Confirmación incorrecta del hotel, demasiado tarde para cambiar - ¿qué hacer?

Hace poco reservé una habitación doble, por una noche, para un hotel este fin de semana en Venecia. Fui a imprimir la reserva de booking.com y sólo noté que estados 'individual' no doble. Necesito una habitación para mí y mi hijo. ¿Que debería hacer? No puedo cambiar o cancelar la reserva y el hotel está todo reservado. Esto es devastador: o (

Patty, recuerdo haber buscado en venere.com la semana pasada, con la esperanza de ayudarle a encontrar una habitación. Absolutamente llamar al hotel o correo electrónico ellos enseguida. Espero que puedan poner una cuna en su habitación. Es sólo una noche. ¿Reservar.com le envió un correo electrónico de confirmación después de haberlo reservado en línea? ¿El correo electrónico indica un doble mientras que la reserva en línea dice solo?

No estaba seguro de si sería mejor esperar que no "notaran" a mi hijo - o disputar o tratar de hacer que lo permitieran. También no quiero cobrar aún más que los 90 que ya estoy pagando. Realmente no me importa compartir una cama o él durmiendo en una cuna. El hotel está lleno y creo que es demasiado tarde para encontrar una habitación razonable en Venecia adecuado ahora por ese precio.

Llamar al hotel y hacer que te encuentren una habitación doble en otro hotel pero primero ver si pueden proporcionar una cama extra. Si no van a ayudar a verificar venre.com y ver si tienen lo que buscas este fin de semana. También llame a su compañía de tarjetas de crédito y refute los cargos con booking.com. Cuando se trata de terceros, esto puede suceder. Toma un respiro. No seas devastado.

Espero que puedes llamar al hotel y (simplemente) explicar la situación y pedir su ayuda para resolver y poner en una habitación doble (2 camas individuales o 1 doble) o quizás en un affilliated propiedad cerca. Pueden ser bien y verdaderamente reservado a la capacidad, pero de nuevo, hablando con una persona que usted puede encontrar que tienen la flexibilidad de barajar algunas cosas alrededor. Si usted está reservado en una habitación individual, lo más probable es que habrá sólo una cama individual (doble) en la habitación. La mayoría de los hoteles italianos en general no "desechos & quot; La oportunidad de cobrar por buenas camas dobles en los viajeros individuales (a menos que lo reserve como un "doble para uso individual"), y por desgracia escoge también son típicamente las habitaciones más pequeñas en el hotel. No será una cuestión tanto de escabullir a su hijo en o estar dispuestos a compartir la cama, será una cuestión o la ropa de cama inadecuada, período. Yo no contar con espacio para una cuna para ser exprimido, aunque seguramente podría preguntar porque sus habitaciones pueden ser lo suficientemente grandes después de todo, en una pizca (suponiendo que el hotel no superará sus límites de ocupación, si hay un Cosa como un mariscal de fuego italiano). Y, también por desgracia, probablemente le cobrará más que por el single. Los hoteles italianos cobran por la ropa de cama / ocupación en vez de simplemente por la habitación. Siento tener noticias tan desalentadoras, pero realmente tengo mis dedos cruzados para que usted pueda llamar al hotel y resolver una solución. ¡Buena fortuna!

Usted no va a ser capaz de escabullir a su hijo pulg Hoteles, por ley, tienen que registrar a cada huésped. El error es suyo, ya que hizo la reserva a través de www.booking.com. Si el hotel es capaz de subir con una cama extra para su hijo esperamos pagar más de los 90e, ya que es una persona extra usando la habitación.

Hacer cheque directamente con el hotel para ver lo que pueden hacer. Absolutamente NO trate de esconder a su hijo pulg Usted probablemente será capturado y se considera el robo en la mayor parte de Europa.

Gracias a todos por el consejo. Llamaré por la mañana y hablaré con alguien en el hotel. Voy a publicar cómo funciona.

Patty, esto es probablemente no es lo que quieres hacer, pero si Venecia está completamente lleno, considere alojarse en Padua, a unos 30 minutos en tren, y hacer un largo viaje de un día en Venecia. El precio del tren por persona el verano pasado fue de 8 euros ida y vuelta.

Buena suerte, Patty. Tírate a la merced del hotelero para ayudarte. ¿Quién sabe? Tal vez han conseguido una cancelación en el último día o dos? ¡Nunca le duele preguntar!

Sí, no será capaz de colarse en él. Como otros han dicho, tratar de trabajar algo con el hotel o alojarse en el continente en Mestre. Hay autobuses desde allí todo el tiempo y puedes estar en Venecia en 15/20 minutos.

¿Hablaste a bookings.com en persona? Los he encontrado bastante útiles. También, correo electrónico el hotel inmediatamente y decirles el dilema. Definitivamente no trate de esconderlo en ... de alguna manera saben todo acerca de lo que está sucediendo en esas habitaciones. Quizás incluso una bolsa de dormir en el suelo lo haría por una noche, si el hotel está bien.

He mirado el sitio web de booking.com un número de veces, y noté que incluso si usted pone en & quot; 2 & quot; Para el número de personas, le ofrecerá habitaciones individuales y dobles (o gemelas) ya veces "habitación doble para uso individual". Usted debe ser muy cuidadoso que usted selecciona. Estoy pensando que quizás Patty estaba tan emocionada de ver una habitación ofreció en el precio estupendo de 90 euros que ella no darse cuenta ella estaba seleccionando una habitación individual. La lección aquí (además de tener mucho cuidado al hacer una selección) es imprimir la propia pantalla de confirmación. Si hay una discrepancia entre eso y el correo electrónico de confirmación posterior, por lo menos tiene pruebas. Supongo que otra lección es no usar sitios de terceros como booking.com. Yo siempre reservar directamente con el hotel en sí, incluso si me pareció que a través de un motor de búsqueda como booking.com, etc. Espero que el hotel en sí sería más propicio a discusión sobre soluciones para la situación.

Aprecio todas sus respuestas. Hice poner en una consulta para dos personas para una habitación y hice haga clic en dos cabezas. He utilizado booking.com antes también sin problemas. Ahora estoy leary - ahora muestran una habitación doble disponible para reservar en Alloggi Agli Artisti - pero cuando llamé al hotel ahora me dijeron que están todos llenos. No sé si las habitaciones son "celebrado" para los clientes booking.com o ?? Venere.com dice que están todos llenos no demasiado. Todavía mirando, no han dado encima de esperanza todavía.

Actualización: Booking.com dijo que nunca había oído hablar de alguien pidiendo un doble y conseguir un solo, así que es mi culpa. El hotel era grosero y dijo demasiado mal. Ambos dijeron que no hay reembolso.

Patty, que hotel ??? ¿Puedes encontrar un albergue en Venecia propiamente dicho? El peor caso, disputa el cargo en tu tarjeta de crédito y reservar algo en Mestre, unos euros y 15 minutos de transporte a Venecia. Y los alojamientos allí son extremadamente razonables. Usted puede luchar con el sitio de Internet y su compañía de tarjeta de crédito cuando sus vacaciones ha terminado.

No lo discuta con la compañía de la tarjeta de crédito - - llámelos para arriba y dígales que no la paguen (o no la paguen si ella tiene ya). Es un cargo por los servicios no recibidos - - no para el debate.

¡Siento mucho oír esto! Ugh tanto a la gente de reservas y el hotel. No sé cuántos años tiene tu hijo ... si es lo suficientemente mayor, ¿podrías conseguirle una habitación en un albergue para esa noche? De esa manera se podía quedar en la habitación individual (a pesar de la grosera gente del hotel, drat ellos) y él podría alojarse en un hostal. Sería extra, obviamente, pero no tendrías que perder tu reserva y tomar un tren de en otro sitio ...

¿Por qué se deben impugnar los cargos? Ella hizo la reserva en sí en el sitio web y cometió el error. El hotel tenía una habitación para ella y ahora no lo quiere. Servicios prestados? Los servicios estaban reservados y están disponibles, simplemente no quería. La gente estaría gritando si ella reservó una habitación y el hotel no tienen una disponible. Funciona en ambos sentidos. Paga.

Ed, eso no es correcto. Usted debe disputar el cargo mediante el protocolo de la compañía de tarjetas de crédito. Su no tan simple como colocar una llamada de teléfono a la compañía de la tarjeta de crédito y diciendo "no la paga" o "desembolso él". Cada partido obtiene su día en la corte, por así decirlo, y booking.com y el hotel tienen dinero en juego aquí y llegar a poner en sus dos centavos. Patty va a tener que detallar el fallo con el sitio de reserva de Internet y los intentos subsiguientes para corregir el problema. En el ínterin, mientras se está investigando, se eliminará el cargo de su declaración y no acumulará interés. Así es como lo hacen los bancos estadounidenses. Si esta compañía de la tela es el tema de muchas demandas como esto, la compañía de la tarjeta de crédito puede no tener que pensar largo y difícil sobre cómo proceder. @ Meteor, tal vez si lees todo el hilo, verías que Patty no reservar una habitación individual, pero reservamos una habitación doble. El correo electrónico de confirmación dice & quot; solo & quot; Y creo que fue un error de su parte. Esa es su historia y yo la creo.

Marianne, ¿ha mirado el sitio web de Booking.com? El error está obviamente en el lado del usuario. Ella entró en el número equivocado de personas. No hay forma de que la forma le hubiera dado una habitación individual si ella entró en un "2" Por el número de personas. El formulario de reserva no pide un tipo de habitación, sólo pide el número de personas. Una lección para todos para mirar cuidadosamente los detalles al comprar en línea.

Tal vez James de Alemania podría hacer la reserva para usted? Él tiene un historial perfecto con reservas en línea ........

Patty, hay un número de teléfono internacional para booking.com que aparece en su sitio web. Tal vez una llamada telefónica preguntando sobre la disponibilidad de esa habitación pondría su mente a gusto?

La gente parece estar entrando en discusiones entre sí sobre algo que realmente no conocen los hechos. Es lamentable que el hotel parece dispuesto a trabajar con ella, pero no fue culpa suya y si es una reserva no reembolsable, entonces disputando los cargos es poco probable que tenga éxito. Su disputa es con booking.com, que ella afirma cometió el error. Si ella puede probar el error, ella puede disputar con éxito los cargos con su CC o obtener booking.com para remediar. De lo contrario, parece que tiene una habitación que no puede usar. Tal vez la gente pueda ayudarla a encontrar alojamientos adecuados a un precio razonable o sugerir una manera en la que pueda vender o subalquilar. Su habitación para recuperar sus costos.

No haría daño al correo electrónico una hora diferente del día o un día diferente. Usted puede encontrar a otra persona más amigable trabajando en un cambio diferente que puede ser más útil. Solo rastrea los nombres

Pattyit se me ocurrió que en algún lugar de uno de tus posts mencionaste que empezó un archivo de correo electrónico para la confirmación, etc., pero que ahora falta. ¿Ha hecho un correo electrónico & quot; búsqueda & quot; Dentro de su cuenta de correo electrónico utilizando palabras clave para encontrar la confirmación inicial errant ?? Quizás use booking.com y el nombre del hotel juntos y vea si algo aparece. Tal vez sólo MISfiled la confirmación de correo electrónico que obtuvo en el principio ??

Patty, también he utilizado booking.com, y algunos hoteles tienen habitaciones para ellos. El verano pasado hice unas 25 reservas usando booking.com y sólo tuvimos un par de problemas (hoteles overbooking, una habitación era inaceptable). En estos casos, los hoteles aseguró otra habitación para mí en una propiedad afiliada, y creo que tener la reserva booking.com hizo la diferencia. Si todavía tiene tiempo para cancelar la reserva a través de booking.com, hacer una reserva en un lugar diferente (todavía sugiero Padua en lugar de Mestre).

Solo una nota. Soy propietario de un hotel y puedo decir que estas agencias de reserva no son siempre lo que the're agrietado a ser. ¡Nunca los uso! Siempre, siempre llamar / correo electrónico el hotel directamente. Usted es likey para conseguir una tarifa mejor, si usted pide, y un mejor servicio. Las compañías cobran al hotel por los precios de descuento y disputar cualquier cambio o ilicitud es difícil si no no exisisent. Lo sé por experiencia. Sin embargo, en este caso, estoy seguro de que el hotel al menos intenta acomodarte. ¡Buena suerte!

Patty ............... ¿qué pasó el fin de semana pasado ???? ¿Hizo usted y su hijo a Venecia ????? Danos los detalles porque todos esperamos un final feliz .....

¡Estoy tan feliz por ti! Comenzó tan mal, pero todo funcionó al final. Conseguir la doble carga remediada debe ser fácilmente logrado. ¿Cuál era el nombre de este pintoresco hotel que salvó su fin de semana?

Carrie - es Alloggi alla Scalla. Está justo al lado de la Scala Conterini del Bovolo (la famosa escalera sinuosa). El dueño era muy agradable, un poco excéntrico y la habitación era escaso pero cómodo. ¡Gracias por pensar en nosotros!

Patty ¿Cómo estuvo Venecia? Me voy en octubre. ¿Qué lugar funcionó para usted? Tengo que reservar un lugar para alrededor del 20 de octubre. Gracias por compartir tu historia. Espero escuchar el final. Monique en Seattle

Patty, Siento oír hablar de tu situación reciente. Espero que te salga bien. Para aquellos que asumen que la gente publicar en este, sólo porque una empresa toma una posición corporativa (Booking.com) que no comete errores no significa que son correctos. Podría ser un caso de la página web haciendo un error y hotel sólo reforzar su política. La gente suele renunciar y las empresas de las empresas posiciones se basan en esto con el fin de garantizar ciertos beneficios. Si crees todo lo que oyes, entonces en contacto conmigo ya que tengo algunas cosas muy valiosas para vender a usted que valen un montón. Solo confía en mi. Edwin (debe firmar como PT Barnum - no se refiere a usted Patty, sino sólo aquellos muy asumir la gente).