa/ sin duda hace que suene como el sistema informático es lo suficientemente inteligente como para reconocer si ha introducido un válido Pasaporte americano Pienso que es la autoridad de los EEUU que está revisando la información proporcionada 72 horas hacia fuera y dando una luz verde o roja.

¿El viaje se origina en Europa? Esa puede ser la fuente del problema. La aerolínea es responsable de asegurar que todos los pasajeros que vienen a los EE.UU. tienen documentos válidos para la entrada. Al parecer, su computadora no está programada para reconocer automáticamente a los titulares de pasaportes estadounidenses sobre viajes originados en Europa.

De acuerdo con la persona con la que habló, no van a cancelar su boleto. Tampoco deben negarle el embarque. Pero si usted no está satisfecho con su respuesta, y la explicación de Laura, usted puede ser que tenga que reservar una línea aérea diferente.

Parece que su sitio de reserva no está configurado correctamente. Mi viaje se origina en Nueva York, y tiene una parada en Londres antes de ir a otro país. Es un billete de ida (voy a regresar en otra línea aérea), así que no voy a entrar a los Estados Unidos en absoluto (por lo que Noruega puede ver). Y, como he mencionado, incluso si tenía un billete para un vuelo a los Estados Unidos, soy ciudadano estadounidense que viaja con un pasaporte estadounidense y no necesito visa ni exención de visado. El sitio noruego me dice que, para completar mi reserva tengo que rellenar un campo con el número de mi exención de visado, y para hacer clic en una caja para ser llevado al sitio apropiado. Ese botón lo lleva directamente al programa de exención de visa de los Estados Unidos fuera del sitio noruego. Por supuesto, ni siquiera puedo llenar la solicitud, porque no se puede seleccionar Estados Unidos para la ciudadanía o para el país que expide el pasaporte en el que está viajando. Yo no sólo no necesito una exención de visado, no puedo solicitar una sólo para satisfacer noruego. Pero estoy preocupado porque su sitio dice que si no proveo la información de la exención de visa por lo menos 72 horas antes del vuelo, la reservación no es completa. Eso es lo que me preocupa. Noruego finalmente respondió a uno de mis tweets y me dijo que para comprobar con el país al que estoy de viaje. Pero no estoy preocupado por necesitar la renuncia. Sé que no lo necesito. Me preocupa que el sistema informático noruego cancele la reserva porque no he proporcionado un número de exención.

Así que estás volando desde Nueva York a donde y cuándo?

Entonces, ¿qué país está volando realmente a? ¿Después de la parada en Londres?

Alemania. Pero no importa. No necesito una visa de EE.UU. para salir de los EE.UU.

Tal vez sea el vuelo de ida que es el problema. Sin fecha de vuelta, pueden pensar que usted puede ser que permanezca en Alemania más de 90 días ----- en cuyo caso usted necesita una visa.

Si quisiera quedarme más tiempo en Alemania, necesitaría una visa de Alemania. Me dicen que necesito una visa de los Estados Unidos y me llevan al sitio del Programa de Exención de Visas de los Estados Unidos.

Te estás confundiendo con lo que publicaste. Alemania no me está pidiendo nada. Norwegian Air me está diciendo que necesito una exención de visado de EE.UU., que es el permiso dado por los EE.UU. a personas de otros países para entrar en los EE.UU. Si Norwegian Air se preocupa de que Alemania va a pensar que me iba a quedar en Alemania, todavía wouldn 'T me piden permiso para permanecer en los Estados Unidos. Y no puedo solicitar permiso para permanecer en los Estados Unidos porque soy un ciudadano de los Estados Unidos. No hay forma de ingresar la información. El sitio del gobierno de Estados Unidos me pregunta de qué país extranjero soy. Estados Unidos no está en la lista.

Creo que eres el que está confundido, y sigues cambiando tu historia.

¿Es una exención de visado o un número de visa que quieren? ¿Y dónde piden esto? ¿Es parte del proceso de reserva, por lo que no puede comprar el boleto sin suministrar el número? ¿O se encuentra en algún aviso que envió después de haber reservado el billete? ¿De dónde sacas esta cosa de cancelación de 72 horas? ¿Por qué no puedes confiar en el agente que dijo que no te preocupes por eso?

No he cambiado nada de lo que he dicho. Sigues malinterpretándolo. Norwegian Air, NO ALEMANIA y NO los EE. UU. Me está pidiendo el número de mi exención de visado de los Estados Unidos. Es un documento del gobierno de Estados Unidos diciendo que no tengo que presentar la solicitud completa de visa para entrar a los ESTADOS UNIDOS. Lo necesitas para entrar a los Estados Unidos cuando no eres de los Estados Unidos. Es por eso que los Estados Unidos los emite. Una visa es un permiso para ingresar a un país, no para dejarlo. (Solamente los países totalitarios requieren VISAS DE SALIDA para salir.)

Es en el sitio web de Norwegian Air que dice, después de pagar por el billete que su reserva no se confirma hasta que les proporcione el número de su exención de visado de Estados Unidos. Lo que no puedo obtener, porque, como ciudadano de los Estados Unidos, no necesito visa para salir de los Estados Unidos (y no necesito visa para ingresar a los Estados Unidos).

No me siento cómodo confiando en el agente, porque él me dijo esto por teléfono. El sitio web noruego dice que necesito una exención de visado de Estados Unidos y debe proporcionar el número no menos de 72 horas antes del vuelo. Lo que significa que, 72 horas antes del vuelo, su sistema informático podría cancelar mi reserva, ya que demuestra que no recibí la visa de los Estados Unidos. Sólo mostrará que no he completado la información que está pidiendo. No hay una persona en Norwegian que revise la reserva y diga, "No necesita una exención de visa de Estados Unidos porque es de los Estados Unidos" Su programa de reserva podría simplemente eliminar la reserva porque la información no estaba completa. Incluso si voy al aeropuerto tres días antes del vuelo, noruego no tiene personal de servicio al cliente en los aeropuertos. Me pareció que cuando los llevé a Londres en 2015. El vuelo se retrasó y no había nadie para hablar de reserva otro vuelo (si no sabes que, una vez que tienes una reserva, la aerolínea tiene a & quot; Liberación "de ese vuelo antes de que pueda reservar un vuelo en otro transportista al mismo tiempo Así es como nos enteramos de que el noruego no tiene personal de la terminal Sólo pilotos y tripulación de vuelo.

@Sasha, no creo que el OP haya cambiado su historia en absoluto. Es un poco confuso, pero entiendo la situación y la preocupación del OP.

OP - me parece que hay algún fallo en el sitio web de Noruega, ya que no debe preguntar acerca de una exención de visado para un billete que se origina en los EE.UU., sólo para un billete que viene a los EE.UU. Puesto que usted no siente que puede aceptar el consejo del agente para no preocuparse por ello, entonces realmente no hay otra opción que reservar un billete a través de una línea aérea diferente, incluso si cuesta más. No debería haber un problema cancelando la reserva con noruego ya que están diciendo que no es completa sin la exención de visado. Si no puede obtener más respuestas o garantías de noruego, no veo qué más puede hacer. No parece que nadie aquí haya tenido esta situación.

Bien, Nancy. Excepto que es un boleto no reembolsable. Seguramente guardarán el dinero. Recuerde, no fue hasta después de que pagué por que me dieron la pantalla diciéndome que necesitaba para proporcionar mi número de exención de visado para completar la reserva. Me cobraron mi tarjeta de crédito primero.

En ese caso, si estuviera en sus zapatos, aceptaría el consejo del agente para no preocuparse de él. Yo, sin embargo, seguir tratando de obtener una mejor respuesta de un representante de Noruega.

Bien, Nancy. Y vamos a todos ser advertidos sobre las aerolíneas de bajo costo. (ADVERTENCIA: ALGUNO IDIOMA MALO) https://www.youtube.com/watch?v=HPyl2tOaKxM

Su sitio definitivamente suena desordenado. El noruego debe tener el software escrito de tal manera que si usted es un ciudadano de los EEUU y tiene un pasaporte de los EEUU (que detalles por supuesto usted tiene que incorporar en el sitio), nunca debe pedirle cualquier cosa sobre la exención de la visa (que es un programa de los EEUU para cierto Países europeos, y obviamente NO es necesario para US-pasaporte-portador-persona!).

No sé por qué todo el mundo te está dando tanto y con esto - tienes toda la razón, su sitio está desordenado, y sin duda sería un poco desconcertante para mí estar en una situación donde el sitio estaba diciendo Yo para proporcionar algo que por definición no sería capaz de proporcionar, o se cancelará mi reserva!

Que desastre.

Tienes un boleto así que deja de preocuparte. Es un error de software, las aerolíneas baratas tienen sitios web de mierda.

Buena respuesta. Y mucho mejor que la mía.

Argo

Mi sugerencia sería simplemente comprar el billete a través de un agente de viajes. No hay garantías, pero debe ser capaz de ordenar el problema para usted. T.A. puede tener métodos para contactar a las líneas aéreas que no están disponibles para el público en general.

Creo que argo ha dejado el edificio, por así decirlo.

Mucho ruido y pocas nueces.

Buen señor. He volado noruego 3 veces sin ningún tipo de molestia. Este trato VISA wavier puede ser ignorado, ya que mi esposa y mi hija tenía la misma pregunta exactamente ayer, e ignorado y voló a Gatwick con cero hassle.Nice vuelo, en Boeing 787 Dreamliner, y 2 billetes de ida y vuelta desde el costo de LAX menos de $ 1.000 .Caso cerrado.

Ken, no sé qué diferencia comprar un billete de un agente de viajes haría. No tienen ningún control sobre lo que hace la aerolínea. En el caso de Noruega, no disponían de un avión disponible y, cuando lo habían localizado, habían perdido su prioridad en la pista. Sasha, realmente creo que trabajas para la aerolínea (o un consorcio de aerolíneas), ya que has sido nada desagradable e insultante en tus mensajes. RJ, me alegro de que tu experiencia fuera mejor que la mía. Mi vuelo a Gatwick fue retrasado por 2 1/2 horas, luego retrasado de nuevo. Llegó 6 horas tarde. Todo lo que hicieron para compensarnos nos dieron $ 15 vales en JFK para comprar comida (no es suficiente para una comida en JFK) antes de que el vuelo despegó. Si tuviera una conexión en Gatwick, me habría perdido. El noruego no tiene personal de servicio al cliente en JFK, así que no hay nadie a quien pueda hablar. Todo lo que puedes hacer es llamarlos a tu móvil. Pasé horas tratando de llegar a alguien. Cuando finalmente conseguí una persona, su respuesta es que no les importa escuchar sobre el problema.

Su mensaje más reciente dijo que si usted tenía una conexión de Gatwick que se lo habrían perdido ..... Pensé que su primer mensaje dijo que tenía una conexión en Londres .... ¿me he perdido algo?

El viaje anterior era sólo a Gatwick, y era casi 6 horas tarde. No tenía conexión, pero sí tuve una reunión en Londres para la que llegué tarde, ya que el avión, que debería haber llegado a Gatwick a las 10 de la mañana, llegó a las 3:30. Se quitó de JFK no mucho antes de que se suponía que estaba aterrizando en Gatwick. Es por eso que dije que si tuviera un vuelo de conexión, me habría perdido. El viaje que acabo de reservar tiene una conexión Gatwick con 90 minutos entre vuelos. Ambos son noruegos. Lo muestran como un viaje con una conexión en Gatwick. No habría emparejado esos vuelos por mi cuenta, sabiendo sobre el récord de tiempo de Noruega.

¿Qué ha decidido entonces sobre la exención de visado?

Ahora usted está hablando de un vuelo anterior? Sin contexto dado. Si usted tuvo una mala experiencia con el noruego antes, ¿por qué volar de nuevo? No parece que valga la pena todo este empeoramiento para ahorrar unos cuantos cientos de dólares.

No sé qué quiere decir con "contexto". ¿Qué contexto se requiere para una declaración de que los vuelos noruegos tienden a ser muchas horas de retraso, si no se cancelan por completo, y que no tienen representantes de servicio al cliente disponibles para ayudar a la gente? De hecho, en 2014, los medios de comunicación noruegos informaron que su propio ministerio de transporte estaba investigando noruego, ya que nunca antes habían visto tantas quejas sobre un transportista. (Tenga en cuenta, también, el segundo artículo, que dice que el noruego tiene ahora "cueva" a las quejas de los pasajeros y ahora permite a los pasajeros en vuelos de larga distancia para obtener agua sin cargo adicional. .no /? S = noruego + quejas)

Quise decir que no hay contexto dado para su puesto a las 4:11 pm. Usted se dirigió Ken sobre agentes de viajes y luego en la línea 3 dijo "no tenían un avión disponible. . . & Quot; Sin decir de qué evento estaba hablando. Hasta ese momento se quejaban de la cuestión de la exención de visado, pero luego de repente cambió a una queja sobre un vuelo a Gatwick.

Tal vez soy densa pero tengo problemas para seguir lo que estás hablando.

De acuerdo, hay dos viajes. El que ya tomé fue seis horas tarde porque el noruego no tenía un avión. Ese no tenía conexiones. Iba a Londres, y eso es todo. Excepto que tenía seis horas de retraso, porque el noruego no tenía un avión. El que no he tomado aún tiene una conexión a otro vuelo noruego que sale de Gatwick una hora y media después de que el vuelo noruego de JFK esté programado para llegar a Gatwick. Dado que el vuelo anterior que tomé fue de seis horas de retraso porque noruego no tenía un avión que podía volar, ahora me preocupa que no llegue a Gatwick en el tiempo suficiente para cambiar de avión y tomar el vuelo de conexión Noruega. Además de estar preocupado por hacer la conexión, también estoy preocupado porque el sitio noruego me está diciendo que debo obtener una exención de visado de los Estados Unidos. Todos estamos de acuerdo en que no necesito una exención de visado porque (a) no voy a entrar a los Estados Unidos, lo voy a dejar, y (b) soy ciudadano de los Estados Unidos, así que ni siquiera necesito visa O una exención de visado para entrar en los EE.UU. Incluso el representante noruego que finalmente llegó por teléfono está de acuerdo con eso. Sin embargo, el sitio web noruego dijo que mi reserva no es definitiva a menos que proporcione el número de mi exención de visa de los Estados Unidos no menos de 72 horas antes del vuelo. Eso es una cosa automática del sistema informático noruego, así que no importa que una persona me haya dicho que lo ignore. Si el sistema de reservas me dice que mi reserva no es definitiva sin proporcionar el número de mi exención de visado de los EE.UU., entonces parece que el sistema de reservas cancelará la reserva si no le proporciono ese número, que no puedo obtener , Porque los ciudadanos de los EE.UU. ni siquiera puede solicitar una exención de visado para entrar en los EE.UU. No hay tal cosa, pero el sistema de reservas noruego parece no permitir que. Simplemente me pide el número de la exención de visa, la forma en que pide su número de pasaporte. Recuerde, también, que, como me enteré cuando el vuelo anterior fue 6 horas tarde, noruego no tiene personal en los aeropuertos, así que no hay una manera que puedo ir al aeropuerto con antelación para tratar de solucionarlo. No hay nadie allí. Tengo que esperar hasta menos de 72 horas antes de mi vuelo y ver si todavía tengo una reserva.

Su vuelo anterior a Gatwick fue de seis horas de retraso porque " No tenían un avión. & Quot; ¿Nunca has experimentado un vuelo tarde antes? Norwegian Air es una aerolínea de bajo costo y es cierto que no tienen aviones adicionales sentados alrededor de cada aeropuerto en caso de problemas. Pero los vuelos tardíos pueden ocurrir con cualquier aerolínea. Nuestra hija estaba atrapada en Ámsterdam durante unas 48 horas porque KLM (no una aerolínea de bajo coste) canceló su vuelo, y tardó tanto en encontrar un repuesto.

Su problema parece haber cambiado de la cuestión ESTA a la posibilidad de que el avión está tarde para que te pierdas un vuelo de conexión. Esta es una posibilidad con cualquier vuelo de conexión, independientemente de la aerolínea, pero sólo una posibilidad. Sin embargo, parecen creer que una conexión perdida es una certeza virtual para su próximo vuelo. Entonces, ¿por qué en el mundo volvió a reservar Noruega, después de su última experiencia horrible?

A veces la gente como discutir por el bien de discutir.

DNFTT.

Estoy estresado sólo escuchando todo esto!

Argocommunications, espero que nos informe lo que sucede con su vuelo. Sólo he oído cosas buenas sobre la aerolínea y esperaba utilizar en nuestro próximo viaje. Ahora me pregunto si eso es una buena idea o no.

Tal vez si publica en & quot; General Europe & quot; Obtendrá más ayuda de personas que han usado varias veces noruego para que obtenga ayuda específica o aliento.

Algunos mensajes fueron eliminados aquí. Este es un recordatorio para mantener los argumentos fuera de las tablas. No estoy emitiendo advertencias aquí, ya que parecía ser debido a miscommunication todo alrededor. Un poco más de paciencia por todos lados, por favor.

He leído todo esto hace unos días y estaba bastante preocupado ya que tengo vuelos ay desde Europa reservado para junio. Recibí esta respuesta de Norwegian hoy en respuesta a mi pregunta en su página de facebook.

Norwegian Hi.This es sólo un recordatorio para los pasajeros que necesitan solicitar la ESTA. Saludos cordiales

Perfecto...

Gracias por esa información, LyndaC. Es bueno saber cómo llegar a ellos!

Tengo un vuelo de Norwegian Air reservado. Al mirar el mensaje "My Travels & quot; My Travels & quot; Página veo un aviso que dice esto: "Cuando viaja a Estados Unidos, todos los pasajeros elegibles para viajar bajo el Programa de Exención de Visa deben solicitar una Autorización de Viaje por Sistema Electrónico (ESTA)".

Como ciudadano estadounidense, no soy elegible para este programa. No lo necesito. Este mensaje no es para mí, es para gente de todo el mundo que viaja a través de los Estados Unidos. No se aplica a usted tampoco, usted no necesita hacer nada al respecto, no afectará su reserva si no llena esto, sólo asegúrese de haber ingresado su información de pasaporte antes de su viaje.

Si ese es el mensaje que estás viendo, no hay nada malo y estás bien. Si usted está viendo un mensaje diferente, entonces no sé qué decirle!

Sí, tienen vuelos a Gatwick programados para principios de marzo. Veo el mensaje ESTA, pero no se aplica. Y parece claramente indicado por qué. Buena suerte.

Es confuso porque a veces se dice exención de visado ya veces se dice visa. Son completamente diferentes. Y usted fijó en el foro de Inglaterra cuando usted va a Alemania. Sé que este problema es con el sitio web de Norwegian Air (usted no tiene que gritar), pero mencioné a Alemania como una posible fuente del problema, ya que tiene un billete de ida (visa de pensamiento aquí, no exención de visado).

No dijiste hasta ahora dónde y cuándo viste este aviso. Así que llegó después de que compró el billete y pagó por ello. ¿Recibiste un número de confirmación? ¿O simplemente la advertencia de que la reserva no se confirma hasta que entre en su verificación de exención de visado? Mirando el enlace que Laura proporcionó, estoy pensando que este consejo aparece como una cosa general con reservas a / desde los Estados Unidos, sea necesario o no. Esto es lo que dice el sitio web noruego:

Viajar a / desde Estados Unidos y Reino Unido Cuando viaja a / desde los Estados Unidos y el Reino Unido, hay ciertas regulaciones con respecto a la información obligatoria que debe proporcionar antes de su vuelo.

Información Avanzada de Pasajeros (APIS) Las autoridades gubernamentales estadounidenses y británicas exigen que todas las compañías aéreas recojan información avanzada de pasajeros de todos los pasajeros antes de viajar. Puede registrar información avanzada de pasajeros a través de Mis viajes.

Se le pedirá que proporcione toda o parte de la siguiente información:

Todos los nombres (nombre, apellido y apellido) exactamente como se escribe en su pasaportedel nombre de nacimientonombre de pasaporte y país de expediciónpassportport caducidad datenacionalidad

72 horas para U.SIf usted está viajando a los EE.UU., se le requiere proporcionar información avanzada de pasajeros por lo menos 72 horas antes de la salida. Si su reserva se hace menos de 72 horas antes de la salida, se le pedirá que proporcione esta información en el momento de la reserva. Si no proporciona la información a tiempo, es posible que no se le permita viajar.

Si viaja en un vuelo hacia o desde los Estados Unidos, también debe proporcionar:

Su dirección en los Estados Unidos para la primera noche de estancia (excepto para ciudadanos o residentes de los Estados Unidos) su número de reparación (si corresponde). El número de reparación es un número de referencia emitido por el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos (DHS, por sus siglas en inglés) para los viajeros que han experimentado dificultades para ingresar a los Estados Unidos. Abajo. & Quot;

Curiosamente, sólo mencionaron APIS como requerido con 72 horas de anticipación, no una exención de visado. Pero usted dice que quiere una exención de visado. Esto es realmente extraño. Todo lo que puedo decir es que volamos British Airways ay desde Londres y antes del vuelo de regreso siempre tenemos un recordatorio de que necesitamos un ESTA (exención de visado) para entrar en los EE.UU. Recibimos ese aviso aunque hemos volado con ellos muchas veces y tienen nuestros números de pasaporte de los Estados Unidos. Sabemos que el aviso no se aplica a nosotros, así que simplemente lo ignoramos. No hay problema.

Puesto que usted tiene un boleto no reembolsable no hay realmente nada más que usted puede hacer, excepto tal vez seguir llamando y tratando de conseguir que se enderezó.

Gastar demasiado tiempo uno esto, pero ---- él no indicó el problema claramente en el primer lugar. Él simplemente dijo fue "reserva de un vuelo con un cambio en Londres & quot; Pero no dijo qué dirección. Tampoco es un billete de ida. Todo esto es útil para entender cuál podría ser el problema, pero no aclaró que estaba volando desde los Estados Unidos en un billete de ida hasta el puesto # 5.

Y no describió dónde en el proceso de reserva el problema surgió hasta después de eso. Así que alguien leyendo esto no podría decir si esto realmente es un fallo de la computadora, o simplemente un caso de comprensión equivocada del proceso de reserva y los requisitos.

A veces, cuando una persona se queja de un problema como este voy a tratar el proceso de reserva a mí mismo para ver lo que está pasando --- He hecho eso para la gente que no puede averiguar el sitio Trenitalia o obtener códigos de error extraño, sólo para intentar Para entender --- y ayudar. Yo no iba a hacer eso aquí porque no voy a comprar un boleto en noruego sólo para probar el proceso. Pero mi y toda su familia han volado noruego par de veces de Los Ángeles a Europa y volver --- una pareja en su luna de miel --- y ninguno de ellos nunca mencionado este problema de reserva. Y hablamos de cosas de viaje todo el tiempo.

Así que no sé qué pensar. Tal vez sea algo relacionado con el billete de ida. O tal vez no es un problema de sitio web en absoluto ---- sólo una rutina de asesoramiento para todos los pasajeros que viajan entre los EE.UU. y Europa, independientemente de la dirección y sin importar el pasaporte pasaporte. En cuyo caso puede ser ignorado. (No me sorprendería si no filtrar para esas cosas, es más fácil enviarlo a todo el mundo que hace una reserva y dejar que lo averiguen).

Le sugeriré que si él quiere una mejor respuesta él debe ir puesto en el foro noruego del aire en la charla del aviador. Esas personas son expertos. O el foro de viajes aéreos en Tripadvisor, si quiere una amplia gama de opiniones.

Kim, tal vez el software debería & quot; Ser escrito para reconocer que un ciudadano estadounidense que viaja con un pasaporte estadounidense que se ingresa en el sitio web no necesita un ESTA. Pero ¿sabe usted de casos en los que eso es así? ¡Como he dicho arriba! Volamos British Airways y siempre recibimos el aviso de pasajeros que van a los Estados Unidos que necesitan un ESTA. Acabo de comprobarlo y dijo "información importante para los viajeros a los EE.UU. --- donde quiera que viva y cualquiera que sea su nacionalidad, usted es responsable de proporcionar los documentos correctos para la entrada en los EE.UU. . . . & Quot; Y luego hay un botón rojo para solicitar un ESTA bajo el programa de exención de visado.

Ahora concedido esto no es tan amenazante como lo describe el OP para noruego --- amenazando con cancelar el vuelo si no se proporciona un ESTA --- todavía podría ser confuso para un viajero inexperto.

Y si usted piensa que estoy loco por el billete de ida puede causar un problema, aquí es un viajero que se le negó el embarque por Norwegian Air porque tenía un billete de ida y al parecer no prueba adecuada de viaje. El viaje en este caso fue a los Estados Unidos no de los EE.UU., pero no estoy seguro de que hace una diferencia.

Http://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g1-i10702-k8531586-Wrongly_denied_boarding_at_gate_gross_error_by_Norwegian-Air_Travel.html

La compañía aérea tiene la responsabilidad de pre-screening para los pasajeros que no pueden ser admitidos en el país de destino por varias razones, un billete de ida es común.

Por lo tanto, aunque esto no está relacionado con la parte de ESTA de la queja del OP, puede ser un problema aparte, mejor resuelto ahora.