Cómo denunciar fraude y robo después de la compra

¿Cómo informa un ciudadano estadounidense de un delito de robo y fraude ocurrido en Italia?

Mi marido y yo visted Ravello y compró 6 botellas de vino para ser enviado de vuelta a nuestra casa en los Estados Unidos. El dueño de Entoca Mansi parecía agradable y complaciente, los precios eran razonables y dijo que el envío no era problema y que él tiene muchos clientes de repetir en los Estados Unidos y Canadá. Pagamos en efectivo, tienen un recibo y el formulario de envío que llena. La compra se hizo el 19 de enero de 2009 y nos dijo que llamar o enviarle un correo electrónico si nuestro vino no llegó por la segunda semana de febrero. Cuando el envío no llegó, enviamos por correo electrónico la dirección en su tarjeta de visita & amp; Sitio web varias veces sin respuesta. Llamamos al número de teléfono en su tarjeta de visita y sitio web - suena sólo a una máquina de fax. Finalmente respondió a un correo bastante terso con un número de teléfono diferente para llamar. Nos llamaron y le dejó dos mensajes de voz y él no ha respondido a explicó por qué no ha enviado nuestra orden. Me he puesto en contacto con la compañía naviera en Salerno (basado en el papeleo que llenamos en la tienda de vinos) e indican que no han recibido nuestra orden para el envío del propietario de la tienda de vinos, pero han tratado de ponerse en contacto con él en nuestro nombre. Debido al hecho de que tomó nuestro dinero y no ha cumplido su promesa de cumplir con la orden, estamos obligados a tomar algún tipo de acción contra Enoteca Mansi en Ravello, Italia.

Desafortunadamente, después de investigar esta compañía, veo que otros viajeros han fijado el & quot; comprador tenga cuidado & quot; Advertencias en Frommer's y Trip Advisor. Ahora, estoy a punto de seguir su ejemplo. Cualquier consejo es apreciado.

Tristemente, es un asunto civil, no criminal. Si quieres demandarlo, tendrás que contratar a un abogado en Italia y presentar una demanda.

Sé que no es lo que quieres oír, pero probablemente no vale la pena a menos que el vino era muy caro - y me refiero a miles de dólares.

Lo mejor que puedes hacer es publicar advertencias sobre este negocio en tantos sitios web de viajes como sea posible.

El primer error fue el pago en efectivo. Si hubiera utilizado una tarjeta de crédito, podría impugnar los cargos. Siempre usaría un cargo de crédito por grandes compras para ser enviado. Mi conjetura es que usted tiene poco recurso aparte de cerciorarse de que cada sitio del recorrido, sitio del vino, etc. esté bien enterado de su problema.

También, mis disculpas por la falta de ortografía, el nombre de la tienda de vinos en Ravello es Enoteca Mansi, y basado en mi experiencia personal, yo sugeriría & quot; comprador tenga cuidado & quot; Si usted sucede estar en Ravello y tropezar con Enoteca Mansi.

Gracias por sus comentarios, es muy apreciado.