Yo estaba en línea buscando en hoteles de Roma para nuestro viaje septiembre próximo. Yo estaba buscando precios para un hotel en particular (clasificado bastante bien en Trip Advisor) y vimos una tarifa de 350 / noche. Vi un botón de "Ofertas especiales" y hice clic en él. Me llevó a una página donde un 12% de descuento se ofreció más un 5% adicional si me inscribí para las notificaciones por correo electrónico (lo que hice). En la página siguiente, me di cuenta de que mis fechas de incumplimiento a este año y tuve que volver y cambiar (esto sucedió dos veces). Después de introducir las fechas correctas y seleccionar las ofertas especiales, me llevó a otra página para reservar la habitación y nos mostró la tarifa de la habitación como 199 / noche, que era bastante oferta. Vi que la tarifa permitió cancelaciones y luego se hizo clic en el & quot; reservarlo & quot; Página e ingresé la información de mi tarjeta de crédito. Cuando recibí la confirmación de correo electrónico, me di cuenta de que había reservado 5 habitaciones para 1 noche en vez de 1 habitación para 5 noches y me di cuenta de que la tarifa no era reembolsable. Por desgracia, cuando reservé la reserva, estaba en el Internet en mi teléfono móvil que probablemente no debería haber hecho porque no me di cuenta de que las tarifas en la parte superior de la página no eran reembolsables y las tarifas en la parte inferior Reembolsable por una mayor tarifa nocturno (que es lo que pensé que estaba seleccionando).
En cualquier caso, inmediatamente e-mail el hotel y nos aconsejaron de mi error. Les pedí que cancelar la reserva y me permitió comenzar de nuevo, pero me dijeron que no puedo devolverme el dinero o cancelar la reserva. Inmediatamente llamé al hotel y hablé con alguien que me dijo dos veces que no pueden reembolsar una reserva no reembolsable porque es contra la ley y que podría ir a la cárcel por hacerlo. Sonaba loco para mí, pero por supuesto Italia tiene leyes diferentes. Me registré mi tarjeta de crédito y seguro, la reserva fue acusado inmediatamente. En cualquier caso, la persona con la que hablé era inflexible que no podían reembolso mi tarjeta de crédito pero dijo que cambiaría mi reserva a 1 habitación por 5 noches. Yo estaba muy molesto & amp; Frustrado, pero luego unas horas más tarde, recibí un correo electrónico diciendo que debo un 304 adicionales (aunque mi confirmación de correo electrónico indica un total diferente.Me pidió que autorizar que cobran mi tarjeta por la cantidad adicional o su El gerente lo autorizó para que me ofreciera un "reembolso bancario", en cuyo caso necesito proporcionarles mi dirección bancaria y mi número de cuenta, pero no un reembolso a mi tarjeta de crédito. Entonces recibí otro e-mail 5 minutos más tarde Cargo adicional debería ser 309 en vez de 304. Acabo de mirar en línea y esta cantidad adicional representa la tasa total para la habitación reembolsable pero supuestamente reservado una habitación no reembolsable y me dijeron que me debía el importe adicional (el correo electrónico Incluso dice "Este es el cargo en caso de que desee mantener la tasa no reembolsable. & Quot;
Estoy MUY frustrado y no sé qué hacer. No me siento cómodo proporcionándoles la información de mi cuenta bancaria y no entiendo por qué no devolverán mi tarjeta de crédito. ¿Puede alguien darme consejos sobre qué hacer y & amp; o si es realmente & quot; contra la ley & quot; Reembolsar mi tarjeta de crédito por una tarifa no reembolsable? Gracias de antemano por leer mi post largo & amp; Pesando con su consejo.