Bueno viajeros inteligentes, necesito ayuda. Tuvimos un viaje encantador a Italia último mayo / junio pero sólo recibimos una factura de Hertz en el aeropuerto de Malpensa por 285 euros por daños. Es cierto que mientras estábamos conduciendo una roca en una autopista golpeó el parabrisas y causó una gran grieta. Estábamos preparados para discutir esto cuando cayendo el coche, pero que estaban respaldados, no inspeccionar el coche y sólo cogimos nuestras llaves. Así que pensamos que estábamos en claro.
Ayer (aproximadamente 3 meses después del hecho), recibo la carta en el correo que también dice que la segunda notificación (no) y que será el envío a las colecciones si no pago. Así que fui a presentar una reclamación a través de mi MasterCard que solía alquilar el coche que cubre este tipo de cosas. Pero en la última pantalla del formulario de reclamación en línea, me pregunta si rechazé la renuncia de daños por colisión de Hertz, que de hecho compramos por 60 euros ... y dice que debemos declinar de acuerdo con los beneficios de tarjeta de miembro yadayda. Así que estoy asumiendo que no lo cubren ahora? (Aunque no dijeron explícitamente eso.) Traté de hablar con un ser humano vivo que lo sabía pero no tuvo éxito.
Y esto es lo que tampoco entiendo: La carta de Hertz dice: "Como la renuncia de daños por colisión fue comprada por este alquiler, de acuerdo con el contrato de alquiler, usted es responsable de todas las pérdidas y costos incurridos por nosotros si el vehículo es Perdidos o dañados durante su alquiler hasta la cantidad excesiva no excesiva. & Quot; En el recibo dice al lado de la renuncia de daños de colisión (Exceso: $ 1600 por incidente.)
¿No es el punto de comprar la renuncia de colisión por lo que están cubiertos por cosas como esta? ¿Puede Hertz venir tras nosotros por el daño que no discutieron con nosotros cuando dejamos el coche? ¿Es la lección aquí para nunca comprar seguro de colisión porque las compañías de tarjetas de crédito entonces no lo cubrirá? ¿Tenemos que pagarlo? Dirigido a Kauaii en una semana que implicará otro alquiler así que quiero entender la mejor manera de hacer esto. Esperemos que otros puedan beneficiarse de los consejos sobre mi experiencia.
¡Gracias!
Chris