Trenitalia reservas de asientos

Mi marido y yo compramos un Eurail Global pase para viajar esta primavera. Hemos hecho algunas de nuestras reservas de asientos en el sitio web de Trenitalia usando nuestro número de pase Eurail sin ningún problema. Algunos de los destinos están solicitando un soporte de número de boleto y los espacios permitidos son breves uno de ser suficiente para poner en nuestro número de pase Eurail. No vemos ningún otro número en nuestro pase para usar. ¿Alguien más ha tenido este problema y si es así, qué número utilizó. Gracias.