Problema de retiro de cajeros automáticos en Venecia

Hola, Me preguntaba si alguien más ha tenido el mismo problema que la semana pasada en Venecia, y si encontró una solución:

Había estado en Alemania y usé mi tarjeta de débito para retirar dinero de cajeros automáticos sin ningún problema. Sin embargo, cuando intenté retirar un poco de dinero en Venecia, conseguí un mensaje de NO AUTORIZZATO en la pantalla de la atmósfera y nada más; Sin dinero, sin recibo, nada. Unos días más tarde, en Bolonia, pude utilizar la tarjeta sin problemas.

Hoy, en casa, cuando revisé mi estado de cuenta bancaria, mostró que el dinero que había solicitado inútilmente y que no había recibido había sido retirado de mi cuenta bancaria. Desgraciadamente, no tengo prueba de nada, ya que el cajero automático Banca Popolare ni siquiera emitir un recibo de papel mostrando una transacción fallida.

Realmente me gustaría escuchar si alguien más ha tenido un problema similar, y si hay una solución. No he estado en mi banco en persona todavía, pero ya puedo imaginar al gerente pensando, "Ella dice que no recibió el dinero, pero nuestros registros muestran que sí. Hmm ... ¿qué debo creer? & Quot;

Algo parecido me ocurrió en Varsovia en la estación principal de trenes. Mi banco era completamente antipático, aunque les llamé inmediatamente después de la transacción fallada, y fui al banco en persona cuando regresé.

Espero que tengas mejor suerte.

Usted necesita entrar en su banco lo antes posible, que se pondrá en contacto con la red de efectivo adecuado, o darle los detalles para hacerlo. Puede tomar un tiempo para investigar, y el cajero automático en cuestión de estar en un país diferente tampoco ayudará a esto. No ser fobbed fuera justo en el comienzo sin embargo.

Susan, vaya al banco inmediatamente y trate con una persona real viva con quien usted tiene una relación. Sea muy firme pero educado y no retroceda. Seguimiento con esa persona cada pocos días hasta que se resuelva. Si no puede avanzar con ese individuo, póngalo por escrito y envíelo por correo certificado. A pesar de la "no dar una & amp;% $ * & quot; Actitud de algunos grandes bancos, ninguno de ellos quiere perder clientes y tener que relacionar su cuento a los demás. Espera. TC

Va a ser una lucha especialmente si todos sus registros indican que el dinero fue dispensado correctamente. Tienes pocos motivos para luchar. Sucede una vez a mí en los EEUU en mi propio banco. Traté de sacar cien dólares el fin de semana. Todo funcionaba incluyendo un recibo pero la puerta nunca abrió y dinero nunca salió. Estoy sospechoso de que el siguiente usuario recibió un bono de cien dólares. El banco finalmente cayó pero tomó mucha presión. Le ayudaría si tiene recibos anteriores y puede mostrar un patrón de uso. Y, lo que es más importante, puede demostrar que usted sacó la misma cantidad de dinero de otro cajero automático dentro de un corto período de tiempo posterior. Tienes que construir, no importa lo delgada que sea, algo de credibilidad para tu reclamo. Tu última afirmación lo resumió bien. Usted tiene que proporcionar algunos motivos para que el banco le apoye.

Su situación es la razón por la que sólo uso cajeros automáticos adjunta a un banco durante las horas de apertura y justo después de que alguien más ha utilizado la máquina. Si funciona para ellos, debería funcionar para mí. En todos mis años de viaje, nunca he tenido un problema con este enfoque.

Buena suerte.

Después de leer esta experiencia, si me encuentro con un problema similar voy a intentar tomar una foto de la pantalla del smartphone para documentar la transacción fallida. Puede o no ayudar, pero probablemente sería mejor que nada.

Ahora tengo curiosidad. ¿Qué tipo de cajero automático? (Banco poseído, privado, stand-a-lone ????) Localización del ATM? Banca Popolare ATM sugiere un banco propiedad ATM. Pero, ¿estás seguro de eso? En segundo lugar, pondría un bloqueo en su cuenta hasta que esté seguro de que estaba utilizando un cajero automático adecuado. De hecho, me inclinaría a cancelar esa tarjeta y conseguir un nuevo número.

Sólo una sospecha. ¿Era el cajero automático al aire libre o estaba en un vestíbulo cerrado? ¿Ha introducido su PIN? ¿Has ingresado alguna cantidad? ¿Notaste algo sospechoso? Si la máquina estaba al aire libre y usted ingresó su PIN, podría ser que la máquina ha sido manipulada, su tarjeta clonada y usada para un retiro de otra máquina; Las máquinas en los vestíbulos cerrados son más seguras. - Si su estado de cuenta bancaria le da un día y un tiempo para la retirada, verifique si se corresponden exactamente con su intento.

Por lo que sé, el dinero se anula de la cuenta titular de la tarjeta sólo después de que se entregue el efectivo. Si la transacción se finaliza en el software, pero por alguna razón el dinero no se entrega - por ejemplo, el hardware se rompe - la transacción se cancela y no se deduce el dinero.

También podría ayudar a ponerse en contacto con el banco italiano.

Susan

La situación que usted describe es muy inusual, y nunca he oído hablar de esto sucediendo antes. El hecho de que la máquina indique "No autorizado" Parecería ser significativo, ya que indicaría que su tarjeta fue procesada hasta cierto punto, pero luego rechazada.

He oído hablar de estafadores colocando una "trampa" Delante de la ranura del dinero, para sostener las cuentas hasta que puedan parar cerca y recogerlas. Sin embargo, para que eso suceda, la retirada ATM tendría que ser aprobado y el efectivo dispensado.

Otro escenario posible es que los estafadores colocaron un "skimmer" Sobre la parte superior del lector de la máquina bancaria para recoger todos los datos de su tarjeta bancaria. La presencia del skimmer puede haber impedido que su tarjeta se lea correctamente, lo que produjo el "No Autorizado & quot; mensaje. También se utilizará una cámara montada encima del teclado con cinta de doble cara para capturar su PIN. Los datos a menudo se transmiten a través de la red inalámbrica a estafadores sentados en un coche cercano con un ordenador portátil. Tan pronto como te fuiste, produjeron otra tarjeta y retiraron el dinero usando tu PIN. La técnica se puede ver en este video (hay otro video que describe una técnica llamada "bifurcación" y eso también es interesante). ¿Cubrió su mano cuando ingresó el PIN?

El uso de un "skimmer & quot; Y la cámara probablemente no será tan frecuente donde Chip & amp; PIN & quot; Tarjetas se utilizan, ya que será muy difícil para los estafadores de leer y duplicar la información sobre el chip.

¡Buena suerte!

Gracias a todos por sus respuestas, que me pareció muy útil. Creo que tengo que cancelar este dinero, pero ahora he aprendido algo de todas sus respuestas. El cajero automático pertenecía definitivamente a la Banca Populare. Soy consciente de los peligros de utilizar cajeros automáticos no bancarios. Sin embargo, estaba al aire libre, no una zona de vestíbulo. Buen punto a recordar.3. No fue durante horas abiertas de banco (desafortunadamente necesitaba dinero después de las vacaciones de fin de año había comenzado). Sin embargo, este es un buen punto a recordar en el futuro. Sostengo siempre mi mano izquierda cerca sobre mi mano derecha al introducir un PIN, así que no puede ser visto por las cámaras ocultadas. Brillante idea, para tomar una foto de la pantalla ATM. Espero tener la inteligencia para recordar hacer esto si tengo cualquier problema futuro. Estoy de vuelta a casa, y haré una cita con mi & quot; personal & quot; Gerente de banco para discutir esto. Dudo que pueda darme dinero, pero podría tener algunas buenas ideas adicionales para el futuro.