Easy Jet / Ryanair

Acabo de regresar de un viaje a Italia. También viajamos a Sicilia. Sólo quería que otros viajeros saben que Ryanair era increíble! Sin fallas, retrasos o problemas con el equipaje. Easy Jet era horrible! Tuvimos un retraso de 7 horas con unexcuseably grosero servicio al cliente. No recomendaría usar Easy Jet.

¿Qué causó el retraso?

¿Ha reclamado su indemnización con arreglo a la legislación de la UE? Usted no dice cuál es su vuelo, pero esto podría ser 250 o 400 cada uno. ¿Recibiste tu "deber de cuidado"?

¿Qué era este "servicio al cliente grosero"?

Mi experiencia ha sido justo lo contrario - un gran servicio con EasyJet y terrible servicio con RyanAir. Interesante.......

Soy igual que Ken .... RyanAir era estresante y ridículo, y easyjet fue una brisa!

Es por eso que no se puede generalizar sobre algo basado en una experiencia única :-)

Realmente no generalizando ... simplemente dejando a otros saber que dado una opción no volvería a usar Easyjet. La demora nunca se explicó. Pedimos varias personas y uno dijo una huelga en Francia. Alguien dijo que había problemas mecánicos. Nuestra principal frustración vino con el servicio al cliente. Simplemente se negaron a ayudarnos a encontrar una solución a nuestro problema. Las palabras que usaron (2 personas de servicio de cutómeros diferentes) fueron "no podemos ayudarte" Y siguió ignorando nuestras preguntas. Para rematar, la persona que estaba dando vales de comida simplemente se negó a dar los cupones de comida hasta las 5:30 pm después de que hade estado esperando desde las 11:30 para un vuelo que se retrasó hasta las 8 pm. Además, el vuelo de las 5 pm fuimos y nos fuimos (mismo destino) y sólo vimos ....

Suena como su carne es más con el agente de manejo de terrenos en lugar de easyJet en sí. Una demora de dos horas debe activar el vale de comidas -si no consigue uno puede reclamar gastos razonables en lugar.

Esto sucede con casi todas las aerolíneas y es realmente molesto. A menudo el equipo de tierra ni siquiera conoce la causa, pero estos pobres están en la línea de frente. Si hay un retraso, el avión pierde su ranura de despegue y tiene que volver a aplicar para una puerta y tiempo de despegue. Entonces la tripulación ha excedido su límite legal de trabajo y usted tiene que esperar a un nuevo equipo, y va y viene. Mientras tanto, la gente de la puerta está esperando a bordo de usted en cualquier momento, etc Simplemente pasó a ser Easy Jet esta vez, pero podría haber sido Delta, Unidos, etc Por lo menos usted tiene una historia de guerra que contar.