Hoteles lentos o no responden a preguntas sobre la disponibilidad de habitaciones

He estado intentando durante una semana para ponerse en contacto con un par de hoteles, uno en Florencia y uno en Venecia, vía correo electrónico y sus sitios web, para obtener información sobre la disponibilidad de habitaciones. Ninguno de estos hoteles ha respondido hasta ahora. He enviado mensajes de seguimiento a ambos y todavía no hay respuesta.

Me di cuenta que Venecia actualmente tiene Carnevale y el personal de ese hotel puede ser muy concurrida. Pero, ¿es normal que tome un tiempo para que los hoteles le comuniquen la disponibilidad de habitaciones?

¿Es preferible tratar directamente con los hoteles por correo electrónico y \ o sus sitios web o está bien usar sitios como venere.com?

Si utiliza uno de estos otros sitios, ¿sigue con los hoteles después para confirmar?

¡Gracias!

Gineinec

El servicio al cliente en Europa es un poco diferente. Am están acostumbrados y demandan una respuesta instantánea que no siempre es el caso en Europa, especialmente en los países no ingleses. Si es un hotel pequeño, pueden estar ocupados, quizás la persona que traduce y responde al correo electrónico inglés está de vacaciones, o tal vez el hotel está lleno y no necesitan su negocio. Lo que nunca la razón por la que consideraría otros hoteles.

Mi experiencia en general es que si no responden rápidamente, probablemente estén llenos. Y si responden estar preparados para la disponibilidad de habitaciones para cambiar entre el tiempo que responden y su aceptación. Mi práctica general para hacer la investigación de tres o cuatro hoteles que quiero utilizar y tomar la primera respuesta. General contacto hoteles directamente pero han utilizado venere y un par de otros sin problemas. Y siempre es una buena idea reconfirmar.

Lo esperaría una semana, George. Frank tiene razón. Casi siempre, en mi experiencia, vuelven a usted. Siempre he tenido mejor suerte enviando el hotel directamente, no a través de un formulario web.

Para nuestro primer viaje a Italia, hice la planificación y las reservas a través de Venere.com funcionó bien para nosotros. He leído un montón de comentarios. Ahora, todos los hoteles reciben algunos malos o no tan buenos comentarios, leí a aquellos para ver si lo que esas personas se quejaban era algo importante para mí. Y si esas quejas fueron hechas por muchas personas me saltó ese hotel. Tan pronto como nos dieron la confirmación de Venere que imprimimos (nos llevó con nosotros) y nos pusimos en contacto con cada hotel directamente para confirmar la reserva y cualquier detalles. Todos respondieron, nos dio instrucciones y respondió a cualquier pregunta que tuve. Fue un gran viaje. A veces ahora leo Venere & amp; Póngase en contacto con el hotel directamente para buscar una tarifa mejor. A veces funciona y si no vuelvo a Venere & amp; reservar. Imprima cada correo electrónico de confirmación, desde Venere y los directamente desde el hotel & amp; Tomarlos Ten un buen viaje.

Nuestra experiencia es que la mayoría de los lugares responderán rápidamente. No jugaría demasiado por un hotel o B & amp; B que no quiere responder. Hemos utilizado Venere.com y la experiencia fue estupenda. Una vez que realice su reserva, realmente no verlos de nuevo. Bastante bien.

Hola George, he vivido en Italia durante 3 años y quiero ayudar.

Todo de Italia está muy ocupado w / Carnivale (no sólo Venecia). Si el hotel está abierto en este momento, la mayoría del personal está de vacaciones. Este es el "abajo" Estación como Carnivale es para los lugareños (tanto como nos gustaría que sea para torist). Le daría una semana más. Como otro cartel dijo, el personal habla inglés (normalmente sólo uno) puede ser w / su familia celebrando. Si todavía no obtiene una respuesta, empiece a buscar otras opciones. Siempre miro las críticas en tripadvisor.com y luego ir directamente al sitio web de la entidad y preguntar desde allí. ¡La mejor de las suertes!

Hola George

Tuve mala suerte con responces cuando se utiliza el botón "click-on & quot; Contacte con nosotros desde los sitios web del hotel. En cambio, volvería a escribir la dirección del hotel en un correo electrónico. Normalmente me volvería a oír volver desde el hotel no responde de inmediato si lo hizo de esa manera. Yo les cortaría un poco de holgura para el carnaval, pero si todavía no recibe una respuesta entonces me gustaría pasar a su próxima elección.

Paula

Gracias por todas las grandes respuestas!

Finalmente llamé directamente al lugar en Venecia sólo para descubrir que no tenían más individuales y dobles porque un grupo grande reservado todos ellos. :( Gran decepción.Este fue el único lugar en mi viaje que realmente quería y que pensé que sería relativamente fácil de conseguir Oh bien Volver a la búsqueda.

Todavía estoy esperando para oír del lugar en Florencia mientras yo continúo mi búsqueda allí. . .

¡Gracias!

Si me parece que un hotel que me gusta está lleno, mire su clasificación en tripadvisor.com (por ejemplo, # 56 de 342 en la ciudad X) y empezar a leer el hotel mejor clasificado. Puede ser mucho más caro, así que seguir adelante hasta encontrar un lugar mejor con un buen precio.

Si eso no funciona porque los precios son demasiado altos entonces voy en la otra dirección, (comenzando en # 57). Esta estrategia me mantiene en el mismo estadio en términos de relación calidad-precio y preferencias personales de alojamiento. (Por ejemplo, no me gustan los grandes hoteles, ni las cadenas, no necesito televisores y ascensores.)

Los hoteles italianos notoriamente no responden si no tienen habitaciones. Su razonamiento es que no tienen habitaciones así que no tienen información para comunicarse. Nunca se les ocurre que usted no tiene manera de saber que están llenos porque es la costumbre italiana de responder sólo cuando tienen una habitación disponible.

Desde este sitio web se ha convertido en tan argumentativo permítanme añadir que he confirmado esta actitud muchas veces por hacerles esa pregunta en persona.

No Charles, tienes razón. Esa también es mi experiencia, pero tratando de ser un poco más suave cuando me dijo que antes.

Revise su carpeta de spam también. Muchas veces las respuestas de fuera de su país de origen serán enrutadas como spam / correo basura. También he escuchado a clientes con Comcast & amp; Cox tiene problemas para recibir correos electrónicos que no están en su lista de contactos.

Sin embargo, como ya se ha dicho antes muchos hoteles simplemente no responden si no tienen una habitación.

¡El éxito en Venecia!

Gracias por todas las buenas respuestas.

Acabo de reservar nuestra estancia en el hotel Anastasia con descuentos de 50 euros de un solo y 70 euros de un doble. Si este hotel está a la altura de los comentarios en tripadvisor.com y venere.com deberíamos tener una estancia muy agradable. Ahora puedo concentrarme en Florencia y Sorrento.

Recibí respuestas muy rápidas de Hotel Anastasia y Pensione Guerrato en Venecia (este último reservado sólido, gracias RS?) Y Sorelle di Santa Elisabetta Casa en Ferie en Florencia. Este último tiene espacio para nosotros y es un precio muy razonable, pero un poco lejos del centro de la ciudad para nosotros en este viaje (2 noches). Parece que sería un lugar encantador para alojarse si teníamos un par más noches allí.

Linda - Creo que el tuyo es una gran estrategia, básicamente lo sigo yo mismo.

Charles - la mayoría de los foros de sitios web que frecuento estos días parecen tener su cuota de miembros argumentativos y abusivos. Creo que es sólo una señal de los tiempos.

SamSn - sí, compruebo mi carpeta del Spam varias veces al día para cerciorarse de que una respuesta no esté sentada allí. . .

Gracias de nuevo a todos!

Editado - para corregir Pensione Guerrero a Pensione Guerrato. Gracias Michael!

Creo que te refieres a Pensione Guerrato, no a Guerrero. Menciono eso porque creo que es útil para futuros "buscadores de sitios". Para levantar su comentario favorable sobre cómo respondieron eran. Nos hemos alojado allí dos veces y lo disfrutamos inmensamente tanto tiempo.

Como consejo para otros, además de no respuesta si no hay habitaciones, algunos hoteles no responden si estás preguntando sobre las habitaciones waaay en el futuro (un año, a veces más de 6 meses) a menos que están reservando para vacaciones de una semana. Esto es más frecuente si estás tratando de reservar una habitación individual (y tienen habitaciones que podría ser una individual o doble) o si sólo estás tratando de reservar una noche (o dos). Básicamente, no está en su interés reservar una reservación más bajo del coste cuando un dólar más alto uno pudo todavía venir adelante.

Jorge,

Respecto a tu publicación original, encuentro que obtengo la respuesta más rápida llamando a las propiedades de mi & quot; lista corta & quot; Directamente, por lo general a primera hora de la mañana en mi zona horaria (aunque me han conocido a quedarse hasta tarde y llamar durante las horas de la mañana de Italia). Con el fin de no romper el banco en mi factura telefónica, uso una tarjeta de 700 unidades MCI que he comprado el año pasado a un precio excelente. Si bien es un montón de números para marcar para cada llamada, cada minuto sólo me cuesta 4 unidades de tiempo a Italia - aproximadamente 13 centavos por minuto. Me parece que por lo general puede obtener la disponibilidad básica y la tasa de preguntas atendidas en un par de minutos, pero tienen la flexibilidad de una conversación más larga para los prospectos prometedores. Sin costo adicional para mí ya que ya pagamos la tarjeta! Algo a considerar ...

Toronjil

Actualización - Tal vez fue una desaceleración de Carnevale, pero desde mis hoteles originales de correo han sido mucho más sensible. O tal vez todos leen este foro. . . :)

Reservé nuestra habitación en Florencia después de una respuesta rápida de todos los hoteles y hasta ahora estoy recibiendo una buena respuesta de hoteles en Sorrento. . .

Acabo de recibir mi respuesta de Al Sole en Venecia en 24 horas. Son rápidos. He tratado con ellos antes cuando yo estaba reserva y luego tuvimos que cancelar porque no estaba seguro de cuando nos gustaría estar allí. Sus precios bajaron 13 euros. Estoy consiguiendo una habitación doble clásica por 120 euros ahora. Parecen tener buenas críticas también. Pero el diálogo entre nosotros ha sido tan agradable. Aquí está su sitiohttp: //www.alsolehotels.com/es/description.htmEs necesario en algún lugar cerca de Piazzale Roma (parada de autobús) y están a 5 minutos a pie. Me voy el 25 de marzo.Irene