Cómo manejar "perdido" reserva de B & B en Venecia

Hice una reserva para un altamente clasificado B & amp; B en Venecia en septiembre pasado y envió un correo electrónico para reconfirmarlo hace una semana. La primera respuesta que recibí dijo que ella no tenía la reserva, pero cuando me envió los correos electrónicos de septiembre mostrando que tenía una reserva conformes, recibí un correo electrónico el 1 de mayo diciendo que ella había mezclado los nombres y que nos dieron Una reserva confirmada. Le di las gracias y le pregunté por las direcciones, que ella envió, y luego le agradeció por enviarlos y nos dijo que esperábamos alojarnos en el B & amp; B el 11 de mayo.

Ayer (3 de mayo), recibí un correo electrónico diciendo que no habíamos respondido a su solicitud que reconfrim! He enviado múltiples correos electrónicos sin respuesta y llamado por lo menos 25 veces. Estoy seguro de que estoy llamando al número correctamente (O11 39, el número que aparece en el correo electrónico de un teléfono fijo, +39 más el número de un teléfono móvil). Suena y suena sin respuesta.

Nos vamos a Italia en 3 días y estoy muy preocupado por si nuestra reserva será honrado. Voy a seguir enviando un correo electrónico y la llamada, pero si no oigo de nuevo, no sé si aparecer y esperar que tenemos una reserva, o reservar otro lugar. Ella tiene nuestro número de tarjeta de crédito para mantener la reserva.

Por favor ayúdenos a determinar el mejor curso de acción. Hemos estado soñando de visitar Italia, y específicamente Venecia por 25 años y estamos muy angustiados.

Hola Chris,

Lamento mucho saber que usted no puede obtener una respuesta directa del propietario de B & amp; B. No es una buena manera de empezar unas vacaciones. Y parece que, como vivimos en un Mundo de 5 segundos, cada vez más personas se distraen, no siguen, no se preocupan o se mezclan las cosas, como parece haber dicho como razón para no confirmar la reserva. primera vez.

Chris dice: "Estoy seguro de que estoy llamando al número correctamente (O11 39, entonces el número que aparece en el correo electrónico de un teléfono fijo; +39 más el número de un teléfono móvil). Suena y suena sin respuesta. "Texto enfatizado *

Estoy un poco confundido .... ¿está marcando 011-39, luego 39 de nuevo y luego el número? ¿O está marcando +39 desde su móvil, pero no el 011? Marque sólo 011 y luego 39 más el número de teléfono móvil o de la línea terrestre que han enumerado.

Intente enviar por correo electrónico y llamar de nuevo. En su correo electrónico y llamada telefónica, dé a ella o ellos un & quot; plazo & quot; Para una respuesta citando que si usted no oye de ellos en el plazo de 24 horas con una confirmación definitiva y el nombre de la persona que lo confirma, usted necesitará reservar en otra parte. Eso es sólo la cortesía común y la buena práctica comercial de su parte.

Además, para protegerse, llame a su compañía de tarjeta de crédito, informarles de la situación; En el caso de que el B & amp; B no tenga una habitación para usted y & quot; equivocadamente & quot; Carga su tarjeta.

Espero que haya una solución simple para usted. Pero, como una copia de seguridad, tienen los nombres, números de teléfono y direcciones de otros hoteles. O, puede reservar otro B & B o hotel por si acaso. Si éste que usted favorece viene con positivamente, usted puede cancelar siempre el otro. No creo que la mayoría de los hoteles o B & amp; B tienen una cuota de cancelación. Pero comprueba de todos modos. Usted no quiere ser varados llegando a Venecia.

Buena suerte. Espero que funcione muy pronto antes de salir. Tener un vuelo seguro :)

Gracias por su respuesta reflexiva. De mi línea de tierra llamo 011 39 entonces el número en Italia. Desde mi móvil llamo +39 luego el número en Italia. Lo he intentado de otras maneras y siempre obtengo un mensaje que fue marcado incorrectamente. Cuando lo hago como antes, suena, y una vez que recibí una señal de ocupado, por lo que me dijo que está funcionando.

Elegí este lugar después de un montón de investigación porque me pareció que muchas críticas maravillosas, y no hay problemas de este tipo informó. Los correos electrónicos iniciales eran positivos y el que dice que tenía una reserva confirmada era muy agradable. Creo que hay dos hermanas y un hijo que operan el B & amp; B, así que supongo que he estado recibiendo correos electrónicos de diferentes personas.

Usted es bienvenido :) Y, veo ... si tres personas están involucradas, podría ser la razón de la mezcla.

Entiendo sus razones para querer quedarme en este B & B. Bueno, si puede, tal vez haga lo que sugerí y espero que obtendrá una respuesta afirmativa. Si usted todavía está en duda, todavía aconsejaría un plan de reserva. Enviando pensamientos positivos :)

Después de otro correo electrónico y mensaje de texto, hemos tenido una respuesta esta mañana que nuestra reserva está confirmada. Gracias por tu apoyo. ¡Ruego que todo vaya bien desde aquí!

Chris, maravillosa noticia! Disfrute de su viaje a Venezia

Estoy seguro de que le encantará! Buon Viaggio

Dado el historial de mala comunicación, no esperaría una respuesta a una "fecha límite" correo electrónico. Es posible que tenga una reserva válida allí. Para evitar el riesgo de ser cargado como un no-show, que llevaría una copia impresa de su reserva original y confirmación, junto con el 1 de mayo correo electrónico indicando que tienes una reserva. Ve a registrarnos, y si intentan negarte una habitación, tienes la prueba. Si han overbooked y no tienen una habitación para ti, esto significa que tendrás que encontrar uno en el último minuto, pero al menos no te cobran como no-show en este lugar.

@Sasha, Sólo fue una sugerencia para ella acerca de un plazo ya que se estaba mezclando o sin respuestas. B & amp; B y hoteles no quieren perder negocio o calificaciones - por lo que fue simplemente señalar el propietario debe seguir a través de la afirmativa.

Si lees mis sugerencias, me hizo escribir que ella debería quizás alternativas alternativas de hotel por si acaso, así como para informar su empresa de tarjeta de crédito en el caso de que ella es cobrado pero no tienen una reserva para ella.

Estoy seguro de que Chris es lo suficientemente sabio para llevar una copia de la reserva o sería capaz de mostrar (en su electrónica) si ella es traer cualquiera.

Ella ha declarado hace unos minutos, su elección original ha confirmado la reserva. Ella escribió, este es un largo tiempo planeado viaje / sueño de ella, así que creo que el apoyo positivo es clave, así como algunas opciones / plan de copia de seguridad :)

Buon viaggio!

Sí, ellos anunciaron que recibieron una confirmación mientras escribía mi post, así que no lo vi hasta ahora.

Yo sólo quería instarlos a no contar con una falta de respuesta a un "plazo" Mensaje para contar como una cancelación válida en caso de que el B y B cobró su tarjeta de crédito como un no-show. No estoy seguro de que la compañía de tarjeta de crédito lo ver como una oportuna cancelación oportuna de su reserva y revertir el cargo.

Una vez reservé un pequeño lugar en Suiza por correo electrónico. Nunca enviaron una confirmación a pesar de mi petición que lo hagan. Así que ingenuamente asumí que no tienen una reserva y reservado en otro lugar. Me cobraron mi tarjeta cuando no nos presentamos. Me quedé atrapado porque no había hecho nada a affirmatively cancelar mi reserva allí. Esta no es la misma situación, pero lo suficientemente cerca que estaba un poco preocupado.

Y usted se sorprendería de cuántas personas no llevan copias en papel de sus reservas, que dependen de las cosas almacenadas en un dispositivo móvil que no pueden ser capaces de acceder cuando más se necesita.

Pero todo está bien que termina bien.

Disfrute de Venecia, Chris!