Problema de envío desde Venecia

¿Hay alguna opción al tener problemas con un paquete enviado desde Venecia? Compramos una pintura en Venecia y lo enviamos. Nos dijeron que fue enviado, pero FedEx no tiene registro de ello. ¿Alguna sugerencia? Gracias.

Compré una pintura en Venecia, mayo '09. Tardó casi 2 meses en recibirlo. Parece que al enviar obras de arte, hay ciertos permisos que tienen que ser adquiridos. La pintura tiene que ser certificada que no es una antigüedad que sea sacada de contrabando del país. Una vez que se pone verde iluminado, y el papeleo en orden, el vendedor puede enviarlo. Póngase en contacto con el proveedor de quien realizó la compra para obtener información actualizada sobre su estado.

Gracias por la info. La respuesta del vendedor no ha sido grande, sólo una respuesta hasta ahora.

Debe ponerse en contacto con el proveedor original. Obtenga un número de seguimiento, y esperamos que lo ponga en una tarjeta de crédito para que pueda desafiar la carga si nunca llega. Su opción son pocos más allá de hablar con el vendedor.