Ayuda con la confirmación de boleto de tren

Compré los billetes en lefrecce.it en abril para un viaje de Firenze a Spiez. Imprimí la página de información con el tren y información de asiento para nuestros dos boletos. No me registré porque sólo estaba comprando ese viaje. Quería ver si podía cambiar los asientos, pero ahora veo que nunca recibí el correo electrónico con los códigos! ¿Será esto un problema? No estoy seguro de lo que es como recoger los billetes en la estación de Florencia. Nuestros nombres están en las reservas de asientos. ¿Habrá un problema sin los códigos? Traté de correo electrónico, pero estaba en italiano, y no funcionaba. Nuestra fecha de viaje es el 3 de julio.

Laura, ¿revisaste tu correo electrónico? ŻEstás seguro de que el cargo pasó? (Lo que significa que su compañía de tarjeta de crédito no negó los cargos?) Para comprar en línea no necesita registrarse, pero debe haber recibido un correo electrónico con un archivo adjunto en PDF que incluye su tren #, fecha de salida, hora, transporte Y números de asiento.

No recoges las entradas, necesitas el código PNR que está en el correo electrónico y en el PDF para mostrar al conductor cuando piden entradas. ¿Tiene un código de recuperación por casualidad? Puedes usar ese código para buscar tu información.

No me registré y pude comprar varias entradas y recibí mi correo electrónico muy rápidamente con el archivo adjunto PDF, también tenía un código de recuperación. Utilicé gmail y no tuve problemas.

Quisiera plantear un par de otras preguntas. ¿Está seguro de que ha comprado boletos? ¿Tiene el cargo en su tarjeta de crédito? El cargo habría pasado en 24 horas. No se demora.

Ya que el horario de verano no van en línea hasta hace poco. Es posible que usted no podría comprar un boleto en abril para julio. ¿Estás trabajando fuera del sitio en inglés? Enviar un correo electrónico debe recibir una respuesta en inglés. Cuando usted dice que intentó enviar por correo electrónico pero estaba en italiano qué significó eso. ¿Recibiste una respuesta? Usted necesita ese código.

Me cobraron el 9 de abril. Revisé todas mis carpetas varias veces, pero lo haré de nuevo. Hay algunos números de 6 dígitos a la derecha de cada reserva de asiento. No sé lo que significan esos números. Reservé dos trenes: Firenze a Milán Frecciarossa 9508, y Milán a Spiez Eurocity 52.

Cuando traté de contactar con ellos, el correo electrónico de contacto era en italiano. (Hoy) Tengo una respuesta que sonaba como si mi correo electrónico no pudiera pasar. Intentaré contestar otra vez y copiar y pegarlo. Si es necesario, puedo intentar llamarlos una vez que tenga mi teléfono configurado para llamadas internacionales.

Gracias por su ayuda. Una pregunta más sobre un error más ... Cuando compré nuestras entradas de Eurostar usé a mis amigos en vez de nombre completo. (Cathe en lugar de Catherine) ¿crees que será un problema cuando revisen nuestras entradas contra los pasaportes? Gracias de nuevo!

Esta es mi respuesta de Trenitalia:

ATENCIÓN: Si el mensaje no es un mensaje de correo electrónico en el momento de la casilla de correo electrónico, el mensaje de correo electrónico no está incluido en el correo electrónico.

Gentile Cliente

Le confermiamo di aver alimente la suya.

Cordiali saluti

Trenitalia S.p.A.

Laura

En cuanto al último correo electrónico que recibió de Trenitalia, parece indicar ....

Le recomendamos que no responda a este mensaje ya que el buzón de correo desde el que se envió no puede recibir correo electrónico. Cliente remoto, le confirmamos que hemos recibido su solicitud de asistencia.

Por supuesto que es una traducción muy tosca como mi italiano no es perfecto. Ojalá que Roberto sepa este hilo, ya que será capaz de proporcionar una traducción exacta.

Puede consultar el excelente sitio web de Ron In Rome para ver si los pasos que se muestran coinciden con su experiencia de compra (desplácese hasta la sección "Resumen de viajes").

En la misma situación, probablemente visitaría un agente de la estación tan pronto como llegue en Italia, y me aseguro de que todo esté en orden con los boletos.

Básicamente, le están diciendo que no puede enviar una respuesta al buzón porque no recibirá correo electrónico. También, su pregunta o solicitud ha sido recibida. Nada sobre una respuesta a tu pregunta.

Creo que sólo están reconociendo su correo electrónico.

Estás bien con las entradas Eurostar. No le están comprobando contra ninguna lista de la TSA ninguna mosca. Tienes que registrarme al menos 30 minutos antes para el Eurostar porque tienes que ir a través de un estilo de aeropuerto de cribado de seguridad.

Revisé el sitio web de Ron en Roma. Dice que sin el código no tengo boleto. Intentaré llamarlos la próxima semana y ver si me pueden ayudar. Gracias por tu ayuda. Seguro que me hubiera gustado que antes!

¡Buenas noticias! Enviaron una respuesta con un PNR. ¡Viva! (Bailando aquí!) Que debería permitirme recoger las entradas en Florencia, ¿verdad? Fui en Trenitalia y pude buscar la compra.

Lo que me hizo empezar a buscar en esto era que yo estaba pensando en cambiar de asiento. Reservé asientos en la ventana uno frente al otro. Los miembros de la familia han dicho, "oh no ... Usted quiere que ambos estén mirando hacia adelante. & Quot; ¿Qué piensas? ¿Podemos ajustar el asiento más tarde si se desea? ¿En el tren?

¡Muchas gracias por su ayuda!

También asegúrese de llevar consigo la tarjeta de crédito que utilizó para comprar los boletos.

Sé que se requiere en el ferrocarril de Alemania para tener la tarjeta de crédito que utilizó para comprar el billete. Sin embargo, no soy consciente de que sea un requisito para Italia. Nunca lo he mostrado. Probablemente sea una buena idea tenerlo, pero probablemente no lo necesite. Creo que el asiento es una cuestión de preferencia. A algunos no les gusta montar al revés. Por lo menos cuando se enfrentan no tiene que preocuparse demasiado acerca de entrelazarse las piernas con un extraño. Obviamente si los asientos están vacíos puedes moverte. Dado que la mayoría de los vagones están diseñados para funcionar en cualquier dirección, puede ser difícil conseguir un asiento que está garantizado para seguir adelante.