Billete Trenetalia - Necesito ayuda

Recientemente he comprado billetes de euros noche en el sitio web de Trenetalia. La confirmación dice que la transacción fue de autoservicio y estoy obligado a conseguir los billetes en una estación de autoservicio en Italia. El problema es que estoy viajando de Viena a Italia - no estoy seguro de que podré conseguir el boleto real en Viena. No puedo contactar a Trenetalia. ¿Algún consejo?

No sé por qué no puedes contactar Trenitalia, tienen una línea telefónica para el servicio al cliente y los agentes hablan inglés. Tenga en cuenta la diferencia de tiempo.

Trate de contactar con RailEurope para ver si puede recoger el billete en una de sus boutiques en Viena, si tienen uno. Lo hice por un billete con una conexión corta en París (recogido el billete TGV en Bruselas). RailEurope le cobrará una tarifa por este servicio (he pagado 10), pero es realmente útil.

Usted no puede recoger los boletos fuera de Italia por lo que sé .. Usted debe contactar a trenitalia si usted compró de ellos.

Donna

Gracias, compré mi boleto directamente de Trenetalia, ¿verdad? Llamé a RailEurope y dijeron que no podían ayudar. He tratado de llamar a Trenetalia, lo intentaré otra vez durante la semana.

Vc

Esa es una situación incómoda y habría sido mejor comprar los boletos usando un método ligeramente diferente. Como ya los has comprado, eso limita tus opciones. ¿Cuál es tu destino en Italia? Es poco probable que obtenga alguna ayuda de Trenitalia para este tipo de situación.

Como usted está comenzando en Viena, BB debe ser capaz de proporcionar entradas desde allí a la primera parada en Italia (Verona Porta Nuova?). Cuando llegue allí, puede que tenga que ir a un quiosco para recuperar las entradas para la parte italiana de su viaje. Eso puede ser un problema dependiendo de la longitud de la parada en esa estación.

Información más específica sobre su viaje sería útil.

Siento oír hablar de su problema, y ​​espero que pueda resolverlo.

Para el futuro, y para cualquier persona que lea esto: a menos que tenga una razón específica para hacerlo de otra manera, siempre debe comprar billetes de tren desde el país donde se origina su viaje - por esta razón. A menos que esté seguro de que puede imprimir los boletos en casa, usted puede estar atascado.

Cuando he mirado otros boletos internacionales en el sitio de Trenitalia, como de Suiza a Italia, el tipo era pequeño pero un paso temprano del proceso de la compra especificó que los boletos se podrían coger solamente en una estación de tren italiana. Si su tipo de boleto le permite un reembolso, continúe intentando trabajar con las opciones de contacto de Trenitalia para obtener su reembolso. Si no es así, sólo comprarás un nuevo billete a través de OEBB (o Rail Europe, pero no tienen la oferta de descuento anticipado en la tarifa base).

Bueno, estás cogiendo esto ahora. Tuvimos una situación similar y nos dijeron que cuando el conductor vino alrededor que los billetes que compramos a través de Trenitalia eran inválidos. Salimos de Innsbruck Austria y fue un tren OBB. Terminamos tener que rebuy en el tren de OBB. Un respondedor anterior tiene derecho. Asegúrese de comprar su billete de la compañía de tren que sirve el país de partida. Esto sucedió a varias otras personas en nuestro mismo tren. Sería bueno si había algún tipo de mensaje que apareció en el sitio web para informarle de algo como esto cuando usted está tratando de comprar en otros lugares.