Auto Europa, cualquier problema ......

Hicimos reservas por teléfono para un alquiler de coches a través de Auto Europa. Nos dijeron que el bono / cita era bueno para dos semanas, diez días más tarde cuando llamamos para finalizar la reserva nos dijeron que la reserva había sido cancelado. ¿Le ha pasado esto a alguien? Gracias

Nunca he tenido un problema con ellos, pero siempre he confirmado mi alquiler de inmediato. He hecho un arriendo y 3 alquileres usando Auto Europe.

Estoy confundido. Incluso si usted hizo la reserva por teléfono, usted debe haber recibido un e-mail con la tarifa indicada y cuánto tiempo tenía que confirmar. ¿No sucedió eso?

Tuvimos una reserva a través de AutoEurope para un coche alquilado en Frankfurt y nos dejó 2 semanas más tarde en Florencia. Cuando estábamos listos para firmar, me di cuenta de que la reserva Eurocar declaró que debíamos 500E para la tarifa de descuento. Les mostré el bono de AutoEuropa mostrando que pagamos por adelantado por el alquiler, incluyendo la tarifa de descuento. Eurocar imprimió un nuevo contrato sin el 500E y pensamos que estábamos fijados. Después de regresar a casa y recibir nuestra factura AX, en lugar de ser cobrado un impuesto local de 17 euros, los 500 también fue cobrado. Cuando me puse en contacto con AutoEurope trabajaron conmigo consiga mi AX acreditado para la carga doble sin ninguna molestia. Así que un problema menor con la reserva, pero cuidado sin problemas. Cuando hablé con Autoeurope, sugirieron que si la reserva de alquiler de coches no coincide con el bono, haga que la empresa de alquiler de coches llame a AutoEurope mientras esté en el mostrador. Voy a utilizar Eurocar para nuestro próximo viaje.

Tuvimos una experiencia negativa en '09 cuando nos presentamos en Orvieto para alquilar nuestro coche & amp; No mostrar ninguna señal de nuestra reserva. Ellos no tienen ningún coche de repuesto para alquilar, así que conseguí en el teléfono con AutoEurope. Pasé más de una hora en el teléfono con ellos & amp; No fueron capaces de localizar un coche para mí ese día en el área inmediata. Terminamos tomando el tren a Siena (que era nuestra próxima parada) & amp; El día siguiente pudimos coger un coche tarde en el día en Siena. Me dijeron que guardar todos mis recibos de los gastos incurridos debido a la inconveniencia & amp; Cuando llegamos a casa, AutoEurope me reembolsó la mayor parte de los gastos. Lo que no me gustó es que mi alquiler original se suponía que era a través de Hertz, pero la agencia AutoEurope terminó por tener que enviarme a fue Europcar & amp; El costo terminó siendo más alto que lo que Hertz iba a cargar y & amp; AutoEurope no comería la diferencia considerando que era culpa suya en el primer lugar pero lo dejé ir.

Continuación ... Ahora estoy contemplando si utilizar AutoEurope para nuestro próximo alquiler de coches en Italia ya pesar de nuestra mala experiencia, creo que todavía voy a usarlos. Una ventaja es que tienen un 24/7 centro de llamadas así que si algo va mal, puedes llamar. Mi próximo alquiler será a través de Europcar y pensé en tratar con ellos directamente en lugar de utilizar AutoEurope para facilitar el alquiler, pero Europcar no tiene un número de teléfono de atención al cliente que me pone nervioso. Quizás una vez que tienes una reserva con ellos te darán un número de teléfono pero quería hacer una pregunta & amp; Fueron a su sitio & amp; Todas las preguntas se manejan a través del correo electrónico. Me gusta saber que puedo llegar a alguien si tengo un problema así que por esa razón, creo que volveré a usar AutoEurope. Además, su precio es mejor que el precio de Europcar cotizado en su sitio web. Estoy seguro de que la gran mayoría de la gente no ha tenido un problema con AutoEurope así que estoy seguro de que mi próxima experiencia con ellos será favorable. También compré Gemut.com & amp; Su tarifa era exactamente igual que AutoEurope pero otra vez no tienen un 24/7 centro de la llamada. Sus oficinas están abiertas 8-5 PST que no me hace mucho bien si es 9 horas por delante en Italia! Creo que estará bien, pero mi consejo es que llamar a la agencia de alquiler directamente antes de su viaje para confirmar que recibieron su reserva de AutoEurope para que pueda evitar el problema que hemos experimentado. Buena suerte.

Los he usado tres veces sin incidentes. Me dieron el asiento de coche equivocado una vez en Orvieto, pero que puede haber sido un error de traducción de mi parte. Generalmente, son bastante buenos.

Nunca he tenido un problema con AutoEurope, sin embargo, he tenido problemas con la agencia de alquiler de coches Avis. Para asegurarme de que mi alquiler sea lo más suavemente posible, llamo a AutoEurope y finalizo mi alquiler con un agente en el teléfono. Confirmo todos los cargos adicionales y asegúrese de que puedo cancelar mi alquiler hasta el momento de la recogida. Tengo una copia de mi contrato de alquiler conmigo al recoger el coche. Justo en noviembre pasado, Avis trató de cobrarme más por un conductor extra de lo que se dijo en el contrato. Hace años, Avis trató de cobrar por la limpieza de nuestro coche después de tres semanas de alquiler. Ahora vuelvo a confirmar, y tengo la agencia firmar una declaración diciendo que no tengo que aspirar el coche antes de convertirlo pulg En referencia a su cotización, AutoEurope me dirá que el precio no se establece en piedra hasta que cobran mi tarjeta de crédito . Por lo tanto, si usted ve un gran precio y quiere bloquearlo, cobrarlo. Siempre se puede cancelar. Si luego ves que el precio se ha reducido, (comprobaré los precios diariamente) siempre puedes cancelar tu contrato y hacer uno nuevo. ¡Ten un buen viaje!

Dennis, tengo que repetir la pregunta de Doug; & Quot; ¿no recibiste una confirmación por correo electrónico & quot ;? Nos encanta AE, y los usamos para la mayoría de nuestros alquileres de auto de la UE. Un año utilizamos otra empresa, y trataron de "slam" Nosotros con una tarifa más alta. Aprendí a llevar siempre una copia de mi contrato de alquiler. Y no alquilar de AE ​​sin usar mi VISA para firmar mi alquiler. Si encuentro un trato mejor, solo cancelo. Y nunca he tenido ningún problema con ellos no acreditar mi VISA.

Sí, nos dieron un vale por correo electrónico con toda la información de alquiler, pero cuando llamé a confirmar / pagar AE dijo que había sido un aumento de precio y cancelaron la reserva.

Ten cuidado. Hay una empresa llamada autoeuropa y su sitio web se parece al sitio web de autoeurope e incluso tiene el número de teléfono de autoeurope enumerados! Hemos alquilado de autoeurope varias veces sin problemas. El año pasado pensé que estaba alquilando de autoeurope pero era autoeuropa. No tuvimos ningún problema, pero cuando volvimos nos dieron un billete en el correo. Intenté llamar a autoeuropa para confirmar que no era una estafa, y eso es cuando me enteré de las dos compañías. Nunca pude obtener ninguna respuesta de Autoeuropa, pero mi banco pudo confirmar que el aviso y la deducción de mi cuenta bancaria eran legítimos (cargo cobrado para dar a las autoridades mi información), lamentablemente, la confirmación del banco llegó después de la fecha límite para Pagar el boleto y ahora me costará más cuando pago el boleto. No he pagado el billete así que supongo que cuando regrese una de las primeras cosas que tendré que hacer es averiguar cómo pagar el billete para no ser arrestado! En la parte positiva, la forma en que el euro va mi multa es cada vez más barato.

He enviado un enlace a este hilo al Presidente de Autoeurope. Esto simplemente no cuadra con la forma en que suelen hacer negocios.